花屋とサービス

ある日、妻の誕生日に花を買って行きました。たまたま入った花屋さんは、若い店員さんでした。「家内の誕生日に」と伝えたのだけれど、「ラッピングは必要ですか？」と聞きます。ふつうにポリ袋で持たせるつもりだったみたい。さすがに店主の奥さんが出てきて、ちゃんとラッピングしてくれて、メッセージカードも出してもらい、それらしくなりました。

このあたりは、もらって喜んだ経験の差なのかも。若い店員さんは、職業的な経験だけでなく、たぶんお花をもらって喜んだ経験がなかったのでしょう。自分が嬉しく思った経験がなければ、他人の気持ちを推しはかることもできないのかもしれません。