トロピカーナの新パッケージのキャップ－心遣いが顧客を不安にさせてしまった例

キリンのトロピカーナの紙パックのジュースの注ぎ口が、つい最近キャップ付きになりました。 

昨日、変更されてから初めて買ったトロピカーナを飲もうとキャップを開けたのですが、誰かが既にキャップを開けたのではないかと思うくらい、開けたという手ごたえは一切なく、簡単に開いてしまいました。 

気になって、調べてみると、「トロピカーナ」のこのキャップは、「力を入れられずに簡単に開けられる」のが売りのよう。 

「そりゃ、力を入れないでキャップを開けられるのは良いけど、これじゃ、本当に未開封か開封済みかわからないじゃない。
ひょっとして、スーパーに陳列されていたトロピカーナを、子供があけてしまったんじゃない？」
と思い、私と夫は用心して飲むのを止め、（息子は飲みました）今日、キリンのお客様センターに電話を。 

お客様センターの人は、私の話を聞くなり、

「はい、申し訳ありません。キャップの件では、他のお客様からも同様の問い合わせが入っていて、対応しているところです。改良を考えます。」

と。 

まずは、キャップが誰かに開けられていた可能性がないだろうと思って安心。 

そして次に、

「このキャップ、開発部の人達のなかで、「こんな軽く開いてしまうと、消費者は不安になる」と思う人がただの一人もなかったのだろうか・・・」

と、不思議に思いました。

（幼児やアラフィフ以上だと、キツイキャップを開けるのは大変になるのは確か－目の付け所はよかったのに、おしい！
とはいえ、幼児の場合は、キャップを開けられない方がよいかもしれませんね。） 

お客様相談係の人達でには同情します。 

※トロピカーナのHPのリンクを付けようと思いましたが、閲覧者が多いのか、HPが開けない状態になっているので、つけません。 

2018年7月11日追記：

現在は改良されています。コメント欄参照。

2019年3月23日追記：

一度、キャップにシールが張られるようになっていましたが、そのシールがなくなっていました。

2018年7月11日のまくさんのコメント欄を見ると、一応改良があったように思われますが、どうやら消費者に不安を与えるままになっているようですね。

（2月17日にコメントを下さったさかはさん、コメントが来ている案内メールがＧｏｏからなぜか届かなかったため、コメントを頂いているのに今日まで気が付きませんでした。すみませんでした。）