大相撲名古屋場所横綱白鵬V11
郵政解散から丸4年。政権選択を賭けた衆議院解散が実施された。
郵政民営化はいったい何なのか？私なりに総括してみたい
。
滅多に用事もなかった郵便局に、独立・開業社会福祉士事務所を立上げ、「成年後見人」となってから頻繁に行くようになった。
いわば、成年後見活動の観点からの「ゆうちょ銀行」の評価になる
。お客様のご預金はもとより、私も口座を開設して利用しているのだ。
まず、市内の身近な所にあるので①行きやすい。②便利だ。③使い勝手もよい。④遠方のお客様の通帳も自由に使える利便性がある。⑤待ち時間も少ない。⑥もし、混雑していれば他のゆうちょへ行けば良い。⑦何度か利用しているうちに、顔見知りになり払戻しも迅速になった。顔が見える関係だ。⑧ゆうちょから他の金融機関への送金等が円滑になった。
全体的には、①開放的、明るくなった。②挨拶もする。③威張らなくなった。④不機嫌な顔をしなくなった。⑤無断で指示を仰ぎに行き、待たせることが少なくなった。⑥キャシュカード等の使い方も親切に教えてくれるようになった。⑦全般的に親切、丁寧になった
。
一方では、まだまだ不可解な事も多い。
①財産の照会や相続手続き等は仙台などへ一括され、時間、手間隙がかかるようになった。②公共料金や市町村行政からの引落としや入金・支払いができない。③摘要の記載ができない。④成年後見人として設定するとオンライン化するため、融通がきかない場合がある。⑤恩給の振込み先は、何故ゆうちょなのか？。こられが改善されていくことが望まれる。
ゆうちょ銀行は、他の銀行・金融機関と競合する立場になった。
「本人確認」などの手続きが厳密になれば「成年後見制度」の利用が必要だ。
第三者の成年後見人をしている私には手厳しいが、従来からの顔見知りのお客様には甘い
、旧態依然とした関係の取引が続いている。同等に取り扱って頂きたいものである。次に、郵便物の遅配がめだつ
。以前のようなサービスまでは求めないが、集配や配達など確実にやって頂きたい。地域の事情のあろうが、予定された時間帯に正確に届くように期待したい
。
国鉄→JRへ、郵便局→ゆうちょへ。国民の利便性を最優先した改革である。と受け止めていきたい。今後も”顧客第一に”それぞれの場所で改善努力をして頂きたい
。
