第8章 実現方法の要約

ポータル
　　機能
　　　コミュニケーション
　　　　①各種情報をつなぐ　②人をつなぐ　③システムをつなぐ　④ライブラリをつなぐ
　　　メール機能　
　　　　①本社・店舗間のメールを保証　②メーカーからライブラリ案内　③お客様からのチャッター　④ケータイでのメール
　　　情報収集
　　　　①アピール・アンケートを保証　②基幹系店舗報告機能　③アーカイブなどとの連携　④関係者への表示
　　　スタッフ環境
　　　　①スタッフで変えられる環境　②クラウドでの自由度　③既存システムとの整合性　④ケータイも含めた認証
　　関係範囲
　　　本社・店舗間
　　　　①本社からの的確な指示　②店舗からの情報収集　③アンケートによる意見収集　④コラボ結果の本社へのアップ
　　　店舗・メーカー
　　　　①Mu-Boxコンテンツの提供　②プルでの情報確保　③利用頻度などの情報活用　④スタッフへの直接アンケート
　　　店舗・お客様
　　　　①各システムとのメッセージ中継　②メーカーでの処理結果の表示　③メーカー経由でのお客様へ案内　④本社にコラボ結果をアップ
　　　スタッフ間
　　　　①コラボ環境の提供　②ミーティングテーマ選定　③ミーティングのデジタル化　④ライブラリへのコラボ結果の反映
　　ライブラリ連携
　　　メーカー情報
　　　　①ネット管理部署のセンターサーバ　②衛星配信は廃止し、プル型で提供　③アナウンスはポータルで実施　④検索権限もポータルで保証
　　　お客様外付け
　　　　①販売店単位の保証　②あくまでも活用のみ　③多方面での活用　④ポータルでの権限付与
　　　ランキング
　　　　①双方向ライブラリ　②インターネットノウハウ活用　③ユーザーへのアピール　④事例の収集
　　　三階層
　　　　①メーカー・本社の中核ライブラリ　②本社・店舗の販売店ライブラリ　③店舗・お客様はセンター経由　④三階層での連携
　　ケータイ対応
　　　認証
　　　　①オフラインでの認証の見直し　②メーカー認証の範囲拡大　③販売店を超えた認証　④デバイスの機種保証
　　　ワイアレス環境
　　　　①ポータルは第一画面を担う　②画面遷移のメニュー画面　③トラブル時のロック機能　④大容量データの扱い制御
　　　対象デバイス
　　　　①タブレットでの活用　②スマホの可能性　③次期システムとの関係　④メーカーの画面表示の違い吸収
　　　活用シーン
　　　　①表示内容　②操作方法　③ライブラリの選択　④ソーシャルとの接続

モバイル環境
　　リバース
　　　サーバの構え
　　　　①既存システムが対象　②サーバ設置場所　③作り込みの世界　④要求性能
　　　クラウドで対応
　　　　①新規システムはクラウドで対応　②各部署システムのサーバ集約　③クラウドに制約をかける　④組み込み機能の標準化
　　　デバイスへ要求
　　　　①機種限定の要否　②ログインの手間　③画面設定　④デバイスの進化に合わせる
　　　展開シナリオ
　　　　①電算部の思惑　②販売店のニーズの誘導　③ネットワーク管理部署の思惑　④社会の変化に合わせる
　　スマホ
　　　利用シーン
　　　　①外出先　②お客様宅　③ホットスポットでの通信　④店舗内でのスルー性
　　　操作性
　　　　①インターネットでの操作　②デバイスの依存する部分　③単機能が望ましい　④コミュニケーション・ツール
　　　お客様情報活用
　　　　①外付けのお客様情報の維持　②ドイツ鉄道並の検索を目指す　③更新などの可能性　④基幹系への折り込みは考慮
　　　利用料金
　　　　①パケ放題のコスト　②LTEなど新しいネット　③店舗での無線LANの活用　④地上線との関係で安くする方法
　　画面レイアウト.
　　　ポータルの役割
　　　　①フロントとして、システムを超越　②ライブラリの所在　③大容量のプル機能　④機種に限定しないクラウド
　　　インターネット
　　　　①ノウハウを最大限に活用　②時代の変化に即応　③TOSもメーカー単独は不可　④PC版とスマホ版の切り替え
　　　双方向性
　　　　①利用状況の把握ができるプル　②許可されたライブラリの一覧表示　③本社限定などはプッシュ型　④チャッターでのお客様とやりとり
　　　新しい活用
　　　　①お客様情報の外付け　②販売店毎の機能調整　③メーカーからプル　④車からの情報
　　セキュリティ
　　　個人認証
　　　　①ATSCとの関係　②利用権限　③販売店グループでの対応　④グループ活動
　　　機種限定
　　　　①スマホの進化　②すべてのメーカー対応の幻想　③機種に合わせた機能提供　④ネットワーク回線の推移考慮
　　　サーバー権限
　　　　①中央サーバーの可能性　②販売店独自のライブラリ　③情報収集と表示　④権限の維持と柔軟性
　　　個人環境
　　　　①使用するアプリの選択　②コラボレーション・グループ　③個人での拡張性　④支援グループの存在

ネットオプション
　　無線LAN
　　　標準機能
　　　　①管理レベルがバラバラ　②ネットも含めて、全体で管理　③ネットワーク設定・支援の画一化　④ネットワーク会社での包括管理
　　　本部の役割
　　　　①管理レベルがバラバラ　②ネットも含めて、全体で管理　③設定・支援の画一化　④
　　　タブレット影響
　　　　①無線中心になっていく　②見えないトラブルへの対応　③多様なタブレットへの対応　④持ち込み機器との混信
　　　コスト対応
　　　　①標準化することで、メーカー負担　②Sa-ネットへの組み込み　③ネットワーク管理部署に役割　④複数のネットワーク会社参画
　　有線LAN
　　　安定したネット
　　　　①10年来の設備　②物理的に見える設備　③安定した性能保証　④トラブル時はプロでの切り分け
　　　ルーター以下
　　　　①Sa-ネットでルータまで把握　②ハブレベルでのトラブル解消　③現行はコスト見合いが不明　④トラブル解消方法
　　　様々な管理
　　　　①ハブおよび設置は地場で対応　②販売店自己責任で対応　③本社の管理者レベルはバラバラ　④システム会社での管理
　　　無線LAN展開
　　　　①販売店内のLANの管理レベル　②無線LANは統一管理が可能　③無線・有線の混在　④無線を先行させるシナリオ
　　災害対応
　　　移動店舗
　　　　①マーケティングのバリエーション　②お客様に近づける姿勢　③必要な機能は様々　④フル装備の必要性
　　　仮設WAN
　　　　①光回線が間に合わないケース　②プリンターを含めた機能　③WIMAXの性能への疑問　④コストは号口並
　　　重大災害
　　　　①基地局を含めた災害は無線主体　②店舗を開ける意味　③お客様安否確認が主になる　④災害規模での手段の切り分け
　　　ローカル災害
　　　　①とりあえず、LAN環境を接続　②基幹系の稼働確認　③機器の貸し出し方法と料金　④メーカーとしてのスタンス
　　WiMAX
　　　性能
　　　　①回線速度１～５Mbpsは不十分　②店舗の壁で、速度が変わる　③LAN環境で基幹系が動けばいい　④
　　　提供範囲
　　　　①いつまでも70%のカバーエリア　②コンシューマ都合でエリア提供　③販売店設置エリア全体はいつ　④回線速度アップの可能性は不明
　　　ホットスポット
　　　　①auホットスポットとの競合　②混信の可能性　③位置づけ　④結局、当てになるのは地上線？
　　　5年後の姿
　　　　①有線の存在　②LTEなどの状況　③回線速度のアップ　④

コンテンツ中心
　　サーバ環境
　　　基幹系Web化
　　　　①2014年レベルでの内容不明　②電算部の思惑とユーザーニーズ　③モバイル環境からのアクセス　④インターフェースだけの可能性
　　　仮想化の実態
　　　　①リアル並の稼働が可能　②自社ネットワーク店への圧力　③大規模店の付属システム　④販売店でのクラウド化
　　　コンテンツ提供
　　　　①雑多な情報の保有と提供　②店舗へのコンテンツと制限　③大量データとYou-Tubeの関係　④双方向性による、アカウント
　　　SmartCenter
　　　　①車からの情報の蓄積と解析　②メーカーとしての役割　③三階層を含む、流通ルートの確保　④つながるともつながる
　　受信環境
　　　受信制限
　　　　①個人レベルの内容変更　②デバイスによる形式変更　③柔軟性の保証　④発信元での情報の層別が必要
　　履歴
　　　　①使うことを重視して、トレース　②検索を含めて、コンテンツ荷重　③タグとして、メンバーで共有化　④知りたいことで検索結果を選択
　　　活用状況
　　　　①活用状況を把握、コンテンツ選択　②活用状況を見て、追従　③コラボ結果の情報共有　④グループ単位のライブラリ
　　　横連携　
　　　　①本部と店舗でポータル連携　②店舗とお客様でのチャッター　③メーカーからの直接アンケート　④ポータルでコミュニケーション
　　つながる系
　　　各アプリと関係
　　　　①つながるからのメッセージ　②アプリ単位ではなく、ポータル　③各アプリへの分配と収集　④スタッフの行動につなげる
　　　お客様・メーカー
　　　　①メーカーはお客様・車に直接対応　②膨大なデータから傾向をつかむ　③解析限界とお客様への反映不可　④一方的なやりとり
　　　販売店主体
　　　　①メーカーは3000万人対象　②販売店スタッフは300人対象　③わかる形で販売店に分配　④お客様への人・人の対応
　　　いい町・いい社会
　　　　①販売店店舗を拠点に地域活動　②お客様状況の把握がキーとなる　③地域コミュニティの核になる　④社会の変化を加速させる
　　移行スケジュール
　　　Mu-Box撤去
　　　　①回線対応不可店舗の扱い　②撤去方法とコスト　③切り替えスケジュール　④画期的なコスト低減策
　　　ライブラリ設定
　　　　①基幹系メンテデータは基幹系に　②中央サーバはメーカーコンテンツ　③Sa-ライブラリで販売店単位　④You-Tube、U-Streamなどの活用
　　　ポータル配置
　　　　①クラウドのインターフェース　②メールはチャッターレベル　③集計および表示機能　④スケジュール機能
　　　サファイア環境
　　　　①販売店での環境を市民活動に転用　②国・行政・企業が支援の連鎖　③知的ライブラリの活用　④スタッフ間のコラボ