5.仕事 5.6 販売店から変革

5.6.1　販売店ヒアリング
　5.6.1.1　社会モデル提示
　　①販売店システムにサファイア適用　②経営者層の要望の仮説　③社会との関係を示す　④社会モデルとの差異が要望
　5.6.1.2　対象販売店
　　①ニーズの最前線の販協会役員　②ヒアリング対象者から推奨　③経営者層としての意見　④先を見た意見を引き出す
　5.6.1.3　ヒアリング
　　①20年後も居るジュニア中心　②チェーンを辿って20社ヒアリング　③自らの要望を示したのは３社　④社会モデルには合意
　5.6.1.4　あいまいな合意
　　①お客様との関係は懸念事項　②店舗活性化の意識はない　③独自のシステム展開はムリ　④様子を見て行動するパターン
5.6.2　販売店要望
　5.6.2.1　社会変化に対応
　　①クライシスも含めた危機管理　②簡単に使えるツールが欲しい　③情報をイントラ内で活用　④お客様ネットとの接続
　5.6.2.2　店舗の活性化
　　①スタッフの分化が前提　②いい町への意識の拡大　③安全・安心の発信を保証　④店舗コミュニティの情報共有
　5.6.2.3　ありモノ活用
　　①インターネットは安くて、早い　②スケジュールなどはクラウド活用　③自社での映像にYouTubeを活用　④フェースブックで女子部会
　5.6.2.4　カタチから入る
　　①要望はないので、カタチから入る　②クラウドベースのコラボ導入　③ライブラリを具体化　④データ外付けカルテを提供
5.6.3　要望の解析
　5.6.3.1　担当者の意識
　　①要望も対応する意識はない　②自分の枠内での行動が基準　③メーカーの方針・システムに従う　④経営者の意識次第で変わる
　5.6.3.2　経営者の意識
　　①社会状況の分析には反応　②メーカーからのアピールはない　③お客様環境の変化には敏感　④お客様とのつながりに危機感
　5.6.3.3　インタープリター
　　①販売店要望を聞く人・組織　②メーカーで実現する人・組織　③組織を超えた人・組織　④最終的に社会を動かす組織
　5.6.3.4　意識変革ツール
　　①大容量通信が可能　②ポータルがディレクトリ　③サーバーの配置　④販売店ニーズでやってみる
5.6.4　要望実現への道
　5.6.4.1　概念をアピール
　　①システムを活用する意識　②根源的な理解がベース　③ヒアリングからアピール　④システム担当者でシステム構築
　5.6.4.2　次期ネット展開
　　①ネットで可能になることが増える　②各社が考え、アイデアを出す　③仕組みを変えるモノを提供　④各社ごとの構想を実現
　5.6.4.3　インフラと接続
　　①社会動静を見ていく　②つながるの動きに対応　③ネットワーク要件が決め手　④インフラでつながる
　5.6.4.4　具体的な活用
　　①ガイドを分かり易く説明　②メニュー化して、個別に実装　③ポータルで事例の展開　④活用例を作成して、提案
　5.6.④.1　ネットワーク
　　①インフラ統合　②無線環境整備　③大容量データ活用　④クラウド対応

5.仕事 5.6 販売店から変革

5.6.1　販売店ヒアリング
　5.6.1.1　社会モデル提示
　　①販売店システムにサファイア適用　②経営者層の要望の仮説　③社会との関係を示す　④社会モデルとの差異が要望
　5.6.1.2　対象販売店
　　①ニーズの最前線の販協会役員　②ヒアリング対象者から推奨　③経営者層としての意見　④先を見た意見を引き出す
　5.6.1.3　ヒアリング
　　①20年後も居るジュニア中心　②チェーンを辿って20社ヒアリング　③自らの要望を示したのは３社　④社会モデルには合意
　5.6.1.4　あいまいな合意
　　①お客様との関係は懸念事項　②店舗活性化の意識はない　③独自のシステム展開はムリ　④様子を見て行動するパターン
5.6.2　販売店要望
　5.6.2.1　社会変化に対応
　　①クライシスも含めた危機管理　②簡単に使えるツールが欲しい　③情報をイントラ内で活用　④お客様ネットとの接続
　5.6.2.2　店舗の活性化
　　①スタッフの分化が前提　②いい町への意識の拡大　③安全・安心の発信を保証　④店舗コミュニティの情報共有
　5.6.2.3　ありモノ活用
　　①インターネットは安くて、早い　②スケジュールなどはクラウド活用　③自社での映像にYouTubeを活用　④フェースブックで女子部会
　5.6.2.4　カタチから入る
　　①要望はないので、カタチから入る　②クラウドベースのコラボ導入　③ライブラリを具体化　④データ外付けカルテを提供
5.6.3　要望の解析
　5.6.3.1　担当者の意識
　　①要望も対応する意識はない　②自分の枠内での行動が基準　③メーカーの方針・システムに従う　④経営者の意識次第で変わる
　5.6.3.2　経営者の意識
　　①社会状況の分析には反応　②メーカーからのアピールはない　③お客様環境の変化には敏感　④お客様とのつながりに危機感
　5.6.3.3　インタープリター
　　①販売店要望を聞く人・組織　②メーカーで実現する人・組織　③組織を超えた人・組織　④最終的に社会を動かす組織
　5.6.3.4　意識変革ツール
　　①大容量通信が可能　②ポータルがディレクトリ　③サーバーの配置　④販売店ニーズでやってみる
5.6.4　要望実現への道
　5.6.4.1　概念をアピール
　　①システムを活用する意識　②根源的な理解がベース　③ヒアリングからアピール　④システム担当者でシステム構築
　5.6.4.2　次期ネット展開
　　①ネットで可能になることが増える　②各社が考え、アイデアを出す　③仕組みを変えるモノを提供　④各社ごとの構想を実現
　5.6.4.3　インフラと接続
　　①社会動静を見ていく　②つながるの動きに対応　③ネットワーク要件が決め手　④インフラでつながる
　5.6.4.4　具体的な活用
　　①ガイドを分かり易く説明　②メニュー化して、個別に実装　③ポータルで事例の展開　④活用例を作成して、提案
　5.6.④.1　ネットワーク
　　①インフラ統合　②無線環境整備　③大容量データ活用　④クラウド対応

5.仕事 5.5 サファイア革命

5.5.1　ポータル機能
　5.5.1.1　ポータル接続
　　①つながるのが当たり前の社会　②受け手が誰とつながるかを指定　③スタッフの多様な面に対応　④ライブラリのメッセージ通知
　5.5.1.2　事務局
　　①メーカーにおいて展開する拠点　②経営者の成功体験　③システム活用方法　④社会からの支援をまとめる
　5.5.1.3　パートナー
　　①サファイア循環を回していく　②全体をイメージし、部分を動かす　③グローバルのインタープリター　④ローカルのファシリテーター
　5.5.1.4　経営者意識
　　①市民との接点の販売店を変える　②メーカーに依存せず、地域で自律　③コラボからスタッフの意識改革　④新しいニーズを切り拓く
5.5.2　コラボレーション
　5.5.2.1　店舗で話し合い
　　①スタッフの時間・場所の制約なし　②お客様ニーズで意見交換の場　③Yes/Noで簡易コミュニケーション　④結果を本社・メーカーにアピール
　5.5.2.2　意見を発信
　　①お客様の意見を聴く　②自分の意見として、アピール　③アピール・アンケートは市民合意　④安心・安全に発信できる環境
　5.5.2.3　思いの共有
　　①お客様からの要望・ノウハウ　②スタッフ・店舗の思い　③多くのスタッフのコラボで集約　④本社ライブラリへ蓄積
　5.5.2.4　スタッフの意識
　　①自分でマーケティングを考える　②ポータルなどのツールを武器化　③本社の方向への提案　④意識変革をお客様にアピール
5.5.3　ネットワーク
　5.5.3.1　つながるベース
　　①お客様・メーカーと容易な接続　②同一環境保証でシステム対応　③ポータルでの情報共有　④販売店個々の要望にも対応
　5.5.3.2　ありモノ対応
　　①YouTube、Ustreamでの映像配信　②Googleなどのソーシャルウェブ　③チャッターなどのコラボツール　④タブレット・スマホなどの機器
　5.5.3.3　スタッフの武器
　　①スタッフの可能性を向上　②ソーシャルウェブを自ら加工　③ライブラリとコラボが最大の武器　④ネットの進化で性能向上
　5.5.3.4　ネット会社
　　①高速回線のキャリア選択　②無線LAN・モバイルの設定　③販売店ネットの保証　④販売店をありモノ支援
5.5.4　ライブラリ配置
　5.5.4.1　プル型接続
　　①ポータルでリンク接続　②各種機能のクラウドと接続　③スタッフの第一画面　④サーバーの配置
　5.5.4.2　自社情報の拡充
　　①ライブラリのナレッジ化　②メッセージとコンテンツと検索　③大量の事例、映像の利用状況把握　④チャッター・LINEのバックアップ
　5.5.4.3　メーカー情報
　　①衛星配信から地上通信　②ポータルで個人の権限確認　③データ系は各種PC経由で反映　④コンテンツ系はプル型配信
　5.5.4.4　大容量データ
　　①画像・映像をセンター配置　②利用者のコメント追加　③アーカイブ・ランキング情報　④タブレットでお客様に提供

5.仕事 5.4 販売店の拡大

5.4.1　メーカーとの関係
　5.4.1.1　Ｂ－Ｂ－Ｃ
　　①メーカーは販売店を支援　②販売店本部は店舗を支援　③スタッフがお客様との接点に専念　④お客様を三者で包囲
　5.4.1.2　プロファイル
　　①ネットでお客様発信を捉える　②スタッフ分のお客様情報抜出　③お客様状況を把握し、行動　④人間関係のつながりを強化
　5.4.1.3　メーカー連携
　　①商品情報はメッセージ付プッシュ　②お客様から集約した情報の展開　③販売店主体でプル型共有　④店舗での集合知を活用
　5.4.1.4　ネットのお客様
　　①お客様コメントをメーカー蓄積　②ソーシャル・リアル情報の活用　③メーカーでお客様状況を分析　④販売のスタッフに直接提供
5.4.2　お客様とつながる
　5.4.2.1　スタッフ単位
　　①メーカーは2千万人が対象　②スタッフでは300人を対象　③スタッフがお客様を完全把握　④お客様のナレッジを展開
　5.4.2.2　お客様ポータル
　　①お客様からの信頼が前提　②お客様自らから発信　③OneToOneで情報提供　④お客様同士のつながり
　5.4.2.3　ソーシャルウェブ
　　①市民ツールとポータルの連携　②ブログ・チャッター・LINE　③スタッフ・店長間の情報共有　④スタッフ間のコラボ
　5.4.2.4　お客様状況把握
　　①お客様情報の外付け　②スタッフが保有する情報を追加　③担当お客様個々の情報活用　④お客様に情報プッシュ
5.4.3　社会とつながる
　5.4.3.1　使うことを支援
　　②イントラをお客様にオープン　①インターネットとセキュア接続　③LINEなどでお客様ポータル連携　④お客様が使うことでの要望把握
　5.4.3.2　三段ループ
　　①本社・店舗間ループがベース　②お客様・スタッフ間はソーシャル　③メーカー・販売店は情報共有循環　④三段ループのコラボ・ライブラリ
　5.4.3.3　社会コミュニティ
　　①社会コミュニティを育成　②ソーシャルウェブで支援　③社会ライブラリを提供　④お客様間のコラボで市民の分化
　5.4.3.4　NPOと協働作業
　　①社会コミュニティへ関与　②マーケティング変革の一環　③いい町・いい社会を作る　④企業のお金と組織を活用
5.4.4　社会の中の販売店
　5.4.4.1　将来ビジョン
　　①会社の経営方針をどう解釈するか　②自然と産業の環は静脈系システム　③新しい市民の環はいい社会　④社会発展の責任は社会変革
　5.4.4.2　町一番のお店
　　①行政と企業でコンパクト化実現　②NPOを中核にした市民協働　③市民コミュニティを育成する　④スタッフに何ができるのか
　5.4.4.3　車社会の変化
　　①情報の共有から思いの共有へ　②お客様にとっての車の意味　③市民生活を軸に環境問題を解決　④車自体の変化に対応
　5.4.4.4　社会変革に寄与
　　①危機意識を明確にする　②クルマ社会のあるべき姿を描く　③社会変革を実行していく議論　④サファイア革命につなげる

3.社会 3.6 地域活性化

3.6.1　市民がつながる
　3.6.1.1　ソーシャルウェブ
　　①教育・医療のノウハウ共有　②ソーシャルメディア活用　③企業コンテンツとつなげる　④地域で事例を作りだす
　3.6.1.2　先人の夢を継ぐ
　　①ジョブスのスマートな夢　②グーグルの知への入口の夢　③フェースブックの情報共有の夢　④夢はコミュニティ化から市民革命
　3.6.1.3　知識と意識
　　①市民コミュニティでつながる　②コラボと情報共有で意識の向上　③集合知として、知識をまとめる　④ライブラリから個人の分化
　3.6.1.4　地域と共存
　　①組織のコミュニティとつながる　②地域の活性化で成果　③地域には存亡を掛けた仕事　④共存するエリアを拡大
3.6.2　地域から変える
　3.6.2.1　個人が変質
　　①ムスリムの戒律とか公共意識　②クライシスから危機感　③国に依存せず、自立する意識　④ゆっくりと変質するシナリオ
　3.6.2.2　グループの知恵
　　①同一価値観のグループが前提　②安心・安全な環境で知恵を共有　③コラボ・ライブラリで行動決定　④グループを多層化した構成
　3.6.2.3　発展途上国
　　①発展途上国はケータイ保有率大　　　②環境立国は地域安定が前提　③エコツーリズムは自然との共生　④複合民族でのコミュニケーション
　3.6.2.4　市民主体社会
　　①市民主体の意味は自分たちでやる　②仲間内で理解を求める　③コミュニティで将来を見る　④目標は新しい民主主義
3.6.3　社会問題に対応
　3.6.3.1　地域の環境問題
　　①地域で対応できる環境社会　②2050年のコンパクトライフ　③地域での情報共有の市民生活　④共有概念で作るものは減らす
　3.6.3.2　エネルギー問題
　　①地域でエネルギー集約　②スマートグリッドを事業化　③ハイブリッドシステムを運用　④地域を幸せにするシェア
　3.6.3.3　生活者の意識
　　①まやかしECO商品は買わない　②生活者として、使うことに集中　③生活の中でを使い切る　④消費者対応の企業の変革
　3.6.3.4　人口減少問題
　　①まやかしECO商品は買わない　②生活者として、使うことに集中　③生活の中でを使い切る　④消費者対応の企業の変革
3.6.4　シェアする社会
　3.6.4.1　情報シェア
　　①公共の概念を入れ、ローコスト化　②個人から組織への発信　③個人の興味を発揮させ、分化　④バーチャルコミュニティでカバー
　3.6.4.2　マスコミシェア
　　①ソーシャルネットで連係　②市民・グループ間の情報共有　③従来マスコミとも連携　④危機意識の共有
　3.6.4.3　グループシェア
　　①市民グループ事業と連携　②売るから使うことに生活切替　③使用者状況をオープンし、支援　④メーカーの支援体制の変革
　3.6.4.4　行政シェア
　　①一貫した情報のための理念　②適切な方針を示す　③市民グループへ迎合　④市民との協働

パートナーは神出鬼没

パートナーは神出鬼没

　それにしても、パートナーは神出鬼没です。行動は読めないから、読まないようにしている。全然、気にしていないけど、本当に微妙です。

　昨日の夜はあきらめたら、耐えられる。構ってはいられない。

　モスバーガーの豚角煮ライスバーガーがなくなっています。残念です。クラムチャウダーとの関係が絶妙だったのに。

岡崎図書館の8冊

　火曜日から入院なので、OCRする余地がないから、とりあえず、8冊に絞った。

　302.3『現代スペインを知るための60章』

　302.3『現代ドイツを知るための62章』

　104『〈ひと〉の現象学』

　007.1『国家とインターネット』

　007.5『Evernoteを使いたおす方法』「いつか使うかも」を入れておく備忘録

　209.7『仏独共同通史　第一次世界大戦　上』

　210.0『「反」日本史』名門大学入試問題で知る

　936『How Starbucks Saved My Life』