◆「英文サイト出直します・経緯を報告」／今朝の毎日新聞一面

　うちでは新聞を５紙とっている。
　記事は各紙各様のこともあるし、大体そろうこともある。

　ところで、インターネットでいろんな記事を検索していると毎日新聞が割合と早くアップし、しかも多くの記事をアップしている。だから、目に付きやすい。
　毎日新聞のWebは利用度が高いと感じていた。
　
　今朝のその毎日新聞の紙版の一面の左上に社告があった。
　　　「英文サイト出直します　経緯を報告しおわびします」
　
　そこを見たことは無かったけど、そんな風に書かれると気になるので、見てしまった。
　確かに新聞でなく、安い週刊誌のような内容と想像される。
　そこまで明らかにして、出直そうという毎日新聞の姿勢は肯定していいと思うし、何かの時の参考になるように、一部を抜粋して記録しよう。

人気ブログランキング→→←←ワン・クリック１０点
ここのところ６位、７位あたり
　今朝の一面の左上にあった社告は次の内容。
　　　英文サイト出直します　経緯を報告しおわびします

2008年7月20日 英文サイト出直します　経緯を報告しおわびします 　毎日新聞社は英文サイト「毎日デイリーニューズ」上のコラム「ＷａｉＷａｉ」に、極めて不適切な記事を掲載し続けていました。内部調査の結果を２２、２３面で報告します。日本についての誤った情報、品性を欠く性的な話題など国内外に発信すべきではない記事が長期にわたり、ほとんどチェックなしで掲載されていました。多くの方々にご迷惑をおかけしたこと、毎日新聞への信頼を裏切ったことを深くおわびいたします。監督責任を問い、総合メディア事業局長だった渡辺良行常務らを２０日付で追加処分しました。 　皆様からいただいた多くのご批判、ご意見や内部調査で分かった問題点、有識者による「開かれた新聞」委員会の指摘を踏まえて再発防止のために次の措置を講じることにしました。 　８月１日付で「毎日デイリーニューズ」を新体制に組み替え、新編集長の下で９月１日からニュース中心のサイトに刷新します。新たに社説や「時代の風」など著名人による評論を翻訳して掲載し、海外の日本理解を深めるべく努めます。同時に西川恵専門編集委員を中心にベテラン国際記者らによるアドバイザリーグループを新設し、企画や記事の内容をチェックする体制をとります。 　今回の問題で失われた信頼を取り戻し、日本の情報を的確に海外に発信する英文サイトを再建するため、全力を尽くす決意です。 毎日新聞社

●再発防止へ体制強化　深刻な失態　教訓にします
　毎日新聞社が英文サイト「毎日デイリーニューズ」（ＭＤＮ）上のコラム「ＷａｉＷａｉ」に不適切な記事を掲載し続けたことは報道機関として許されないことでした。日本についての誤った情報、品性を欠く性的な話題など、国内外に発信するにはふさわしくない内容でした。多くの方々に不快感を与え、名誉を傷つけ、大変なご迷惑をおかけしたこと、同時に毎日新聞への信頼を裏切ったことについて、深くおわびいたします。まことに申しわけありませんでした。

　内部調査の結果、問題のコラムは掲載の際にほとんどチェックを受けず、社内でも問題の大きさに気づかずにいたことがわかりました。何度もあった外部からの警告も放置していました。いずれも深刻な失態であり、痛恨の極みです。これに関連して関係者を内規に従い、厳正に処分しました。
・・・
　今回、毎日新聞社は、英文サイトをジャーナリズムとしてきちんと位置づけていたのかという姿勢が問われました。この問題で失われた信頼を取り戻すため、全力を尽くす決意です。　毎日新聞社

●2008年7月20日　英文サイト問題の経緯　　　◇不適切記事　雑誌など翻訳
　「ＷａｉＷａｉ」コラム記事は、ＭＤＮサイト上では０１年４月から０８年６月まで、原則として毎日、計２５６１本掲載された。

　毎週金曜日に掲載された関連コラム「Ｔｈｅ　Ｆａｃｅ」３４６本と合わせると、計２９０７本になる。
　元の記事は、月刊誌、一般週刊誌、写真週刊誌、男性向け週刊誌、女性向け週刊誌、夕刊紙で約３０種。

　掲載した原稿は基本的に、雑誌名を示し、表紙の写真を付した上で、導入部で記事全体を要約し、第２段落以降で元の記事を紹介するというスタイルを取っていた。原稿は１本あたり６００語程度で、うち６～８割が転載だった。

　掲載された記事には「料理、獣、悪徳とその愛好者」というタイトルで異常な性的嗜好（しこう）の話を取り上げたもの（０７年９月）や、「古くから伝わる米の祭りでは、お肌に効果がある洗顔クリームが評判を呼んでいる」というタイトルで日本の伝統的な祭りを性的な話題に結びつけたもの（０５年１２月）などが含まれていた。エクアドルやベラルーシなど外国で日本人観光客が違法ツアーに参加しているという記事（０３年７月）もあった。いずれも事実の裏付けもないまま翻訳して記事化していた。

　未成年者の性に関する記事などを不適切に取り上げたり、翻訳元に掲載されている数字を算出根拠などを明確にせずに使用して誤解を招いたり、数人の女性のコメントから成り立っている雑誌の記事を「日本人女性の間で増えている」といった表現で一般化するケースも確認した。・・・・

　◇遅れた削除、閉鎖
　今年５月下旬、ネット上の掲示板に、「ＷａｉＷａｉ」に関するスレッド（特定の話題に関する投稿集）が立ち、「内容が低俗」「日本人が海外で誤解される」といった批判が寄せられた。
　また、同３０日には、「ＷａｉＷａｉ」に取り上げられた記事をめぐり、翻訳転載された月刊誌から抗議があった。・・・・・・・・・

検索エンジンに反応――　「メタタグ」に４１語
　◇外国人スタッフが指定　上司は把握せず
　ＭＤＮサイトの全ページに、検索エンジンに反応しやすいようプログラムに埋め込む「メタタグ」のキーワードが４１語登録されていた。その中に「ｈｅｎｔａｉ（ヘンタイ）」「ｇｅｉｓｈａ（ゲイシャ）」「ｊａｐａｎｅｓｅ ｇｉｒｌｓ（ジャパニーズガールズ）」という単語もあった。

　ＭＤＮの外国人スタッフが昨年８月、これらの単語をキーワードに指定して技術スタッフに伝えたメールが残っている。昨年１０月の毎日新聞サイトのリニューアルに伴うものだった。この外国人スタッフは「忙しかったのでよく覚えていないが、私がつけたと思う」と証言。メタタグについても、担当者のみでやり取りがなされ、上司は把握していなかった。この外国人スタッフによると、「ｈｅｎｔａｉ」はここ５年ぐらい、英語圏ではアダルト系漫画・アニメを指す英単語として浸透していると解釈していた。

●2008年7月20日　検証チームの分析　　――要因　複合的に
　検証に当たった特別チームは、以下のことを指摘する。
■チェック機能に欠陥
　「ＷａｉＷａｉ」に不適切な記事が掲載され続けたのは、▽原稿が妥当かどうかをメディア倫理に照らして精査するデスク機能がなかった▽執筆陣が男性に偏っていたため女性の視点がなかった▽スタッフは外国人のみで日本人の視点が欠けていた――の三つの編集上のチェックの不在が直接の原因と言える。

■品質管理体制の不在
　毎日新聞本紙の場合、紙面審査委員会や「開かれた新聞」委員会などを通じて、記事内容は常にチェックされるが、ＭＤＮには、そのようなシステムはない。担当記者が書いた原稿がそのまま掲載され、不適切な記事が見過ごされ続けた原因は体制上の欠陥にもある。

■記者倫理の欠如
　担当記者は「毎日新聞の信用を傷つけてしまうかもしれない」との認識を持ちながら、不適切な記事を頻繁に翻訳し、「元の記事の内容について責任を負わないし、正確さも保証しない」という断り書きを付けることを免罪符に記事を書き続けた。記者倫理を大きく逸脱したものだ。

■英文サイトへの認識不足
　ウェブに移行した時、海外も含めた社外に英文で情報を発信することの重要さについての認識が社全体に足りなかったことも指摘せざるを得ない。英文毎日編集部における「ＷａｉＷａｉ」の編集方針の議論が決定的に欠ける中、歴代の上司は、自らの媒体の内容を把握するという基本を怠った。

■批判への対応鈍く
　ウェブ版がスタートした０１年４月から０８年３月までに寄せられた苦情は確認できただけで１５件あった。しかし、注目されるコーナーだったためもあり、外部の声に真摯（しんし）に耳を傾ける姿勢が担当記者にも幹部にも欠けていた。
◇
　検証チームは、東京本社編集局社会部、「開かれた新聞」委員会事務局、内部監査室で構成し、公正を期すため、デジタルメディア局は外しました。

●2008年6月25日　英文サイトのコラム、　　読者におわびします
　毎日新聞社の英文サイト「毎日デイリーニューズ」上のコラム「ＷａｉＷａｉ」の記事に不適切なものがあり、多くの方々に不快な思いをさせました。記事のチェックが不十分だったことを反省し、おわび致します。

　「ＷａｉＷａｉ」は国内の週刊誌などを引用し、日本の社会や風俗の一端を紹介してきました。５月下旬、「内容が低俗ではないか」などの批判が寄せられ、英文毎日編集部は記事の一部に不適切な内容があったと考え、削除しました。それ以外の過去記事にもアクセスできないようにし、外部検索サイトにも非表示にするよう要請しました。

　その後「ＷａｉＷａｉ」を根本的に見直すことにし６月２１日、同コラムを閉鎖。毎日デイリーニューズのサイト上と毎日新聞の総合情報サイト「毎日ｊｐ」上で日本語と英語による経過説明とおわびを掲載しました。
　内部で調査を続けていますが、監督責任を含め厳重に処分する方針です。
　毎日新聞社は皆様のご意見を真摯（しんし）に受け止め、今後、信頼されるウェブサイトの編集、制作に努めてまいります。

●2008年7月20日「開かれた新聞」委員会委員に聞く　　（１）
　「開かれた新聞」委員会は（１）当事者から人権侵害の苦情や意見が寄せられた際、社の対応に対する見解を示し、読者に公表する（２）報道に問題があると考えた場合、意見を表明する（３）よりよい報道を目指すための課題について提言する――という三つの役割を担っています。メンバーはノンフィクション作家の吉永みち子氏、作家の柳田邦男氏、フリージャーナリストの玉木明氏、上智大学教授の田島泰彦氏の４人です。

　◇信じられない記事垂れ流し――ノンフィクション作家・吉永みち子氏
　「ＷａｉＷａｉ」は、日本人なら「ありえない」と思って読むたぐいの記事に信ぴょう性を加えてしまった。外国の人は日本の雑誌の色合いまで判断できないのだから、とんでもない誤解を生む危険もある。そういうコラムを外国人に丸投げしていた現実は恐ろしい。何を伝えるかではなく、アクセスが上がることを選択の基準に発信するなら新聞社ではない。

　日本社会の一つの側面を描いたというが、側面どころか、まったくの誤報に近いものもあった。その上、「日本のお母さんは」「日本の女子高生は」と一般論のように書いてしまった。「記事は雑誌記事にもとづく」という一片のお断りで責任を免れるものではない。それではただの垂れ流しだ。

　執筆していた記者を、試用期間を終えて特別嘱託にする時と編集長にする時の２度にわたり、それまでの仕事をチェックする機会があったはずだが、どういう評価をして責任ある立場にしたのか。また、コラムや記事を書かせる以上、誰かにチェックさせるのは当然のことなので、ノーチェックで載せ続けたことも信じられない。

　毎日新聞社の対応にも疑問が残る。これまで何度も問題が指摘されていた。５月に抗議が来てから６月２１日までの１カ月弱、何をしていたのか。その間に事の大きさを察知して、組織として対応できなかった感覚の鈍さは愕然（がくぜん）とする。それを日本中に知らせてしまったダメージは大きい。

　また、処分を発表し経過報告を掲載した時に、「明らかな違法行為には法的措置を取る」と加えたのも、理解しがたい。まず謝罪すべき段階に、自分も被害者だと言ってしまうのでは納得を得られない。

　ネットの問題を指摘し、正確な情報を伝えるべく努力してきた社の姿勢と、「ＷａｉＷａｉ」の実態の間の溝はあまりに深い。重く受け止めて、ＭＤＮは根本的に立て直しを図ってほしい。

●2008年7月20日「開かれた新聞」委員会委員に聞く　　（２）
　◇読者からの批判　対応せず――作家・柳田邦男氏
　今回はいろいろな事故や、不祥事を分析してきた経験から言うと、典型的な落とし穴にはまっている。システムの中心部は安定していても、辺縁（周辺）部で安全性のレベルが落ちている時に、大問題が起きる。例えば、インドの農薬工場で大公害事件が起きた時、アメリカ本社のシステムはしっかりしていたが、現地での扱いがずさんだった。辺縁部で起きたことだからといって小さなことではなく、重大な結果を招く。

　ネット社会ははじめは活字文化の辺縁に入ってきた。今では大きな存在になっているにもかかわらず、英文でのネット配信を辺縁扱いしてウオッチしていなかった。国際的な影響力を考えると、十分に洗練された情報提供かどうかチェックしなければならなかった。現代は活字メディアでも性的な情報が垂れ流しで、モラルなき表現の自由の時代と言える。だが、コラムだから、受けるからというだけで載せていいものではない。内容には節度や社会的なモラルが必要で、新聞は毅然（きぜん）としたモラルを示さねばならない。倫理なき言いたい放題は守るべき表現の自由とは言えない。

　一番大事なことは読者からのクレームにきちんと対応しなかったことだ。読者からの指摘があり、回覧されていたのに、誰もコラムを問題視しなかったのは無責任すぎた。部員一人一人が敏感に反応しなかった意識のゆるみや心理的な問題も分析する必要がある。また、なぜこの記者を編集長にし、編集長が書くものをチェックしなかったのか、外国人による英語表現ゆえの心理的な甘さがあったのではないか。

　今後は、新聞本体と同様のレベルで、外国語を含む自社のすべてのメディアをチェックする体制作りをすることが必要だ。

　私は数年前からネットの負の側面に警鐘を鳴らしてきたが、今回の件はネット社会の落とし穴がどこに隠れているかわからないことを示唆するものだ。ただ、失敗に対する攻撃が、ネット・アジテーションによる暴動にも似た様相を呈しているのは、匿名ネット社会の暗部がただごとではなくなっていると恐怖を感じる。この問題はマスコミのネットとのかかわり方の教訓にすべきであろう。

●2008年7月20日「開かれた新聞」委員会委員に聞く　　（３）
　◇デスク機能ないまま放置――フリージャーナリスト・玉木明氏
　このような内容の記事が載ることは新聞本体ではありえないだろう。こうしたことが起きたのは、ネット新聞だったからではないか。

　ネットには「情報の情報化」をもたらす機能がある。新聞も週刊誌も個人ブログもその個別性を奪われ、ただ情報として並列に並べられる。このコラムの筆者はそういうネットの感覚に陥り、アングラでわいせつな雑誌記事を引用して一般紙である毎日新聞のメディアに載せてしまった。ここでの記者の仕事は、原稿を書くというより、情報を処理する作業に近い。

　こうしたことをやってしまう記者個人の資質はどうなのか。訓練を受けたことのあるジャーナリストとは思えない。日本のメディアに対して十分な知識があったのだろうか。彼が翻訳していた雑誌の中には、きちんとした裏付けを取らない記事もある。そもそも雑誌の記事を引き写して新聞メディアに載せる感覚は、普通の新聞記者ならば持ち合わせない。

　ネットでの配信が始まって以来、問題が見過ごされてきた社内のシステムにも問題がある。編集長とはいえ、一人の記者に書くことからチェックすることまで一任していたのは解せない。

　新聞社では記者を指導し記事をチェックするデスク機能が最も重要だ。記者が何をどこでどのように取材しているのかを把握し、必要ならば追加取材もさせる。その機能がないまま、なぜ長い間、放置されたのか、そういう組織の在り方を見直さねばならない。

　また、新聞社では毎日、新聞を作るために、定時に何度も各部の関係者が集まって、その日の紙面をどう作るか話し合う会議がある。それもチェックシステムになっている。一人一人が孤立するのではなく、組織で動くことで有機的に、自動的にチェックができるスタイルを、新聞社は長年の経験で構築しているのだから、それを生かしてほしい。

●「開かれた新聞」委員会委員に聞く　　（４）
　◇英文サイトの軽視　反映――上智大教授・田島泰彦氏
　毎日新聞社がＭＤＮをこれまでどのように位置づけてきたのか、どういう意味があって英文のサイトを作っているのか、会社全体としての共通認識がなければいけない。その点を改めて問うべきだ。

　実際、はじめ何が起きたのかわからなかったが、内容をチェックすることなく、これほど問題の多いコラムを漫然と続けていて、しかもその内容を社内のほとんどの人が見ていなかったことを知り驚いた。

　毎日新聞社として、英文で日本の記事を発信することが大事だという意識があったとはとても思えない。頭の中では国際化、グローバル化の重要性を考えていたかもしれないが、少しでも大事だと思っていたならば、誰かが何かを言ったはずだ。

　もちろん執筆した記者個人にも責任はあるが、本来の編集に必要な最小限、最低限の体制が取られていなかった。対応が後手後手にまわったのも本紙ではないという気の緩み、位置づけがはっきりしないという背景があったのではないか。

　だからといってやめろというのではない。こういう状況ではやめるのが一番無難だと思えるかもしれない。しかし、長い射程で見て良識のある部分、コアな部分で続けるべきだ。そのために、仕組みを改善して再生し将来もきちんとやるという前提で取り組まないといけない。

　ユーザーの６、７割が外国からのアクセスだと考えると、国際社会の中でのジャーナリズムの役割、日本のあり方を毎日新聞の観点からどのように伝えていくのかを考えることはより重要だ。形式的なニュース、硬い話だけでは必ずしも伝わらない面があるのも確かなので、工夫も求められよう。

　本当の意味でいいものを作るためには共通認識と体制をどう築くのか、小手先ではなく説得力のある対応をすれば読者にも届き、道は開かれるのではないか。信頼回復に向けて誠心誠意反省するとともに、克服改善の方途を全力で探し当てるべきだ。今回の問題を本質的なことを問い直す契機にしてほしい。