参考文献チェック ６. 本・図書館 6.1～6.4

6.3　著者の思いをつなぐ

　6.3.1　著者の世界観をつなぐ
　　1．「方法序説」で哲学思考
　　　①デカルト『方法序説』から始める　②一人で作るシステム　③孤独の中で思考を深める　④軋轢を避ける生活規範
　　2．「21世紀の歴史」で未来思考
　　　①アタリの『21世紀の歴史』　②バックキャスティング　③どうしていくかのシナリオ　④超国家思想
　　3．「複雑性とは何か」で社会分析
　　　①モランの『複雑性とは何か』　②変化は周辺から起こる　③複雑性で社会を分析　④自分の世界観に言葉を付与
　　4．「戦争と平和」で愛を求める
　　　①トルストイの『戦争と平和』　②ピエールのナターシャへの愛　③人の多様性と平和を求める　④トルストイの世界観

　6.3.2　本への思いをつなぐ

　　1．一冊の本から新しい分野
　　　①多様な考え方があること　②読書は格闘技　③意味をつなぐ　④全てを未唯空間に反映
　　2．本は先の世界を示す
　　　①本は存在する理由　②本に対する思いをつなげる　③先の世界を示す　④電子書籍で役割が変化する
　　3．本から発信
　　　①哲学・数学は思考を提起　②歴史・社会学は社会に発信　③政治・経済は状況認識　④多様な意見を吸収
　　4．未唯への手紙で本のDNAを発信
　　　①ブログからコミュニティ　②コンテンツとして、ライブラリ　③ブログで意見の発信　④未唯への手紙に蓄積

　6.3.3　生涯学習につなぐ

　　1．図書館を中核に生涯学習
　　　①生涯学習審議会に参画　②生涯学習センター構想　③図書館を中核にした組織を主張　④行政に依存したため、頓挫
　　2．地域先行で社会に変化
　　　①図書館が繁盛できる知恵　②シェア社会の先駆け　③地域でさまざまな実験　④社会の変化を促す
　　3．電子図書館に対応
　　　①テキスト化でデータベース　②ソーシャルネットの活用　③グーグル・アマゾンの構想　④図書館と電子書籍
　　4．電子書籍の可能性追求
　　　①既存本の電子化に市民参加　②Kindleは読書経験を提供　③グループの意思決定に活用　④著者と組んだ市民改革

　6.3.4　共有意識に地域に展開

　　1．共有意識を体現
　　　①点から近傍系に展開　②図書館をコミュニティ化　③コミュニティで公共意識を作る　④国民一人ひとりの自立を支援
　　2．各種図書館の特性
　　　①学校図書館は教育の拠点　②県立は環境社会の拠点　③市立図書館の存在意味は多様　④地域の特徴を具体化
　　3．公共図書館は身近で役立つ
　　　①アレキサンドリア図書館　②人類の知恵の集積　③図書館が公共であること　④身近にあり、役立つ
　　4．地域の情報共有のインフラ
　　　①ライブラリとして、市民を支援　②知的創造空間を活用　③地域の情報共有基盤　④知識をローカルに展開

6.4　コミュニティを支える

　6.4.1　コミュニティの知識と意識
　　1．著者と向かい合う
　　　①著者は主張を本に書く　②まとまった意見が聴ける　③知りたいという人間の本質　④本との出会いで覚醒
　　2．多様な意見から意識を共有
　　　①賛否両論が存在　②著者の問題意識を共有　③自分で判断できる情報　④大量情報の処理技術
　　3．本のDNAを抜き出す技術
　　　①DNAが分かれば、口頭説明で十分　②プロに勝てる自信　③未唯空間を背景にした読書　④自分の意見につなげる
　　4．時空間を超えて、知識の蓄積
　　　①ライブラリに蓄積　②時空間を超えた知識　③個人の分化で興味を拡大　④未来を見ていく

　6.4.2　コミュニティという場

　　1．先を見て、考える役割
　　　①図書館と社会の先行きを考える　②本を読む市民を支援　③行動する人を見出す　④図書館の存在から地域変革
　　2．図書館パートナー
　　　①ミッションを共有　②図書館長、市長を想定　③浦安・日野のような人材　④市民から選出して、権限付与
　　3．知の入口の図書館コミュニティ
　　　①本が好きな人を増やす　②本のすごさ、楽しさを共有　③知の入口の機能を明確化　④図書館コミュニティの概念
　　4．コミュニティ化を支援
　　　①電子書籍の市民への展開　②電子図書館でシェアをカタチに　③市民の読書環境を充実　④ゲームからコミュニティ化

　6.4.3　本から知恵を得る

　　1．見る、知る、考えるポータル
　　　①見ること、知ることで考える　②考えることで市民が行動　③個人学習からコミュニティ学習　④情報共有のポータルを提供
　　2．滞在型図書館で活性化
　　　①借りて、本が読める　②読書三昧で富良野の活性化　④危機感から学習の必要性　③環境学習施設の図書室の活用
　　3．感動を発信し、つながる社会
　　　①本を読めば、何かが得られる　②個人の分化を促す　③発信から新しい循環を始める　④つながることで、新しい感動
　　4．ローカルの支配から支援
　　　①Local meets Global　②グローバルを取り込む　③Global meets Local　④ローカルを生かす知恵

　6.4.4　共有意識を育成

　　1．気づきを行動につなげる
　　　①読書で自分にないものを知る　②気づきを貯める　③日本人の中に読書習慣　④本から得られるもの
　　2．図書館コミュニティ
　　　①本でつながるのはムリ　②コミュニティでコラボ環境　③グループの知恵から行動　④個人の気づきをグループの気づきに
　　3．デジタル情報から未唯空間
　　　①個人でもデジタルライブリ化　②蓄積することで安心　③グーグル検索で活用　④未唯宇宙のベースになる
　　4．共有意識で図書館を守る
　　　①本を読む人で運営　②本のすごさをカタチにする　③共有意識を前面に出す　④市民が図書館を守る

参考文献チェック ６. 本・図書館 6.1～6.4

6.1　本と図書館

　6.1.1　本と図書館に関わる

　　1．新図書館で本と関わる
　　　①豊田市中央図書館　②毎週30冊の新刊書　③本に対する拘り　④返本ボランティア
　　2．テキスト化し、読み込み
　　　①NDC、題名、著者、金額を入力　②OCRでテキスト化　③雑記帳にエッセンス保管　④Kindleで読み込み
　　3．全ジャンルが読書の対象
　　　①読んで、蓄積して、活用　②概念を言葉として生み出す　③本の威力　④土日は本の処理
　　4．著者との対話は格闘技
　　　①一冊一冊に人生あり　②「物語」に出会う　③読書は格闘技　④DNAとして理解して吸収

　6.1.2　多読

　　1．年間1000冊以上を借出
　　　①2001年 701冊～2008年 1665冊　②9.11で無知を知り、倍増　③全ジャンルが対象　④図書館を評価できるレベル
　　2．テキスト化で本を処理
　　　①OCRを20年継続して、蓄積　②ICレコーダーで感想を表出　③本を片付ける生活　④本をDNAとして抽出
　　3．多読で分化
　　　①抜出テキストを発信　②時代を追い込む　③本が分類でき、全体が見える　④生まれてきた理由につなげる
　　4．曖昧な概念に言葉を付与
　　　①概念を具体的な言葉に変える　②言葉は思考を規定する　③作者への共感　④人間の幅が広がる

　6.1.3　図書館の可能性

　　1．調査型・滞在型・貸出型
　　　①調査型図書館は専門別　②滞在型は居心地がいい　③貸出型は新刊書中心　④アレキサンドリアのアゴラ
　　2．ロヴァニエミ図書館を調査
　　　①日本の図書館は80館訪問　②ロヴァニエミ図書館を調査　③豊田市の10倍の来館者　④公共図書館が未来を拓く
　　3．図書館は文化のバロメーター
　　　①豊田市は日本有数の図書館　②新刊書予算1.3億が10年続いた　③市民は感じていない　④図書館は文化のバロメーター
　　4．無知・無関心から図書館を守る
　　　①無関心という図書館への攻撃　②知ることが行動につながる　③使い切ることが図書館を守る　④図書館が市民社会を変える

　6.1.4　図書館を観察

　　1．返本しながら観察
　　　①返本ボランティアで観察　②図書館職員に未来は見えない　③館長は持ち回り制　④豊田市に司書はいない
　　2．市民・設備・職員の三つの観点
　　　①市民感覚で観察　②三つの観点で、5年間観察　③市民は変わってきた　④図書館および職員は変わらない
　　3．予算半減で協議会へ参画
　　　①人員配置は変わらず　②新刊書予算が半減された　③公募委員として、参画　④市に依存する体質
　　4．図書館コミュニティを提案
　　　①図書館は10年間、変わっていない　②図書館コミュニティを提案　③市民が主体で図書館を支援　④電子図書館などのシナリオ

6.2　町を活性化

　6.2.1　新刊書が読める
　　1．まとまった、新鮮な情報
　　　①本は新鮮な情報と表現　②多様な視点を提供　③ネット検索で予約可能　④発刊一ヵ月後に入手可能
　　2．年間二百万円の還付金
　　　①新刊書から選択　②12年で15千冊　③税金の還付金　④電子図書館を想定
　　3．財政悪化で新刊書が半減
　　　①図書館存立の危機　②新刊書を削減する発想　③図書館には十分、本がある　④本が出版される意味
　　4．全てを知るために
　　　①私の好奇心はめげない　②フリーク後でも30冊抽出できる　③全てを知りたい　④残った本から新しい境地

　6.2.2　多様なニーズに対応

　　1．NYPLは知の入口
　　　①滞在型のSFPL　②調査型のLAPL　③知の入口のNYPL　④UCバークレーの巨大な書庫
　　2．ロバニエミでは生活と一体化
　　　①生活と一体化した生涯学習　②居心地がよく、10倍以上の来館者　③生涯学習で、EUにインパクト　④市民の多様なニーズに対応
　　3．石垣島では観光マップに掲載
　　　①八重山図書館は観光マップの掲載　②風通しのいい図書館　③観光の目的は地域を知ること　④来島者にアピール
　　4．駅前図書館は生涯学習センター
　　　①人が集まる駅前にあること　②豊富な新刊書が用意されている　③語り合えるアゴラが理想　④地域の交流館とつなぐ

　6.2.3　本が読める環境

　　1．図書館は知的活動の拠点
　　　①本が探せる　②グループ活動が可能　③生涯学習のハブ　④ボランティアとアゴラ
　　2．一日で20冊を処理
　　　①机で読むのは疲れる　②ベットで読んでいる　③DNAに従い、必要テキストの抽出　④20冊を一日で処理
　　3．公共交通機関でKindle読書
　　　①地下鉄・バスでの読書風景　②スマホのゲームが主流　③隙間時間の活用方法　④ゲームからコミュニティ化
　　4．スタバで、どこでも図書館
　　　①テキストをKindleで読み込み　②食べながら読む　③スタバで本を読む　④どこでも図書館の展開

　6.2.4　町の活性化

　　1．図書館はシェア社会に先行
　　　①ブランドとしての意識　②社会との位相化　③図書館はシェア社会を先行　④図書館関係者に社会変革を提案
　　2．どこでも読書で町の活性化
　　　①本を読んで、街の活性化　②駅のベンチ、美術館の庭で読書　③スタバをコミュニティ　④商店街の花屋、喫茶店から発信
　　3．図書館に経営の感覚
　　　①図書館経営は曲がり角　②指定管理者制度の導入　③図書館という組織　④ないよりマシなレベル
　　4．市民が図書館を守り抜く
　　　①著者の思いを考える　②ボランティアは知恵の発生源　③図書館を市民が守り抜く　④シェア社会で多様な活用

参考文献チェック ７. 生活 7.1～7.4

7.3　社会に向かう

　7.3.1　独我論で生きる

　　1．独我論は依存を超える
　　　①いじめは依存の反作用　②私が私の世界である　③独我論の世界　④依存を超えた社会のあり方
　　2．見えない存在
　　　①孤立と孤独から自分が見えない　②インタープリターを探す　③自分の中に別の空間を持つ　④宇宙の旅人で社会を見る
　　3．無限次元空間にいる
　　　①宇宙からは無の世界　②存在と無が私の中にある　③未唯宇宙は無限次元空間にある　④無限次元空間は豊かな世界
　　4．不安定ゆえにどこでも行ける
　　　①不安定さを感じている　②忍耐力が推進力　③止まることにした　④次の方向を予言

　7.3.2　夢を楽しむ

　　1．自分を使い切る
　　　①無であることは楽しい　②つながる瞬間の楽しさ　③悔いがない生き方はムリ　④自分の時間を使い切る
　　2．夢を持てば、夢はかなう
　　　①夢を持てば、願いはかなう　②偶然は私の味方　③社会の動きが変わってくる　④社会を変えていく気になる
　　3．サファイア循環を楽しむ
　　　①サファイア循環という拠り所　②｛ローカル、グローバル｝　③｛考える、行う｝で考える　④変革のシナリオができる
　　4．女性から得られるもの
　　　①女性から好かれることはない　②女性の笑顔に救い　③やる気のある女性には従う　④女性から得るものは多い

　7.3.3　社会を見ていく

　　1．企業から社会を見る
　　　①会社存続の道を示す　②企業活動を数学の対象とする　③企業情報は自然に集まる　④会社から社会を見ていく
　　2．ソーシャルツールを活用
　　　①テレビを多読し、解析　②ブログから情報入手し、発信　③ソーシャルネットの活用　④大いなる意思がツールを用意
　　3．著者との対話を楽しむ
　　　①図書館のプロとして使いこなす　②読むことは著者との対話　③多様な意見を真摯に聞く　④未唯空間に折り込む
　　4．思いをつなぐ
　　　①日本的な発想を茶道から得た　②思いをつないで、見ていく　③多様な観点を持てる強み　④日本的発想で合理主義を突破

　7.3.4　未来を描く

　　1．提案と支援を促す
　　　①サファイアで考える　②インタープリターが提案　③ファシリテーターを支援　④個人の分化を促す
　　2．考え抜いて、変化を待つ
　　　①数学者は一瞬にかける　②忍耐強く、考える　③変化が起こるのを待つ　④大いなる意思が偶然で起こす
　　3．知識と偶然から未来を描く
　　　①知識と偶然で発想し、膨らませる　②空想と数学で範囲を拡大　③2050年までの社会の姿　④思いもよらない未来
　　4．歴史の観点からシナリオ
　　　①2015年から世界は変わり始める　②2030年からコンパクト化　③歴史の観点からのシナリオ　④内なる世界で完結

7.4　存在の力を探る

　7.4.1　分化が始まる
　　1．行動は考えることを阻害
　　　①考えることは生きること　②考えるように作られている　③生きることは考えること　④行動は考えることを阻害する
　　2．本と語り合って分化
　　　①孤立と孤独を楽しむ　②本で分化できた　③興味は自動的に拡大される　④語り合えるのは本だけ
　　3．自分のためのエッセイ
　　　①ICレコーダーで思いを記す　②書き起こしで思いを表す　③ブログはライフログ　④自分は何も持っていない
　　4．夢のために組織を使う
　　　①考えられる環境　②自分の夢のために組織を使う　③成果は社会に還元　④広大な世界を分析

　7.4.2　時空間を超える

　　1．μとの対話で自分を超える
　　　①μはもう一人の自分　②ブログで一方的なおしゃべり　③対話できる相手はμだけ　④自分を超えることができる
　　2．考えを発信する
　　　①モノを考え、感じる　②考えることで発信ができる　③コミュニティで発信を保証　④発信で未来が見える
　　3．歴史を作り上げる
　　　①数学から歴史の仮説　②2050年からバックキャスティング　③2030年から歴史は動き出す　④将来は作るもの
　　4．真理を求めた無為な生活
　　　①生活規範の則った生活　②煩わされない体制　③心のままに生きる　④真理だけを求める

　7.4.3　存在の力を認識

　　1．存在と無の帰結
　　　①生まれてきた理由を示す　②存在と無をまとめる　③独我論の生き方　④サファイア循環を思いつく
　　2．日々の発見が生きがい
　　　①いつでも、どこでも、考える　②最後まで発信する　③日々の発見を自分に発信　④永遠回帰から脱却
　　3．考えよ！の啓示
　　　①デルファイ「行動より考えよ！」　②赤ピラミッド「歴史は変わる！」　③夢を持たないと、夢は実現しない　④全てを知りたい
　　4．超ノマドのシンプルな生活
　　　①超ノマドからソーシャル生活　②シンプルな生活　③未唯宇宙にすべてを集約　④集中力と瞑想力

　7.4.4　全てを知りたい

　　1．先を思い、全体を考える
　　　①存在の力を発揮　②先を思い、全体を考えてきた　③女性の発想を生かす　④若者・女性が輝く社会
　　2．未唯空間にまとめ
　　　①雑記帳に記載　②ライブラリに蓄積　③ブログ全体で意味あるもの　④未唯空間として体系化
　　3．発信する勇気
　　　①一日生きて、考えたこと　②ブログで言い切る　③発言する勇気と思い　④思考がトレースできる
　　4．問われれば応える
　　　①考えなしに行動しない　②自分ライブラリを構築　③全てを表現することで進化　④パートナーを支える
　　3．近傍系の新しい歴史観
　　　①社会はサファイアの時空間　②歴史に近傍の考えを適用　③内なる歴史で完結　④大いなる意思からの啓示
　　4．サファイアで社会改革
　　　①バックキャスティング　②未唯宇宙から預言　③サファイア社会で変革　④歴史は作るもの

参考文献チェック ７. 生活 7.1～7.4

7.1　考える生活

　7.1.1　独りぼっち

　　1．他人の存在は信じない
　　　①理解されない　②理解しないで生きてきた　③他人の存在を信じていない　④誰に聞いても分からない
　　2．一人だけの生活
　　　①生活の実感がない　②奥さんは未だに分からない　③独りぼっちの生活　④先のことは考えない
　　3．ロマンチストです
　　　①北見枝幸を故郷にしている　②夜汽車で寄り添う旅　③人生の旅を続けている　④ロマンで生きていく
　　4．未唯への手紙に託した
　　　①μが生まれた　②数学者になることはなかった　④未唯への手紙に思いを託す　③動物病院のナース

　7.1.2　好奇心

　　1．どこでも考える
　　　①歩きながら考える　②会社で考える　③私の仕事は考えること　④テーマを考える
　　2．考え抜く人生
　　　①思いを伝える　②考え抜く人生でありたい　③自分の言葉で言い切る　④理解者はいない
　　3．扉があれば、扉を開ける
　　　①扉があれば、開けようとする　②内なる原風景　③全てのジャンルが対象　④好奇心を未来につなぐ
　　4．非日常的な行動で突破口
　　　①白夜の国の図書館でロヴァニエミ　②SFPLレポートでサンフランシスコ　③Win2000発表会に遭遇　④日常的な非日常

　7.1.3　ツールを工夫

　　1．アナログの雑記帳を工夫した
　　　①文房具の世界　②雑記帳を紙から始めた　③25年以上、継続　④デジタルに進化
　　2．デジタルで弱点補強
　　　①デジカメはQV10　②OCRはMacReaderJapn　③パソコンで記憶・加工・保管　④自分の弱点を補強し、拡大
　　3．ハイブリッドはいいとこ取り
　　　①アナログは手間がかかる　②デジタルで保管・伝える　③リテラシーが必要　④いいとこ取り
　　4．視力低下で超アナログ対応
　　　①視力低下でパソコンが見えない　②考えるための道具　③寝ながら操作　④10cmツールとして位置付け

　7.1.4　時間が与えられた

　　1．人生を単純にする
　　　①知的な成長を楽しむ　②読書と図書館が武器　③コミュニケーションはない　④余分なものは捨てる
　　2．明確な生活規範
　　　①外向けと内向けを使い分け　②自分の時間は自分で使う　③生活はいい加減　④考えることに集中
　　3．時間が与えられている
　　　①時間を止めたい　②時間がタテに流れる　③大きな意思の思惑　④永遠回帰から脱する
　　4．読書が生活の基本
　　　①読書が生活の基本　②読んで、蓄積できるようにした　③多読で生活を変えた　④既知のことは読み飛ばし

7.2　内なる生活

　7.2.1　外なる生活を分離

　　1．身体は悪くなる
　　　①視力低下が激しい　②前立腺肥大　③糖尿で手足が冷える　④悪くなる一方
　　2．考えるプロの生活
　　　①思いにシンプルな行動　②新しい世界に向かう　③考えることに徹する　④偶然を生かす
　　3．奥さんはよく分からない
　　　①素直で、繊細な人　②突破できる可能性はない　③余計なことは考えない　④定年時の奇跡の一年
　　4．未唯は絶対的な存在
　　　①最後の拠り所　②二十歳の未唯に伝えたかった　③絶対的な存在と位置付け　④内なる世界にとどめる

　7.2.2　本質を求める

　　1．社会を観察している
　　　①社会はバラバラに進む　②根底は単純なはず　③数学モデルで見ていく　④仮説で観察し、言葉にする
　　2．ミッションで動く
　　　①私は行動しない　②ミッションで動く　③自然に動けるようにする　④理解できないものを理解
　　3．コミュニティの意見にする
　　　①自分の理念はしまいこむ　②コミュニティの意見を育てる　③組織の押し付けに対抗する　④コラボが日本を変える
　　4．根底を変えていく
　　　①会社のリソースを使い切る　②成果は関係者に渡す　③存在を武器にする　④社会の根底を変えていく

　7.2.3　内なる生活を追求

　　1．自分だけの世界
　　　①昼になく、夜になく、空想する　②メリハリはつける　③内なるものを表に出す　④自分だけの世界
　　2．目的のある生活
　　　①土日は本を処理　②社会を変えるモチベーション　③目的のための生活　④食事・服装は適当
　　3．会社を使い切る
　　　①会社で仮説・実証　②サファイア循環を発見　③私の理念の方が大きい　④会社を救う道
　　4．組織の弊害を露わにする
　　　①行動による影響は無視　②組織を再構成させる　③組織での弊害を露わにする　④外から圧力を掛ける

　7.2.4　三つの役割を担う

　　1．数学者は理念を進化
　　　①数学的思考を活用　②未唯空間をトポロジーで構築　③哲学を含む理念に進化　④ローカル思考がグローバルを導く
　　2．社会学者は社会変革を望む
　　　①社会へのクレーマー　②社会コミュニティを作成　③新しい行政を具現化　④2015年から社会変革
　　3．歴史学者は未来を預言
　　　①トポロジーで未来を見る　②過去から未来を語る　③バックキャスティング　④2050年に歴史の変節点
　　4．未来学者は未唯空間を残す
　　　①それぞれの役割を統合　②未来の答を出す　③未唯空間から未来を預言　④人類に全てを残す

参考文献チェック ８．販売店 8.1～8.4

8.3　お客様とつながる

　8.3.1　お客様・メーカー
　　1．クルマから発信
　　　①クルマをセンサーに　②車から来る情報処理　③電気自動車はシェアで成立　④クライシスを想定
　　2．メーカーの対応
　　　①お客様とつながる　②販売店には後付け　③情報を販売店に渡す　④販売店個別に対応
　　3．クルマとお客様の関係
　　　①クルマの状況を知らせる　②スマートセンターで付加価値　③大量情報処理技術の確立　④車とお客様の紐付け
　　4．お客様と信頼関係
　　　①お客様と共有するコンテンツ　②お客様ポータルで双方向　③メーカー情報をプッシュ　④販売店の知恵で信頼関係

　8.3.2　お客様・メーカー・販売店

　　1．多様な関係者が参画
　　　①多様な部署を集約　②既存システム部門は排除　③販売店システム担当者を除外　④環境社会の理念をカタチに
　　2．つながる商品戦略
　　　①つながる商品の企画　②次世代商品戦略と一体化　③インターネット技術の活用　④2020年までのビジョン
　　3．つながる情報サービス
　　　①つながる情報サービスを構築　②つながる企画を先行　③販売店後付けでシナリオ倒れ　④フレンドのコラボ企画
　　4．人・メーカー・販売店で循環
　　　①B-B-C循環の試み　②スマートセンサーで集約　③販売店での情報処理　④情報共有で整流化

　8.3.3　メーカー・販売店

　　1．お客様ポータルを設定
　　　①お客様ポータルのコンテンツ　②標準化できない分野　③販売店の多様なやり方　④スタッフの知恵を付加
　　2．販売店の知恵を活かす
　　　①お客様主体のポータル　②販売店からのアプローチ　③メーカー支援のスタンス　④つながる提案
　　3．メーカーと情報共有
　　　①お客様情報をオープン化　②お客様状況の共有化　③大容量コンテンツを保有　④ポータルで情報共有
　　4．メーカー情報を活用
　　　①一方的な情報から脱却　②お客様アンケートの活用　③メーカーからの後方支援　④販売店活動との連携

　8.3.4　販売店・お客様

　　1．市民と共に考える
　　　①売るだけでは先行きがない　②市民の要望を出向いて収集　③市民コミュニティで共に考える　④環境社会につなげていく
　　2．クルマの使い方
　　　①地域インフラにインパクト　②エネルギーの地産地消　③交通体系の提言　④環境社会に対応
　　3．市民コミュニティの役割
　　　①クルマのあり方を考える　②市民コミュニティを創出　③コミュニティへの支援　④いい社会つくりに貢献
　　4．行政と一体化したインフラ
　　　①地域のコンシェルジェ　②環境社会で行政と協働　③電気自動車の使用環境　④スマートに市民と連係

8.4　いい町・いい社会

　8.4.1　お客様の声

　　1．お客様接点
　　　①お客様ポータル活用事例　②タブレットの活用　③市民コミュニティの接点　④コミュンティ事例の適応
　　2．声をまとめる
　　　①お客様の声を理解する　②仲間と相談し、行動を決定　③集約し、本社にアピール　④意見をメーカーに反映
　　3．三段ループで情報共有
　　　①スタッフに情報を集約　②メーカー、販売店の情報共有　③三段ループで情報を流通　④B-B-Cでお客様支援
　　4．活用状況を把握
　　　①事務局で事例展開　②社会インフラと接続　③モバイルを含めたネット提供　④システムの活用状況を把握

　8.4.2　知識と意識の場

　　1．スタッフのナレッジ化
　　　①店舗コミュニティの概念　②スタッフのナレッジ化　③コラボレーションから意識づけ　④集合知のライブラリ
　　2．ネット環境を共有
　　　①同一構成の店舗環境　②安くて、事例展開が可能　③ソーシャルウェブのポータル　④情報共有環境を保証
　　3．メッセージでつなぐ
　　　①有線と無線をスルーにつなぐ　②安全・安心な接続　③メッセージを一元化　④デバイスを超える
　　4．コンテンツを接続
　　　①Mu-Box、Gateと地上接続　②お客様とメーカーを接続　③YouTube、Google、Facebook　④市民コミュニティと接続

　8.4.3　店舗コミュニティ

　　1．サファイア循環の起点
　　　①スタッフのグループ定義　②グループでニーズに対応　③スタッフの知識と意識をまとめる　④サファイア循環を回す
　　2．スタッフを武装化
　　　①スタッフの役割を見直す　②ライブラリで知識を備える　③コラボで意識を明確にする　④ソーシャルで独自ツール
　　3．シェア社会の試み
　　　①地域と連携してシェアリング　②一緒にクルマつくり　③自転車道などの交通体系見直し　④地産地消エネルギーに参画
　　4．組織の分化を例示
　　　①2015年にハイパーインフレ　②環境社会への変化を加速　③地域主体でコンパクト化　④組織の分化へシフト

　8.4.4　地域コミュニティ

　　1．ファシリテーターの役割
　　　①パートナーの存在　②コミュニティの情報共有　③現場でシステム構築　④システムを横展開
　　2．地域のインタープリター
　　　①思いを店舗に集約　②地域の思いを吸い上げる　③自然な仕組みを構築　④リソースを地域に開放
　　3．コンパクト化に参画
　　　①お客様状況の把握　②ソーシャルネットと接続　③市民活動と情報共有　④スマートセンターを提供
　　4．ソーシャルネットを共有
　　　①ネットの適用範囲を拡大　②サファイア循環に対応　③オープンな分散型に対応　④コミュニティ間の接続

参考文献チェック ８．販売店 8.1～8.4

8.1　要望の絞り込み

　8.1.1　店舗コミュニティ

　　1．スタッフの意識を変える
　　　①スタッフ間のコラボレーション　②意見集約　③意識を変える　④分化を促す
　　2．お客様要望を取り込む
　　　①お客様要望を把握　②お客様提案の絞込み　③本社に提案する　④メーカー企画に提案する
　　3．事例を展開する
　　　①データベースに蓄積　②事例を収集する　③事例をまとめる　④ノウハウとして展開
　　4．情報を集約する
　　　①メーカーからストック情報　②お客様のフロー情報　③スタッフ間の情報共有　④ノウハウとして展開

　8.1.2　簡単に使える

　　1．個別対応を可能にする
　　　①基幹系は共通部分に特化　②ソーシャルウェブで加工　③オープンプラットフォーム活用　④システム会社で作成
　　2．簡単にデータ操作
　　　①カルテで提供　②基幹系からデータ抜出　③活用系を柔軟に組替　④基幹系は管理業務に徹する
　　3．フロー情報を取り込む
　　　①ソーシャルでの情報収集　②フロー情報を把握　③ソーシャルネットと接続　④お客様とリアルタイムにつながり
　　4．モバイルで対応
　　　①メッセージをリアルタイム表示　②タブレットに表示　③スタッフの自由な武器　④お客様接点に柔軟に対応

　8.1.3　お客様状況把握

　　1．お客様状況カルテ
　　　①お客様状況の見える化　②販売店でカスタマイズ　③お客様にも開示　④パーミッションを得る
　　2．思いを発信する
　　　①思いを発信が始まり　②LINEのような双方向のやりとり　③販売店提案を作成　④クルマ社会のあり方提示
　　3．お客様ひとりへの対応
　　　①One-to-Oneの提案　②販売店ポータルで情報共有　③メーカーはSmartサーバで支援　④ソーシャルで情報共有
　　4．コミュニティと接続
　　　①市民コミュニティに情報提供　②ナレッジ情報を活用　③状況をコミュニティに開示　④市民コミュニティとの接続

　8.1.4　お客様とつながる

　　1．意味をまとめる
　　　①意見をまとめ、意味あるものに　②意見として、本社に発信　③ソーシャルウェブで結果表示　④店舗コミュニティを拡大
　　2．インターネット技術に対応
　　　①リモート会議　②映像コンテンツを表示　③コンテンツ活用状況の表示　④YouTubeの活用
　　3．コラボ環境を提供
　　　①6千店舗に同一のポータル環境　②お客様とメーカーのつなげる　③施策を有機的に接続　④ソーシャルウェブで循環
　　4．クライシスに対応
　　　①コラボ環境をお客様に拡大　②モバイルコミュニケーション　③お客様の安否確認　④災害時の通信基地を提供

8.2　店舗の構成

　8.2.1　情報集約

　　1．ポータルで情報集約
　　　①バラバラなものを集約　②内部システムの窓口　③メッセージを集約　④コラボに必要機能を搭載
　　2．意思決定して発信
　　　①コラボで意思決定　②ライブラリの知識を活用　③メッセージに対する意思決定　④議論のためのグループ運営
　　3．お客様とつながる
　　　①つながるイメージ　②スタッフのナレッジ化　③メッセージ中心　④ライブラリで知識をまとめる
　　4．経営者の意識を変えていく
　　　①お客様とつながりたい　②スタッフを信用していない　③本部だけでは対応不可　④店舗の状況把握

　8.2.2　フロー情報

　　1．メッセージ系システム
　　　①ソーシャルでやり取り　②リアルタイムのレスポンス　③各種デバイスにメッセージ送付　④サーバーへ集約・活用
　　2．ソーシャルでつながる
　　　①グーグルなどの多様なツール　②ソーシャルウェブでつながる　③シェア発想の情報共有　④知恵をカタチにする
　　3．同一環境での横展開
　　　①Sa-ネットワーク環境　②インターネットとセキュア接続　③コンテンツをプル型通信　④横展開の事務局
　　4．ワイヤレス環境を保証
　　　①モバイル端末の業務展開　②LINE、Facebook、Chatterなど活用　③有線・無線の棲み分け　④セキュリティのスルー性

　8.2.3　ストック情報

　　1．スタッフ間のコミュニティ
　　　①お客様と一緒に考える　②店舗をコミュニティ化　③メーカーに依存しない　④アリものを使いこなす
　　2．ソーシャルウェブで共用
　　　①利用者に合わせる　②プログラムは作らない　③共用概念でクラウド対応　④お客様環境と一体化
　　3．コンテンツの共有
　　　①ポータルで情報共有　②タブレットでリアル活用　③ソーシャルウェブの展開　④コミュニティで活用
　　4．ローカルを支援
　　　①ニーズの把握と集約　②インタープリターが提案　③アプリを提供　④ファシリテーターが具体化

　8.2.4　管理情報

　　1．管理から活用へ
　　　①基幹系はシンプルにする　②お客様接点業務にシフト　③現場で使えるデータ　④モバイル端末の活用　
　　2．サーバー集約
　　　①タブレット化で費用低減　②サーバ集約でコスト低減　③自社設置サーバの集約　④基幹系システムのウェブ化
　　3．共有インフラ
　　　①共有インフラでコスト低減　②類似機能を集約　③インターフェースを整理　④ミドルウェア削減
　　4．次世代構成
　　　①三層のシステム構築　②基幹系のウェブ化　③ワイアレス構成　④お客様ポータル