自宅用マウスは初期不良で交換となる

自宅のデスクトップPC用マウスが不調の件、レシートと保証書、それに状況を説明したメモを添えて、購入した某量販店に持参しました。そのメモには、

• 症状　使用中にマウスカーソルが動かなくなり、応答せず
  
• 状況　ALT+F でメニューを選び、アプリケーションを終了できるので、OSの問題ではなさそう。
  
• 補足　WindowsでもLinuxでも(PCが違っても)共通に再現する。おそらく、マウス本体の不良と思われる。
  

というような推測を記しておきました。

某量販店にこのメモと一緒にレシート・保証書一式を提示すると、さっそく動作を確認してくれて、引っかかるような不調を確認しました。その結果、初期不良と判断、同型品在庫と交換してもらいました。こんどは、ちゃんと動作しているようです。

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動作不良・不調には、症状をメモして持参すると、対応がスムーズになるようです。場合によっては、症状がなかなか再現しないこともありますので、写真やビデオ映像なども説明する際に役立つかもしれません。