プリンターの故障

　エッセイを書こう会Fさんのブログによると、「ゆうかり」13号の印刷を始めたが半分の300枚、600ページを印刷したところでインクがかすれるトラブルが発生した。まだ買換えて1ヶ月にしかならないC社のプリンターだ。

　購入店に持ち込んだが修理に1～3週掛かるという。もちろん保証期間内なので修理は無償だろう。インクも純正部品を使っているのだからそれは当然だが、この時間が掛かることに腹が立つ。製品の価格は違うが、テレビの場合なら電話をして1～2日でメーカーが修理にやってくる。

　家庭用のプリンターはE社との寡占状態だ。確かに価格も安くなった。しかしこれは機器を安く売ってインクで儲けるという商法によるものだろう。顧客に迷惑をかけたという認識があるのなら、持ち込み修理ではなくサービスマンが出張してきて直すべきだと思う。

　どうせ修理は部品を交換するだけだろうから十数分で終わると思う。無料で直すのだからよいだろう、は思い上がりだ。今回は時間の余裕があるからまだ助かったとFさんは言っているが、短時間の修理も大事なサービスだ、

　それにしても1年を過ぎていたら有償修理、過去の経験では最低でも1万円は掛かるので、新品との価格差がない。1～2年で新しい機種の交換することを狙っているのでは、と疑いたくなる。

　エッセイの先生によるとプリンターはやはりE社が良いと言う。私もプリンターは4台目だがC社しか使ったことがない。Fさんと同じように来月の下旬までに600枚、1200ページの印刷をしなければならない。

　まだ時間があるからとのんびりしていたが、型番は違うがC社製品を使っているのだから早めに始めないと危ないかも―。