レジェンド・６

商売は、時代の変化によって移り変わる。

ガスと電気が普及すれば

薪や炭を売る店が減るように

需要の減った商売が衰退するのは

自然の成り行きだ。


サラリーマンだって商売。

自分の労働を会社に販売している。

時代が求めているものを店先に並べなければ

商売が行き詰まるのは当然である。


好景気の昔は、とにかく人手が必要だった。

そのため採用のハードルは低く

大勢にもまれて競争することで

人材は自然に育った。


不況の今は、付加価値の高い働き手が

求められている。

節減一方の人件費を

さらに減らす経営努力も必要ではあるが

相手は生きた人間なので文句が出るから

そうたびたび削るわけにはいかない。

そこで少ない人件費が

有効活用されているかどうかに目が行くわけだ。


与えられた仕事をきちんとこなすのは

当たり前。

その上で、明るく爽やかな印象‥

人を清々しくさせる気配り‥

親がしっかり躾けたんだな、と思わせる気働き‥

外に出して人に会わせても安心な立ち居振る舞い‥

企業は、一粒で二度おいしい

グリコアーモンドキャラメルみたいな人材を

求めるようになった。


事務職も技術職も

サービス精神が必要な時代なのだ。

「見てくれが変」「出勤時間が遅い」「無愛想」

この三大特徴の若者に共通しているのは

サービス精神の不足である。

言い方を変えると、サービス精神の不足を

三大特徴で表現している。


見てくれを整えるのも

少し早めに出勤するのも

愛想良く振る舞うのも

今や社会人として最低限のサービス。

それを常識と呼ぶ。


生まれっぱなしのまんまでは

働き続けるのが難しい時代に入ってしまった。

自分を時代のニーズに合わせなければ

生きにくい。

時代に合ってないから辛いのだ。

時代を自分に合わせようとするから

いつまで経っても思い通りにならず、苦しい。


コーヒーなんか出てきて

「おばちゃん、お砂糖いくつ？」と聞ける子は‥

先に立ってドアを開け「どうぞ」と言える子は‥

室内でコートやダウンを脱いで挨拶ができる子は‥

仕事で悩まないものだ。


そう、ちょっとしたことでいい。

人が自然にやっているちょっとしたことが

サッとできないから周囲に首をかしげられ

出自や育ちを詮索され、親の顔に泥まで塗っている。


怪しまれながら、明るく楽しく働くのは難しい。

面白くないから、仕事がいちだんときつく感じる。

仕事に押し潰されるようで、お先真っ暗な気分だ。

逆流に向かって泳ぐのは、しんどくて続かない。

そりゃ辞めたくもなる。


辞めるのは自由だが

どこかの時点で時代を意識する癖を

つけておかなければ

転職しても似たようなことになる。

転職するたびに新人のペーペーから始まり

転職するたびに年金の支払いは途絶え

転職するたびに年を取るから

条件は悪くなる。

社会情勢には無関心でありながら

待遇だけ目を皿にして、大文句タレぞう。

先でタレぞうを待っているのは

冷や飯だけである。


僕は私はドジでのろま、と自虐しても始まらない。

時代に折れるのだ。

人に折れるのはなかなかできないが

相手が時代となれば、いっそ気が楽であろう。


特別な修行はいらない。

フリでいいんだ、フリで。

ドラマに出てくる執事やお抱え運転手なんかは

わりと参考になる。

好印象を与える所作を探し

一つずつ真似をすればいい。


人というのは、案外単純にできている。

車の乗り降りの時

サッと駆け寄ってドアを開け閉めしてやり

その際、頭がぶつからないように

手でガードなんてしてやれば

顔には出さなくても、心じゃ泣いて喜ぶ。


上着を着る時、サッと後ろに回って

着せかけてやればさらに喜ぶ。

休めの姿勢で立っていたら

頬杖をついて座っていたら

憂いに浸ってぼんやりしていたら

サッと動けずに出遅れることがわかると思う。


媚びや迎合ではない。

大切に扱われている‥

気にかけてもらっている‥

それがわかると、人は嬉しいものだ。

その喜びは、悩める若者が

今一番欲しいものではないのか。

それを一切れも他人に与えず

自分ばかり欲しがるのは

もはや時代遅れなのだ。

（続く）