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4年半後のシステムイメージも具体的にしている

未唯へ。会社に来ている人は少しずつ、減ってきています。例年よりも多くいます。お店は13日(金)~16日(月)まで休むところが多いみたいです。

会社には2つの仕事をするために、来ています。一つはヒアリングの書き起こしを行い、休み明けからのヒアリングの対策を練るためです。もう一つは、ヒアリング内容も踏まえて、次期のネットワークと情報共有に必要な機能を考えることです。

昨日に引き続いて、ヒアリング⑤の書き起こしを続行しています。やっと30分終わりました。全部で2時間あります。あと4倍です。すべて、文章に落とします。かなり、余計なことを話しています。今後のヒアリングをスマートにしましょう。

書き起こしを聞いていると、ヒアリングの基本ができていません。社長が言い終わらない時点で、かぶせて話している。自分の話題についても、途中で気づいたことをかぶせています。何を焦っているのでしょうか。こうして聞いていると、社長が話したがっていることは分かります。一つ一つを丁寧に説明し、しっかり聞きましょう。ゆっくり話して、間も確保します。

休み明け早々の四国のお店で実施します。一度練習して、ICレコーダーで確認します。

二つ目の機能確認については、書き起こしよりも、昨日の女性との3時間の検討会の時に、話してことがヒントになっています。夢中に話していたので、4年後の世界のイメージとして、残っています。女性と話している時が一番、脳が活性化している。

ネットの進化の中にデータベースの配置も入れ込む。ケータイをふつうに使えるためにオープン系にしていく。その中に検索も入れることができる。使うことをベースにして、コストを10分の1以下にする。それらのキーワードが見えてきました。

ポイントは店舗の「時間がない」「分からない」という、「売ること」中心で起こっていることを、ナレッジ化で流れを変えると同時に、販売店の目的に「使うこと」でお客様とのコミュニケーションを行える余地を作り出していくことです。

システム自体も「作る」構造を変えて、販売店に主導権を渡す。当然、彼らはシステム部門、コンテンツ制作部門を持っていないので、システムを「使う」ことがベースに変わって行く。

早めに終わって、ビックカメラでポメラ周辺機器をみて来ました。ポメラを首から下げていると疲れるので、ショルダータイプを探したけどなかった。当分、このままですね。
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