２０１２（平成２４）年製の洗濯機の標準使用期間７年とシールが貼られています。２０１９（令和元）年までが使用期限だけど、まだまだ使えるのに買い替えるわけはいかない・・・・と今日までよく頑張ってくれました。
ふたロック機能が故障してしまい、きちんと蓋を閉めているのに「蓋が開いています」とエラーメッセージが出て動かず。蓋を何度か開け閉めして、うまくロックがかかるようにコツが必要です。しかし、使い続けるにはストレスになりそうなので、思いっきり、昨日、大型量販店で洗濯機買い替えを注文。ネットでポチっとすればいいんですが、新しい洗濯機が玄関まで届いて古い洗濯機の処分はしないとか。大型量販店で店員さんと古い洗濯機の引き取りをお願いしますとかいろいろ相談できるので、ネットで買うよりも対面販売で購入したほうが安心。
１０年間、長い間おつかれさまでした～！！今日は最後の洗濯です。相変わらずふたロックができず、開け閉めしながら調整すると使えるんすが、調整がかなり大変。ふたロックを外すように基盤をいじればなんとかなりそうですが、私はメカトロニクス技術者ではないので、もう買い替えが得策。
モーター系なら日立製作所が得意分野のようなので、新しい洗濯機は日立にさせていただきました。１０年よりももっと長持ちできますように・・・。
先月の１２月、ウォッシュトイレも長期劣化により故障してしまい、ネットの住宅設備を専門とする「交換できるくん」に交換を依頼。中間マージン無しなので、ホームセンターに依頼するよりもかなりリーズナブルで交換。新しいウォッシュトイレはパナソニック。
昨年１０月頃から敷地内禁煙のはずなのに、うちのフロアの男子トイレが加熱式たばこっぽい匂いが漂う。煙ではなく水蒸気なので、このにおいがタバコであることは気づく人はあまりいない。迷惑に変わりないので、ダイエットも兼ねてトイレは階段を駆け上がって上の階か、下の階へ。今日は時間のかかっていた対応が終わり、トイレに我慢できなくなり近くに駆けつけたところ、もうすでに加熱式たばこのにおいで充満。うううっ！臭っ！！と思いながら猛ダッシュで上へ駆けつけ・・・・。
仕事初めに告発するのはちょっと・・・と思い、告発するなら、今だ！と思いっきり。
喫煙者はわかっているので、告発先は喫煙者の所属する所属長をターゲット。しかし、面識がないので、以前、その人と仕事をしたことがある同僚に打診。すると、同僚が「そういうことなら、あなたの代わりに私から言ってあげようか」と。個室で隠れて喫煙なので、タバコを吸っている姿をはっきりと見たわけではないので、〇〇さんらしい、という言い方で告発。事実確認のため、本人に問いただしたところ、認めていたとのこと。「本人に注意、指導を行いました。ご迷惑をおかけし申し訳ございません」と返答。
広いフロアだというのに隠れて吸う人がわかったね、加熱式たばこって見たこともないんだけど、におうの？とかいろいろ聞かれましたが、トイレに芳香剤が置いてあるわけではないのに、はっきり匂う怪しい香りは加熱式たばこだって決まっているんでしょ！？私はあのにおいがものすごく苦手なんです。気分も悪くなる。
加熱式たばこに関するトラブルは最近多数ニュースに出ています。
・２０２１（令和３）年８月
名古屋鉄道の車掌が走行中の電車で加熱式たばこを吸っていたことが発覚。「我慢できなかった。加熱式なら煙やにおいが残らないと思った」と述べた車掌は処分。（残らないんじゃなくて、激しくにおうんですよっ！）
・２０２２（令和４）年１月
ＪＲ宇都宮線で車内で寝そべりながら加熱式たばこを吸っていた２８歳の男性に注意した高校生が暴行され、全治１ヶ月。２８歳の男性は逃亡したが、当日の夜宇都宮駅で逮捕。
・２０２２（令和４）年８月
井手順雄・元熊本県議（６３）＝自民＝が甲子園の試合を観戦中、禁煙エリアである観客席で加熱式たばこを喫煙。気分が悪くなったチアリーダーが告発。学校関係者が注意したのにここで吸って当然だと反省の色なし。タクシーの運転手に「うち殺すぞ」と暴言を吐いたことがきっかけで辞職。
ついに・・・
・２０２３（令和５）年１月
ＪＲ京葉線の６０代車掌が快速電車の車掌室で加熱式たばこを吸っていると、乗客がＪＲ東日本のお問い合わせフォームより告発。ＪＲ東日本千葉支社は、喫煙所以外の喫煙を禁止しており、車掌を社内規定に従って厳正に処分する方針。
２件目は、私の席のとなりに「貧乏ゆすり」。小刻みに揺らし続ける足が視界に入り、仕事に集中できない。日頃からお世話になっている人なので「それってやめていただけますか」とどうしても言えず。貧乏ゆすりが原因で気が散って入力ミスとかも出ては困るので、苦心のすえ、足の部分だけ見えなくするための段ボールで可愛い子猫の写真が付いている仕切り板を設置。
仕切り板に気づいた人が「それって何ですか？」。「書類が山積みになってあなたのころまで侵犯してしまいそうなので、この仕切り板ではみ出さないように目印をつけているの」「なるほど・・・」
仕切り板をつけてからは最終確認でミスの件数がかなり減少。これで「すかっと じゃぱん」。
しつこいほど迷惑メール。チュン、プッ、ロ（韓国語）の３ケ国は世界じゅうに迷惑をかけているので、よろしくない国として認識。最後のドメインが cn なので、あの迷惑なウイルスをまき散らした国なんですけど。チュンのドメインが国内企業を名乗るわけじゃないんでしょ！チュンめ！！こんなことするヒマがあるんだったら、人のために役立つまっとうな仕事をせぇぇｌ！！だから、ちゅんは、世界から見て好感の持てない国になっているのは確かです。
メールの優先度順位
★プロバイタのメール、ドコモメール・・・信頼できる人のみ登録。ショッピングサイトには登録しない。着信があったら、スマホのバイブレーションが鳴る。
★kr（韓国）ドメインのフリーメール・・・不要なメールが来てもスマホが鳴らないように設定。ショッピングサイトに登録。
ショッピングサイトに登録しているので、チュンまでメールアドレスの情報を漏洩した可能性あり。kr（韓国ドメイン）なので、チュンがハングルじゃなくて日本語で送っている。チュンのハッカーがこのメールアドレスは韓国のものだけど、ほとんど日本語なので、日本語でフィッシングとそう判断されたのか怖い。
昨日の夕方。外の風の強いさなか、スマホに着信。出たら、〇〇さまが契約していますビューカードについてご案内させていただきたいことがありまして、いまお時間大丈夫ですか。はい。〇〇〇さま（フルネーム）でいらっしゃいますか？はい、どのようなご用件ですか？と打って返事するも、電波状態が悪くうまく通信できず。また改めてご連絡いたします。失礼しますと向こうから終話。それとも強い風の音がマイクに入り、向こうは電話するところではないと察してくれたかも。
ビューカードはモバイルスイカのチャージ用として登録しているんですけど、まさか！？不正ログイン？と頭をよぎり、試しにビューカードからモバイルスイカにチャージを試みたところ、ちゃんと取引はできている。いったい、あの電話は何だっただろう？と。もやもや・・・・。
今日自宅にかかってきました。光ファーバーなので、音声認識もばっちり！話を聞くと、私どものお客様向けのインターネットサービスにおきまして、不正アクセスがあったということが判明しまして、調査をしましたところ〇〇さまのＩＤが不正アクセスの対象になっていることがわかりまして。あのお客様の情報を保護するためにＩＤパスワードを私どもでいったん削除をさせていただいております。それで、〇〇様、わたしどもでちょっと確認とらせていただきましたところ、再度ご登録をいただいているようなんですけれど。（心の中で、えきねっとの不正ログインされ、帰宅後すぐMy JR-EAST ID（えきねっと、モバイルスイカ、ビューカード、JR-Eポイントの４つをまとめて１つのＩＤでログイン）を削除して、それぞれを新しく作り直したんですけれども？？）
ウェブ明細はご登録されていますか？（ん？それって何のことなんだ？いつもはペーパーレスだから、郵送不要って選択しているはずだけど）はい、そうです。と返事。はい、わかりました。お時間をいただいて申し訳ございません。今後ともどうぞよろしくお願いします。失礼します、と終話。
念のため、ビューカードにログインして登録状況を確認。「紙での明細を希望する」にチェックが入っていたので、「Web明細にする」に切り替え。
ちゃんと不正防止対策を施したので、確認の電話は不要だと思うんですけど、要は紙での郵送は向こうの負担になるので、Ｗｅｂ明細に切り替えてくれってことかい！？もう・・そんなことよりも、えきねっとだけではなくＪＲ東日本の提供するサービス、もっとセキュリティを堅牢化にして欲しいんですけど。
１２月１２日 １２：２４ （旅行中）不正利用検知、すぐカード無効化。それ以降はプラスチックのカードそのものは利用不可となりましたが、スマホのアプリに入っている iDは利用可能。
１２月１３日 vpass （ネットで利用明細が見られる）にログインするも、無効になり、今まではカードを発行しましたと簡易書留の追跡情報をメールで事前に配信されるが、今回はなかった。
本当に来ますかねぇ・・・？
１２月１８日 １５：２０ 簡易書留は日曜日でも配達するので、無事に新しいカード受領。そのカード番号を元にしてvpassに新規ログイン。そうしますと、新しいカードに切り替える前の過去のデータもちゃんと引き継ぎがされていました。
そういえば・・・不正利用検知通知が来たのは真新しい特急車内。不気味に思いながら、予約内容を読み返したり、どう対処すれば・・・メールにえきねっとサポートセンターの電話番号が載っているので今から電話か？電話してもなかなかつながらなし、めんどうくせぇなと思い悩んでいるうちにお手洗いへ。
お手洗い前のドア付近で若い男性が険しい表情をしながらスマホを片手に電話中。しかし、しゃべる様子もなく、なんだかこわばっているような雰囲気。お手洗いから出ても、まだ電話中。
こんな感じに音声アナウンスが流れるだけでなかなか出ない。もしかしたら、さっきの男性もそういった被害を受け、不安になり電話をかけたら、なかなか出なくて苛立っていたかも？？（移動中にあわてて車内から電話ってことは滅多にないので、雰囲気からにすると、そうなのかも。私の憶測ですが）
通話先が ０１２０から始まる番号は通話料は向こうが負担するので、そうやって長時間待たされても料金は気にしないんですが、普通の電話番号だったら、待たされている間に通話料金が嵩んでしまいます。
なかなかつながらないし、イライラが募る一方です。やっと出たと思ったら、５分かけ放題の５分が過ぎてしまい、そこから３０秒ごと課金。お調べしますので少々おまちください（保留音）・・・と言われると早くしろー！！！と心理が動くので精神衛生上よろしくない。だから、問い合わせるのに電話はもう勘弁です。もう少し、電話ではなく、LINEやSMSでのやりとりが可能になっていればいいのに。
１２月１２日えきねっとで第三者に不正ログインされ、勝手に東海道山陽新幹線のきっぷを数枚買わされた件について、ＪＲ東日本に問い合わせたところ驚くべき回答がありました。
「すでにきっぷは発券されておりました」と回答にビックリ仰天。
２０２２年１２月１２日 １２：２３ １回目の申込済を知らせる内容（ドコモメール）
２０２２年１２月１２日 １２：２４ ２回目の申込済を知らせる内容（ドコモメール）
指定席だと犯罪者の足が付くので、２件とも自由席特急券（乗車券付き）
２０２２年１２月１２日 １２：２８ 三井住友カードさんより利用確認ＳＭＳ受信 → 私の利用ではないと即答
２０２２年１２月１２日 １２：４８ 三井住友カードさんよりカード利用停止・再発行を受け付けた旨のＳＭＳ受信
つまり、４分後に不正利用検知システム作動。
Ｅメールも同様のメールが届きましたが、いちはやく気づいたのは振動で知らせてくれるスマホのＳＭＳ。決済は成立しておりませんと出ているので、私の承認がなければ発券できないとわかり、ほっとしたんですけど、実際は４分の間に発券する荒技。
現在、えきねっとのシステムに不信感がするので、新たなクレジットカードの情報は保存していません。２０２１年６月からえきねっとのセキュリティがかなり改悪。
＜２０２１年６月までのシステム＞
・乗車券、指定席特急券、自由席の予約を成立してもすぐには決済しない。予約したクレジットカードを駅に持参し、暗証番号を入力して発券した時点で決済。クレジットカードを忘れてしまった場合は発券できない。
・乗車券は全国どこでも好きな区間を選んで発券可能
＜２０２１年６月から改悪＞
・予約成立すると指定席だけではなく自由席、乗車券もすべて即時決済。決済完了の画面に駅で発券するのに必要な情報の予約番号、ＱＲコードがＰＣやスマホに表示される。クレジットカードを忘れても、予約番号さえ知っていれば発券可能。これは犯罪者の温床になりやすい。
・乗車券は乗継ぎ回数は４回まで始発から終電までその日のうちに行ける駅から駅までしか発券できない。特に遠距離きっぷはどこかに寄りながら数泊するはずなのに、それができなくなっている。
えきねっと会員になったのは２００３（平成１５）年から２０年近くになるんですけど、そういったトラブルに遭遇したことは皆無。２０２１年６月からえきねっとシステムが刷新され、セキュリティがかなりザルになったような気がします。
ＪＲ東日本にもの申す！！
・えきねっとで予約した内容を参照しても、発券前なのか発券後なのかその情報がない。発券前、発券後の情報を記載すべき。
・予約番号さえわかっていれば、遠く離れた人にその情報を伝え、予約した内容を発券させることは可能になっているが、悪意をもった第三者にきっぷの引き渡しが可能になってしまう。従来のとおり、予約した内容の発券に本人のクレジットカードを持参し、本人しか知り得ない暗証番号を入力させるべきです。そうすれば、第三者にきっぷを引き渡すのを防ぐことができる。
その改善がないかぎり、えきねっとを使うのはちょっと不安。
１２月１２日の１２時半頃。東海道山陽新幹線の特急券や乗車券を決済したと立て続けにドコモのスマホに着信があり、私が申し込んだものではないのでかなり焦りました。第三者いや犯罪者の不正操作。ほどなく、「えきねっと」と紐付けている三井住友カードさんからこの買い物は本人のものであるか確認のＳＭＳが届き、それは私の買い物ではありませんときっぱり拒否。承認はしていなかったので、勝手に買わされた特急券等の代金は売買不成立とし、プラスチックのカードは速攻で無効化。三井住友カードさんの不正利用を検知するモニタリング機能はかなり優秀。
プラスチックのカードは使えなくなったけど、ＥＴＣカードやスマホのアプリに入れているＩＤカードは自動的に新しいカードの番号に引き継ぐので、使えるみたいです。
定期的に引き落としを行う光熱費の会社にはカードが不正利用されてしまい、新しいカードが送られることになった旨を連絡し、切り替えまでコンビニ払込書での対応になります。すぐ切り替えられるわけではなく、２～３ヶ月かかるとのこと。
クレジットカードの情報を「えきねっと」に保存させたままなので、このような犯罪に巻き込まれたわけなんですけど、今後ＪＲ東日本およびＪＲ北海道エリアの予約をする前に一時的にクレジットカードの情報を入力し、決済に成功したら、すぐカードの情報を削除。予約内容やＱＲコード付きのメールがスマホに届くので、駅でＱＲコードをかざし、発券できるかどうか。
天下のＪＲ東日本だというのに、セキュリティがザルな状態なんて「えきねっと」を使うのに躊躇してしまいます。
ＪＲ東海の真新しい車両の旅行真っ最中にドコモの携帯に着信があり、確認してみると、立て続けに「えきねっと」の「申込完了」のメール。
今の時間１２時半だけど、えきねっとのログインはしていない。ドコモのメールなので、「えきねっと」システムから正規に配信されたもののマークがついている。えきねっとをかたどったフィッシングメールは来ているが、クリックせず削除しているはずなのに？と眉間にしわを寄せながら申込み内容を確認すると、東海道山陽新幹線の予約内容。東海道山陽新幹線（九州新幹線も含む）の予約はいつもエクスプレス予約をしているはずなので、えきねっとで東海道山陽新幹線のきっぷを申し込んだ記憶はない。しかも、乗車券もセットされているのではありませんか。
しばらくしたら、えきねっとの決済用に利用している三井住友カードさんより、ＳＭＳで「カードのご利用確認にご協力をおねがいします」とメッセージが届き、内容を確認すると、決済内容はＪＲ東日本。「はい ご本人様のご利用です」「いいえ、ご本人様のご利用ではありません」の２択。後者にチェックを入れ、即答。「決済は成立しておりませんのでご安心ください。カード無効化の手続きをさせていただきます」とのこと。
三井住友カードさんは不正利用はしていないか２４時間常にモニタリングしており、ＪＲ東日本の新幹線予約内容を立て続けに購入する動きがあったと検知し、決済する前に本当に本人の利用なのかＳＭＳで確認。それは私の利用でありませんと回答したため、被害は食い止められたんですけど、光熱費などの定期的に引き落としをするところにはカード番号変更の連絡はしなければならず、ちょっと面倒に・・・。番号をチェンジした新しいカードは後日届けられる予定。
申し込んだ覚えのない内容。
これも。
天下のＪＲ東日本だというのに、セキュリティが甘いのか？と移動中の車内で困惑しながらも、「えきねっと 不正利用」のキーワードで検索してみたら、なんと！！！私だけではなく、被害者が多数！！
ＪＲ東日本のえきねっとは２０２１年６月から、申し込んだ時点で即時決済するので、クレジットカードの情報を保存させたままではなく、削除させたほうが安全とのこと。クレジットカードの情報を削除し、パスワードも変更。ＪＲ東日本のポイント３万貯めているんですけど、不正利用された痕跡もなく、ほっとしているんですけど、こんなの初めてなので非常に驚いています。
犯罪者が不正ログインして、立て続けに勝手に新幹線を予約して発券しても、カード決済の場合はきっぷの券面に「Ｃ制（クレジット制限）」と印字されるので現金に換えられないはずです。チケットショップに換金するとしても、身分証明書の提示がいるので、足が付くはず。いたずらにしては非常に迷惑だし、ふざけが過ぎている。
そのようなこともあったので、今後、ＪＲ東日本のえきねっとを利用するのに躊躇してしまいます。不正ログインやカード情報のセキュリティをしっかりしたまえ！幸いにもえきねっとの予約を三井住友カードさんと紐付けているので、三井住友カードさんが不正利用をいち早く検知し、ＳＭＳですぐ知らせてくれたおかげさまで犯罪者に不正取得された、きっぷの引き渡しはしていなかったんですけど、ＪＲ東日本の発行するビューカードだったらどう対応に出るのか。ビューカードは持っていますが、鉄道の利用でもＡＮＡマイレージのマイルがもらえるという理由だけで三井住友カードさんにしてよかった、と胸をなでおろしています。
・「JR東日本の“えきねっと”で勝手に新幹線の切符が買われた」被害が頻発？ 約3万円引き落とされた記者がJR東に対応を取材した
カレンダー最後の１枚は毎年ご覧のとおりそろいます。うちのジローさん、ふてにゃん、２０２２年も無事に仲睦まじく過ごせました。
１１月２７日、日曜日。今日は朝から爽やかなお天気です。昨日打ってくれた中国ウイルスワクチンの副反応が出なかったので、いすみ鉄道で活躍していたＪＲ西日本から譲り受けたキハ５２ １２５およびキハ２８ ２３４６のラストランに出かけようかと思っていましたが、高齢のジローさんふてにゃんがいるので、なかなか抜け出ない状況。
ＪＲ西日本から譲り受けてからもう１０年。昭和４０年代の国鉄時代を懐かしむために乗りに行こうと思いつつも、地元だからいつでも行けると思いながらも１度も乗りに行かないまま機会を逸してしまいました。
今朝のことです。いつものとおり猫の姿が見えたので、いつものふてにゃん２かと思ったら・・・・キジトラ模様はちょっと似ていて、顔はちょっと違う。鼻筋を境にして左右に「ハチ」の字に分かれていて、ふてにゃん２よりきれいな感じの猫ちゃん。
あれ？ふてにゃん２にここで待てばもらえるってことは教わってもらったの？と思い、ジローさんやふてにゃんを呼び、「新しいふてにゃん３（スリー）ですよ」。２人とも老化現象により見る力や判断力が落ちてしまったのか「いつものふてにゃん２でしょ」と。「似ているけど違う。左右に分かれていて、鼻のところや手足のところが白くなっているんでしょ」
餌を持って外に出たら・・・待ってくれたはずの「ふてにゃん３」がどこかに消えてしまいました。どうしたんだろう・・・？？結局、今日の夕方までいつもは来ているはずの「ふてにゃん２」も現れてきませんでした。
キジバトちゃまは相変わらず毎日のように来て餌をついばんでいます。いろんな穀物入りの餌なんですけど、トウモロコシが大好物のようであっという間になくなります。
５回目の接種券が届き、前回の接種日から３ヶ月以降なら接種可能とのこと。１２月中に予約は入れたものの、鉄分補充とかいろいろ予定が埋まってしまうので、予約枠が空いていた１１月２６日に予約変更してジローさん、ふてにゃんとともに接種。中国ウイルスのＢＡ５対応の新しいワクチンです。しかし、ＢＡ５の次となる変異株も新たに発見するなど、せっかく新しい変異株のワクチンを開発したのに、また次の変異株ですかね。中国が人為的に作成されたのではと現在も世界から疑惑を向けられています。発熱、悪寒などの副反応がすごかったのはモデルナだったので、５回目もファイザーを選択しました。
昨年（令和３）年１０月からほぼ毎日来ている野良猫の「ふてにゃん２」。他の猫とはちょっと違う表情。なぜか嬉しい表情でもふてぶてしい表情になってしまいます。
★ＪＲ北海道「えきねっと」
ＪＲ東日本の「えきねっと」システムを利用。ＪＲ北海道、ＪＲ東日本の新幹線、特急すべて何度も変更が可能な「えきねっと特典」あり。
ただし、「えきねっと」で予約した北陸新幹線、ＪＲ西日本およびＪＲ東海が含まれる内容だとＪＲ北海道では発券できません。
★ＪＲ東日本「えきねっと」
自社が開発した「えきねっと」はＪＲ全社の予約が可能。ただし、ＪＲ東日本、ＪＲ北海道の新幹線、特急すべて何度も変更が可能な「えきねっと特典」あり。ＪＲ他社は通常の予約になり、変更は１回のみ。
受け取りができる駅は予約内容により複雑です。予約した内容が他社の場合、あらかじめ発券が可能な駅で受け取らなければなりません。
★ＪＲ東海
在来線特急は自社でネット予約を構築しておらず、両隣のＪＲ東日本、ＪＲ西日本のシステムを間借り。
さまざまな制約が付くので、ＪＲ東海を含む予約内容でしたら、かなり慎重です。
★ＪＲ西日本「e５４８９」
予約可能な範囲は ＪＲ西日本・ＪＲ四国・ＪＲ九州 この３社は「特典あり」適用。
ＪＲ東海を含む予約内容なら、「通常のきっぷ」扱いになります。
★ＪＲ四国「e５４８９」
ＪＲ西日本のシステムをＪＲ四国も共有。
★ＪＲ九州「列車予約システム」
予約可能な範囲は ＪＲ九州・ＪＲ西日本の２社のみ。両社とも「特典あり」。
ＪＲ東海は東海道新幹線のみ。
★ＥＸ予約（東海道山陽新幹線＆九州新幹線）
ＪＲ東海・ＪＲ西日本・ＪＲ九州 ３社共通。他社の予約であっても自社扱いになり何度も変更は可能。
１９８７（昭和６２）年４月１日、日本国有鉄道は解散し、ＪＲ６社に継承します。国鉄のルールをそのままＪＲに引き継ぎしますと公約があったにも関わらず、ネット時代になった現代、ＪＲ各社ごとのルールがあるので、ユーザにとっては覚えきれず不合理を被ることがあります。しっかり情報収集。
ＪＲ東海が運営するネット予約は東海道山陽新幹線および九州新幹線のＥＸ予約のみ。ＥＸ予約はＪＲ東海、ＪＲ西日本、ＪＲ九州の３社共同なので、例えばＪＲ九州のＥＸ会員が東京から新大阪までの特急券の予約をして、発券前までなら何度も変更しても手数料はかかりません。
ところが、ＪＲ東海の在来線特急は自社のシステムを構築しておらず、両隣のＪＲ西日本e5489やＪＲ東日本の「えきねっと」システムを間借りしているため、予約の変更はかなり注意が必要です。そして、e5489やえきねっとでできていたサービスだというのに、予約内容がＪＲ東海が含まれるとなると、さまざまな制約が付きます。
年明けから新年度の準備でいろいろやることがたくさんあるので、１２月中に今年のちょっとした旅行を検討したところ、新型のハイブリッド型特急車両が導入されるＪＲ東海の情報を発見。それで、新型車両で運行される情報を確認し、ＪＲ西日本のe5489で予約するときに「特典なしの予約ですので、変更は１回のみです」とダイアログメッセージが出ました。ＪＲ東海だからかと思い、ＯＫをクリック。
ＪＲ西日本とＪＲ東海にまたがる路線だけど、新型特急はＪＲ東海管内のみなので、目的地まで通しの特急料金で座席は２枚に分割する指ノミ券。
＜＜新幹線も同時予約なので、特急券は半額になる【乗継割】適用＞＞
１ 特急券 Ａ駅（ＪＲ西日本） → Ｃ駅（ＪＲ東海）【乗継割】
座席指定券 Ａ駅（ＪＲ西日本） → Ｂ駅（ＪＲ東海）
座席指定券 Ｂ駅（ＪＲ東海） → Ｃ駅（ＪＲ東海）←新型車両
２ 新幹線特急券 Ｃ駅（ＪＲ東海） → 東 京
ところが・・・この運行情報はＰＤＦファイルの１ページ目に【２０２２年８月１日～】の情報では１日３往復。２ページ目も情報があったのは気づかず、２ページ目では【２０２２年１２月１日～】１日１往復。
１回変更できるとクリックする前にそのような表示が出たので、１回だけは変更できるはず。
１ 特急券 Ａ駅（ＪＲ西日本） → Ｃ駅（ＪＲ東海）【乗継割】
２ 新幹線特急券 Ｃ駅（ＪＲ東海） → 東 京
このように変更したいんだけど、ネットではなかなか変更を受け付けてもらえず、Ｊ－ＷＥＳＴの会員コールセンターに電話。
上記のような変更内容を申し出ると、「かしこまりました。１回だけ変更はできます」と応答はあったものの、保留音がながーーーーく続き。
「申し訳ないんですけれども、こちらで変更はできません。駅の窓口へお越しになり、発券していただいて、１回限りご希望の特急券に変更は可能です。その場合は手数料をいただきません」
「１回だけ変更できるっておっしゃっていたのではないですか？うちは千葉県に住んでいて、簡単には駅に行けないところに住んでいまして・・・」
「予約内容をすべて取り消して、新たに予約を取り直すことはできるんですけど、それぞれ手数料がかかりまして、１０２０円かかります」
「プランの見直しを検討するので、そのままでお願いします」と締めくくり。
あとになって考えてみたら、同じ条件で乗継ぎにありに変更するならできるかも？ともう１度電話。
さきほど対応してくれた担当者とは違う人が出たので、
「予約内容を見ていただいて、変更が可能なのかどうか伺いたいんですけれども・・・」
「かしこまりました。どのような予約変更ですか？」
「途中で乗継ぎがあるから乗継ぎ無しに変更は無理だと言われまして。同じ条件で前後の特急に変更はできますか？」
操作に悪戦苦闘しているのか、保留音がながーーーい。
「やはり、こちらでは出来かねませんので、駅の窓口できっぷを発券していただいて、それから１回限り手数料をいただかず変更はできます」
「ＪＲ西日本とＪＲ東海のサービスに格差があるのは今回の予約内容がＪＲ東海なので、さまざまな制約が付くと解釈してよろしいでしょうか」
「さようです。特典ありなら、何度も変更はできますが、ＪＲ東海は通常のきっぷ扱いになりまして」
「いろいろお手数をおかけしました。ありがとうございます」
あれほど電話をかけまくったというのに・・・・・・
ＪＲ東海のホームページに載っている運行情報は人に惑わせるような内容になっているかもと薄々と感じ、ＪＲ東海のホームページから問い合わせ。
１ページ目 【２０２２年８月１日～】 ３往復の表
２ページ目 【２０２２年１２月１日～】１往復の表 ではなく、
１２月１日から１往復増やし、４往復になりますときちんとすべて表示すべきではないですかと。この表のとおりに運行すると勘違いしてしまいそうな表示。
ＪＲ東海の紛らわしい表示のせいでＪＲ西日本e5489のオペレーターさんにいろいろとご迷惑をおかけしてしまったようで。
もしかしたら、最初に予約した内容が新型ハイブリッド車両で運行されるのを期待しつつ、予約変更はせずそのままにしてみます。
私の業務でもそうだけど、他の事業者から受託しての事務代行。提出書類にわかりにくい表示、しかも勘違いさせるような内容があったので、問い合わせが来たときに上司と相談したら、この文言はＮＧ。わかりにくいし、惑わせることになる。その事業者に確認してみましょうって電話で確認してくれることもそのようなこともありました。人に説明するときは、わかりやすく、優しく。
セルフレジが置かれている店舗ではいつもキャッシュレスなんですけど、今回は数百円の支払いに対面のレジなので、５００円硬貨を差し出し、お釣りを受け取ると・・・・
黄金色に輝く５円硬貨ゲット！！
令和４年の５円硬貨は造幣局の記念貨幣セット用として１０００枚しか製造されないはず。わざわざ貨幣セットから取り出して、流通？？と思い、よーく見たら・・・・
な、な、なんと３０年前の 平成四年！！ということは、３０年間も新品のまま保管されたものを、やっと出回ったものだと思うんですけど、３０年前でもこの状態はありえない。それで私の所でストップ。永年保存決定。
平成４年の５円硬貨と一緒についていた１０円硬貨なので、もしかしたら、これも平成４年？と思ったら・・・
今年、令和４年でした。