またOutlookが消えた････

Outlookがまた消えました。

トップ画面にOutlookのアイコンはきちんと表示されているのに、スタートから「すべてのプログラム」を見ると、Outlookのアイコンだけ真っ黒！アイコンの模様が抜け落ちています。「Microsoft Edge」は正常に動くということはインターネットは問題ないことがわかります。

かつてうまくいった修復方法を試すと「Office」画面は開かずに、Microsoftのサインイン画面が表示されました。

｢pinナンバーを入れてください｣と言われても･･･。心当たりなし。

｢他の方法｣画面で思い当たるパスワードを入れても、正しくないと拒否。そもそもOutlookにメールが受け取れないから｢パスワードを忘れたとき｣の操作は無理です。

次の方法「ウェブ上での操作」に進むと反応していないの文字が・・・。

購入のとき、Windows10は Microsoftアカウント入手など操作が複雑過ぎると言うことで勧められるままにサポートをお願いしました。その時、A4サイズの「Microsoftアカウント確認シート」を受け取ったことを思い出しました。

冒頭に赤文字で「パソコンの再設定などの際に必要な情報となりますので、紛失などされないように大切に保管お願い致します」と書かれています。

書類の言葉をきちんと理解しておく必要があります。Microsoftのアカウント、既存のメールアドレス、Microsoftアカウントメールアドレスが設定されていて、サインインに必要なのはMicrosoftアカウントメールアドレスの「パスワード」だったのです。

それが見つかり、今度こそと祈る気持ちでエンターキーを押すと「最近使用したファイル」として幾つかのメールのタイトルが表示されました。

任意にその一つをクリックすると、ちゃんとOutlookの画面が出てきました。やーっとトラブルがクリアできました。「ほーっ」とため息です。

トラブると、Windows7がよかったなと後ろ向きになってしまいます。