繋がらず

FUJIFILM X100V

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朝会社でパソコンの電源を入れて、いつも通り自社のサイトを見ようとした。
昨日の注文をチェックしようとしたのだ。
しかしエラーが出て、販売サイトの画面が表示されない。
他のサイトは問題なく見られるのに、自社のサイトのみが表示されないのだ。
もう一台のパソコンも立ち上げたが、やはり同じようにエラーになってしまう。

メンテナンスでもしているのかな・・と思い、そのまましばらく放置しておいた。
一時間ほど経ってもう一度試したが、やはり繋がらない。
事務所の別の人にも聞いたところ、同じくエラーになるという。
販売サイトなので、長く繋がらないと実害が出る。

10時になるのを待って、サイトの管理会社に電話した。
朝から繋がらないことを伝えたが、現在特にメンテナンスは行っていないという。
あちらのパソコンでは普通に見ることが出来るという。
えっ、それじゃあ、ウチの会社のネットワークの中だけの現象なの?

他に同じ事象が出ていないか調べてくれるという話になり、一度電話を切った。
でも社内のパソコンだけが繋がらないとしたら、こちらに原因があるよな・・・
もう一度試してみたが、状況は変わらない。

それにしても、それ以外のサイトは問題なく繋がる、というところが不思議だよなあ・・・
繋がらないのは自社のECサイトだけなのだ。
そう思いながら、他の人のパソコンを1台ずつ試してもらったら、何と繋がるパソコンもあることが分かった。
一体どうなっているんだ。

繋がるパソコンと繋がらないパソコンでどこが違うのか・・・
OS、ブラウザなど調べたが、いろいろ混ざっていて、法則性は無さそうだ。
ネットワークの系統も調べたが、有線も無線もあるし、ルーターなどの機器にも共通性は無い。
パソコンの新旧関係なく、繋がるものは繋がるし、繋がらないものは繋がらない。

その時、先ほどの管理会社から電話がかかってきた。
何と、同じ現象が全国各地で起きているという。
てっきりこちら側の問題かと思っていたので、それを聞いた時は驚いた。
どうやら原因は別にあるらしい。

管理会社が言うには、どうも同じセキュリティソフトを使っているところで発生しているという。
確かにウチでもそのソフトを使っている。
業務用のウイルス対策ソフトなのだが、基本的に会社のすべてのパソコンにそのソフトがインストールされている。
それなのに、その現象が出ているのが一部のパソコンのみというのは、どういう事なのだろう・・・

とにかくパソコンを一度立ち上げ直すと、直る場合があるようだという。
あるいはウイルスソフトを一時的に外してもいいという。
再起動はパソコンの基礎であるが、今回は複数のパソコンで発生したので考えもしなかった。

早速問題のパソコンを立ち上げ直したところ、症状が出なくなりサイトが表示されるようになった。
とりあえずは良かった。
その時にふと気付いたのだが、繋がらないパソコンは、朝8時頃、比較的早い時間に電源を入れたものであった。
朝9時に出社した人達のパソコンは正常に動いている。

恐らくパソコンを立ち上げた時に、ネットを通じてセキュリティソフトが勝手に更新されるのだろう。
朝8時にパソコンを立ち上げた際、バグのあるソフトをダウンロードしてしまったのではないか。
ソフトメーカーにクレームが殺到し、あるいは表示に不具合がある事に気付き、慌ててソフトの内容を修正した。
9時過ぎに電源を入れたパソコンは、修正されたソフトをダウンロードしたので問題なく動いた。
繋がらなかったパソコンも、立ち上げ直した際に、再度修正済みのソフトをダウンロードしたものは直った・・・

・・・という仮説を立ててみたがどうだろう。
まったく、セキュリティソフトが悪さをするなんて・・・
まあ、これはあくまで仮説に過ぎないのだが・・・