病院は人がいっぱい！銀行は少ない？大丈夫かな？
「福祉サービス第三者評価」は、岩手県社協の委託で評価者として活動している。もう３年間やった事になる。今年も７件の事業所の評価をさせていただいた。
私の場合は、障がい者施設や児童養護施設等が主たる役割となっている。
「評価のガイドライン」が出来て１０年以上経過していると思うが、義務ではなく、任意による第三者評価の「受審」なので、相変わらず、件数は微増である。それでも、第三者評価の意義が徐々に浸透して、受審への意識改革がすすんできているのは嬉しい
。評価のガイドラインに基づく、「自己評価」は各事業所ごとに取組まれていると思うが、有料である「第三者評価」は理事長や施設長の英断が必要なのか。
いっきに広がっていかない
。その理由は、第三者（人）の受け入れに躊躇しているか？ガイドラインが求める諸書類などが準備できていないか？受審料が予算化できない？単純に推察しても由々しき現状である。
今年の貴重な体験だが、１～２年間の短期間で、評価のガイドラインに沿ってみんなで議論し、マニュアルや諸書類を整備、不足した様式や手順などを見直したり、検討して、職員全員が共通理解を築きあげて、利用者のために一丸となって取組んでいる事業所があった。とても共感した。職員が嬉々としていた。
利用者本位に、「お客様」の意識に立って、福祉サービス向上に努めるのは使命である。まず、事業所や施設側の基本姿勢を示す事は大切である
。「評価ガイドライン」をキチンとマスターして、次への発展や課題解決に役立てて頂きたいものである
。
