郵便局窓口での摩訶不思議な出来事 その八 日本郵政の独善体質、隠蔽体質は全社的

　総務省の紹介により電話した「郵便局のお客様相談窓口」で対応したのは

牛窪と名乗るベテランと思われる女性社員だった。

　私　「現場の郵便局を指導監督する上部組織は無いのか」

　牛窪「あるが、それを教えることは出来ない」

　私　「事実の経緯を説明すると長くなるので、ブログを見て貰うか、或い

　　　　はメールを送る方法はないか」

　牛窪「そのような対応はしていないので口頭で説明願いたい」

　

　とのことで、止むを得ず1月3日と2月1日～2日の経緯を簡単に説明したと

ころ、牛窪社員は「レシートはあなたがゆうパックを出した時のものに違い

ない。また、当社の社員は不正をするはずがないし、担当の課長、部長が監視

カメラで確認しているので全く問題ない」と決めつけるのみだった。

　

　そもそも、ゆうパックは送付書の控えが残っているので誰が出したものか

直ぐに判明するにも関わらず、「あなたが出したもの」と決めつける一点を

捉えただけでも、初歩的な業務知識もないまま対応していることを証明して

いる。

　また、当日、Aさんも支払っていることを確認しているにも関わらず当日の

締めの金額が合っていたことや、警察に映像を確認させることによって容易に

「身の潔白」を証明することが出来たにも関わらず隠蔽した点も含め、「郵便

局の対応は全て正しい」と断定して一歩も譲らなかったので、「(不正が横行し

ている)現場の実態も把握せずに何故そんなことが言えるのか。フザケルナ!」

と言って電話を切るしかなかった。