本日の朝日新聞朝刊１面の「折々のことば」は、「Ｐｌａｎ・Ｄｏ・Ｃｈｅｃｋ・Ａｃｔｉｏｎ」でした。マネジメントに興味がある方はご存知だと思いますが、それぞれの頭を取ったＰＤＣＡは、計画（Ｐｌａｎ）→実行（Ｄｏ）→評価（Ｃｈｅｃｋ）→改善（Ａｃｔｉｏｎ）のことを指し、このＰＤＣＡサイクルを回していくことで業務改善が進むと言われています。「折々のことば」の筆者である哲学者の鷲田清一さんはＰＤＣＡ本来の意味を紹介する一方で、負のサイクルに陥るおそれについても次のように指摘しています。「Ｐｌａｎ（計画）・Ｄｅｌａｙ（遅延）・Ｃａｎｃｅｌ（中止）・Ａｐｏｌｏｇｙ（謝罪）と揶揄（やゆ）するむきもある。設定された計画が真に十全なものか、よく吟味せずにそれを始点とすれば、前例主義や上意下達、減点主義といった〈畏縮〉の慣習になってしまうからだろう。」
当然のことながら、「ＰＤＣＡサイクルを回せばいいんだ」と鵜呑みするばかりで、そこに盛り込む内容にはとんと無頓着であれば、物事が上手くいくはずはありません。それから、Ｃｈｅｃｋの向かう先が人であるなら、つまり「計画に対して実行自体がどうなのか」のＣｈｅｃｋではなく、「だれがどうした」のＣｈｅｃｋが強すぎると、それが有効な改善にはつながらないことは容易に想像出来ます。目標の達成度合いを測る指標として設定されたＫＰＩ（重要業績評価指標：Ｋｅｙ Ｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅ Ｉｎｄｉｃａｔｏｒ）が個人評価の指標として使われる場合などは、特にそうであるように思います。
※PDCAの「A]はActionではなくActとのご指摘を頂きました。
当然のことながら、「ＰＤＣＡサイクルを回せばいいんだ」と鵜呑みするばかりで、そこに盛り込む内容にはとんと無頓着であれば、物事が上手くいくはずはありません。それから、Ｃｈｅｃｋの向かう先が人であるなら、つまり「計画に対して実行自体がどうなのか」のＣｈｅｃｋではなく、「だれがどうした」のＣｈｅｃｋが強すぎると、それが有効な改善にはつながらないことは容易に想像出来ます。目標の達成度合いを測る指標として設定されたＫＰＩ（重要業績評価指標：Ｋｅｙ Ｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅ Ｉｎｄｉｃａｔｏｒ）が個人評価の指標として使われる場合などは、特にそうであるように思います。
※PDCAの「A]はActionではなくActとのご指摘を頂きました。
