5.仕事 5.6 販売店から変革

5.6.1　販売店ヒアリング
　5.6.1.1　社会モデル提示
　　①販売店システムにサファイア適用　②経営者層の要望の仮説　③社会との関係を示す　④社会モデルとの差異が要望
　5.6.1.2　対象販売店
　　①ニーズの最前線の販協会役員　②ヒアリング対象者から推奨　③経営者層としての意見　④先を見た意見を引き出す
　5.6.1.3　ヒアリング
　　①20年後も居るジュニア中心　②チェーンを辿って20社ヒアリング　③自らの要望を示したのは３社　④社会モデルには合意
　5.6.1.4　あいまいな合意
　　①お客様との関係は懸念事項　②店舗活性化の意識はない　③独自のシステム展開はムリ　④様子を見て行動するパターン
5.6.2　販売店要望
　5.6.2.1　社会変化に対応
　　①クライシスも含めた危機管理　②簡単に使えるツールが欲しい　③情報をイントラ内で活用　④お客様ネットとの接続
　5.6.2.2　店舗の活性化
　　①スタッフの分化が前提　②いい町への意識の拡大　③安全・安心の発信を保証　④店舗コミュニティの情報共有
　5.6.2.3　ありモノ活用
　　①インターネットは安くて、早い　②スケジュールなどはクラウド活用　③自社での映像にYouTubeを活用　④フェースブックで女子部会
　5.6.2.4　カタチから入る
　　①要望はないので、カタチから入る　②クラウドベースのコラボ導入　③ライブラリを具体化　④データ外付けカルテを提供
5.6.3　要望の解析
　5.6.3.1　担当者の意識
　　①要望も対応する意識はない　②自分の枠内での行動が基準　③メーカーの方針・システムに従う　④経営者の意識次第で変わる
　5.6.3.2　経営者の意識
　　①社会状況の分析には反応　②メーカーからのアピールはない　③お客様環境の変化には敏感　④お客様とのつながりに危機感
　5.6.3.3　インタープリター
　　①販売店要望を聞く人・組織　②メーカーで実現する人・組織　③組織を超えた人・組織　④最終的に社会を動かす組織
　5.6.3.4　意識変革ツール
　　①大容量通信が可能　②ポータルがディレクトリ　③サーバーの配置　④販売店ニーズでやってみる
5.6.4　要望実現への道
　5.6.4.1　概念をアピール
　　①システムを活用する意識　②根源的な理解がベース　③ヒアリングからアピール　④システム担当者でシステム構築
　5.6.4.2　次期ネット展開
　　①ネットで可能になることが増える　②各社が考え、アイデアを出す　③仕組みを変えるモノを提供　④各社ごとの構想を実現
　5.6.4.3　インフラと接続
　　①社会動静を見ていく　②つながるの動きに対応　③ネットワーク要件が決め手　④インフラでつながる
　5.6.4.4　具体的な活用
　　①ガイドを分かり易く説明　②メニュー化して、個別に実装　③ポータルで事例の展開　④活用例を作成して、提案
　5.6.④.1　ネットワーク
　　①インフラ統合　②無線環境整備　③大容量データ活用　④クラウド対応