フリーダイヤル

NIKON 1 V1 + 1 NIKKOR 10mm f/2.8

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知人がある商品のアフターサービス部門を任されていた時の話。
ユーザーへの窓口として、フリーダイヤルの電話を設置した。

これにどういうわけか、関係のない人から電話がかかってくる。
「おう、荷物あるから頼むで」
「は?」
「荷物やがな」
「あの・・どちらにおかけでしょうか?」
「どちらって、Y運輸やないんかいな」

相手は必ず大阪の人で、こちらが宅配便の会社と思い込んでいる。
それが次から次にかかってくるのだ。
しかも相手は毎回違う人だという。

最初はまったく理由がわからなかった。
しかし相手のひとりと話しているうちに、その理由がはっきりした。

運送会社の不在票などに、ドライバーの携帯電話の番号が書かれている。
その番号の頭の090（か080）を勝手に抜いてしまい、代わりに0120を付けてかけているのだ。

何を勘違いしたのか、そうすれば電話料金が無料になると信じ込んでいる。
その番号が、たまたま知人の会社のフリーダイヤルの番号と一致してしまったのだ。
つまり、大阪のそのドライバーが担当するエリアの人たちが、次々とかけてくるのである。

その地域に、フリーダイヤルに関する誤った認識が広まっているのだろうか。
それにしても、1円でも安く済ませたいという努力は凄いものがある。
もっともたまたま大阪だっただけで、電話番号によっては他の場所でも発生し得ることなのだが・・・

いずれにしても、フリーダイヤルだから、電話料金は知人側に発生する。
その度に課金されるので、正直たまらなかった・・と知人は洩らしていた（笑）