商売道具。

去年日本で買って愛用していたデジカメ、「リコー・カプリオR7」に先日とんでもない不具合が見つかった。
動画再生の際音が出ない。
今までこのカメラで動画を撮ったことがなかったので約1年も気づかなかったのだが、人から頼まれて動画を撮ろうとして今頃やっと気づいたというわけ。

ネットで検索してみると、どうやらこの不具合は製品自体の欠陥らしく、多くのユーザーから声が寄せられていた。そして「この問題に関してリコーが無償で修理してくれる」という情報をキャッチ。
しかしここはアメリカ。日本に送るにはあまりにも時間もお金もかかるしなぁ・・と諦めつつお客様相談センターにメールで問い合わせてみたところ、なんと「アメリカに1か所修理センターがありますのでそちらに送っていただけますか」と丁寧に返事が来た。
これは意外！
喜んで保証書、メンテナンスシートと一緒にアリゾナの修理センターにカメラを送ったのが3月19日のこと。送料は約５ドル（約500円）。

そして今日、4月1日、2週間もしないうちに修理されてカプリオちゃんがUPSで手元に戻ってきた。
おお、素早い！やるじゃないか、リコー！

やはり日本で買って海外で使うなら、海外に修理拠点のあるメーカーを選ぶべし。
それに引き換え、パソコン（NEC）は社名のとおり日本でしか修理を受けていないのでストレスがたまりっぱなしだ。
今度は絶対アメリカで修理できるメーカーのにしよう。