人との関係は難しい
私が自分の人生で避けたいと思ってきたことの筆頭は人間関係です
なるべく人間関係の少ない人生を送りたかったのです
ところが、ビジネスというものは人間関係が重要です
人間関係が無いビジネスを考えることは難しいです
とはいえ、私と同じような思いを抱く若い世代は多いようです
いまではスーパーのレジずら無人化し、時代は人間関係の少ないビジネスへと転換中です
これはコスト削減や人員不足が理由なのでしょうけど、それだけではないかもしれません
売り手も買い手も人間関係を避けたいのではないでしょうか？
いまでは何事もスマホにインストールしてアプリを利用します
そうしたセッティングが私には上手くできません
できれば対面で指導していただけると助かるのですが、そうした窓口はありません
新幹線の切符もスマホで予約したのですが、パンフレットを見ても方法が分かりません
切符の自動販売機も上手く使えません
たまに駅員さんが手伝ってくれるのですが、とても助かります
緑の窓口は混むので、自動販売機のところに指導員を配置しておいてほしいと思います
個々の作業は機械化した方が効率が良いのです
ただし、そのセッティングは難しいので、対人営業を増やしてほしいと思います
つまり、高度で個別性の高いサービスに対人営業の資源を集中するのです
その方が全体としてみれば効率が良いと思います
