インターネットが不通になった

今朝から、インターネットが突然不通となった。前日の夜は何事もなく通じていたのに急に繋がらなくなってしまった。たまに。プロバイダーの都合で繋がらなくなる事はあったが、ルーターを一度電源OFFして入れなおすと直っていたので、今回もそれで直ると思っていたが何度やり直しても繋がらない。

仕事から帰って来て、夕方から再度挑戦してみたが、やはり繋がらないのだ。やむを得ず、プロバイダーから貰っていた設定マニュアルを引っ張りだし、いろいろやってみたがうまくいかなかった。パソコンに詳しい息子に電話してみたが、仕事中ですぐに対応できそうもなかったので、待ちきれずプロバイダーのお客様サービス係りに直接電話してみた。

電話は、すぐには繋がらなかったが、しばらくしてやっと繋がり女性オペレーターが親切に対応してくれた。自分のIDや名前、住所、電話番号を伝え症状を話した。オペレーター嬢は直ぐに内容を把握してくれたようで、的確に指示を出してくれた。パソコンの画面を開きながら、電話片手に次々と指示に従って設定をしていった。そして、最終的に無事ネットが繋がった。

自分では、何も設定を変えた覚えがないのにネットが繋がらなくなったのは、どうもウィルス対策ソフトのせいらしい。日々、アップデートでソフトが自動で更新されていくうちにネットの接続が妨害されるようになったらしい。オペレーター嬢の話によれば、こういった事例はよくあるらしい。とりあえず、ウィルスソフトの更新による影響がないような設定でネットに繋がるようにしてくれたのでもう大丈夫なようである。

これだけネットに依存するようになってくると、一日でも不通になると、とても困るのだ。しかし、プロバイダーのサービス体制がしっかりしていたおかげで、無事ブログ更新もできて助かった！