やっと、部屋を支配していたダンボール類から解放された。
何のかんのいって、送った荷物はダンボール4箱、ミニ布団ケース2つ、防具にスノボにスノボバッグ、計9個になっちゃった。でも今回はつくづく、ゆうパックのすばらしさを実感。
ゆうパックは新サービスで重量に関係なく箱の大きさで料金が決まるしくみになっているのだけれども、今回は140cmサイズのものも「これもほかのと一緒に120cm扱いにしときますね」といって全部ワンサイズ下におまけしてくれた。しかも同じあて先に何個か送るとさらに1つにつき50円の割引!細かいことだけれど、こういうのがとっても“お得”した気分にさせてくれる。民間の宅配業者だとこうはいかない。その場で臨機応変に決裁できる権限を下請けの人たちは与えられていないからだ。しかも必ずダンボールでなければならない、というつまらない規定もあって(自分たちの責任外で何かあったら、という予防線なのだろう)どうも面倒くさい。
やはり、郵便局が宅配業務を始めたことは国民にとって正解だったのだと思う。何事も顧客があってのこと。この辺のところをしっかり感じてやってもらえたらなぁ。
昨今のNHKのごたごたを見るにつけ、こういう基本的なサービスを見習え、と思った次第。
「明日から寒波がくるようですけん、多少遅れるかもしれませんけど、まず大丈夫やと思います」と言い残していったおじさんになんか、すがすがしいものを感じた。
何のかんのいって、送った荷物はダンボール4箱、ミニ布団ケース2つ、防具にスノボにスノボバッグ、計9個になっちゃった。でも今回はつくづく、ゆうパックのすばらしさを実感。
ゆうパックは新サービスで重量に関係なく箱の大きさで料金が決まるしくみになっているのだけれども、今回は140cmサイズのものも「これもほかのと一緒に120cm扱いにしときますね」といって全部ワンサイズ下におまけしてくれた。しかも同じあて先に何個か送るとさらに1つにつき50円の割引!細かいことだけれど、こういうのがとっても“お得”した気分にさせてくれる。民間の宅配業者だとこうはいかない。その場で臨機応変に決裁できる権限を下請けの人たちは与えられていないからだ。しかも必ずダンボールでなければならない、というつまらない規定もあって(自分たちの責任外で何かあったら、という予防線なのだろう)どうも面倒くさい。
やはり、郵便局が宅配業務を始めたことは国民にとって正解だったのだと思う。何事も顧客があってのこと。この辺のところをしっかり感じてやってもらえたらなぁ。
昨今のNHKのごたごたを見るにつけ、こういう基本的なサービスを見習え、と思った次第。
「明日から寒波がくるようですけん、多少遅れるかもしれませんけど、まず大丈夫やと思います」と言い残していったおじさんになんか、すがすがしいものを感じた。