つなげる・つながる・・

以前JAIMで講師を務めていただいた滋賀県野洲市消費生活相談員、生水さんのインタビュー記事を目にしました。
JAIMには以前会派で研修に寄せていただきました。
野洲市では、生活相談に来た人に各部署をも回ってもらうのではなく、市民生活相談窓口に各部署の人を集めて一挙に問題解決に取り組むという新しいスタイルの生活相談の仕組みを創られた方です。
「分権時代の自治体職員」・・行政サービスを受けられずに困窮する方々をなくす。
自分の担当する業務しかわからなければ「すき間」に陥ってしまう相談者が生まれる。
他の担当課にはどんな制度があって、どんなことをしているのかを知ることによって「すき間」を少しでも埋められる。
マンパワーという大前提のもとに「おせっかい精神」を基本にしてみんなが手をつなぎ合えば、すき間を埋めることができる。

相談者の悩み解決の為に、つなげる・つながる。
見附市においても相談窓口の一覧を作っていただいたことも1歩前進ではないかと思います。