握手のある風景

「お客様ひとり」への対応

　「お客様ひとり」にどう対応していくのか。これが必要な時です。お客様の状況を知るために、お客様データベースがある。自分の状況を知らせるために、お客様データベースがある。それをどう伝えていくのか。「伝える」という動詞に変えていかないといけない。

総合交通体系支援

　総合交通体系という、メーカーのあり方を考えている。

　「来週日曜日にここに行くのだけど、どういう手段が考えられるのか」という相談にコミュニティと連携しながら、家族構成などを理解した上で、対応していく。

　個人とメーカーだけでなく、コミュニティをかませることが大きな特徴です。それでシェアできる。メーカーが個人と対応するのに、グループが仲介して、対応していく。ジンメルの社会論ではないけど、市民と国家の間にグループが存在する。

　これが20年前に発した問題意識の取りあえずの到達点です。

哲学と社会・歴史をつなぐ

　ウィットゲンシュタインがすごいのは、哲学と社会・歴史をつなげていることです。個人の問題から歴史につなげているが、言語ゲームで終わっている。その続きをすべき現代哲学がプラグマティズムの影響で、思考から行動の方にシフトしてしまった。再度、思考に戻して、歴史哲学を完成させることです。

握手のある風景（高度サービス）

　「よくいらっしゃいました」の意味を込めた握手。研究開発部署に赴任した時に、井上さんとの握手でそれを感じた。

　スタバに「握手会」を求めたのは、個人的なニーズよりも、高度サービスとして、サードプレイスとしての風景でした。

Iさんとの会話

　昨日、二回会って、今日もすぐだと、間隔がものすごく短い。しょっちゅう会っている感じがします。ありがとうございます。

　今日も昼から12時半までです。

　金曜日は11時からお店にはいるけど、11時から12時まではラテアートのチェックをする。（やれるの？）やれないです。まだ、修行の身なんですけど。（もしできるのであるなら、ダブルを頼みますけど）完璧になったら。まだ、打率1割なので。まだ、右手の感覚がまだ掴めてないので。

　12時までは前にいるけど、その後にパソコンになるけど、多分、誰かが呼んでくれると思います。そんなことで、4分間の会話を続けていた。

　お昼の会話で、これからパートナーの相談であることを告げた。レスはなく、コーヒーを入れてきます」とのこと。

　では、また、金曜日にお待ちしています。（その時に）。金曜日に握手会をしましょう。ありがとうございます。

お昼からパートナーの相談

　今年に入ってから、会社を辞めたいと思ったとも言っていた。

　この室を救い、部を救い、この会社を救えるのは、パートナーだと思っています。

　それにしても、周りがひどすぎる。