妻が退院、藤沢市民病院の問題

今日、妻が退院しました

藤沢市民病院の対応は、以前よりも良くなっていました
救急も、入院も、窓口の対応も・・・

しかしながら、変なところも、残っています

まず、病院に着いた直後のことです
何も食べられず、トイレ以外は立つこともない妻を病院に運ぶにあたり
あえて救急車は呼ばず、自家用車で運ぶのですから
私は、その旨を事前に病院に連絡しました

にもかかわらず
病院は妻を待合室の椅子に座らせたまま、いつまでも待たせました
私が、この点を抗議すると
受付の若い男性は、にやにや笑いながら

「ベッドが一杯ですから」

・・・などと、人を小馬鹿にしたような対応です

私は、妻の状況を事前に説明したうえで来院したことを強調しました
すると、やっとのこと、職員が現れ、妻が書き込んだ調査票を受け取ると
すぐ、妻を病室に入れてくれました

ここでも嫌な思いをしました
まだ学生のような若い女医が妻の妊娠の可能性を聞くのです

はっきり否定しているにもかかわらず、何度もしつこく聞くのです
若いカップルならいざしらず、５人の子供を産み育てた中年夫婦に対し
あまりにも無礼で無神経な態度です

レントゲン撮影が胎児に与える影響を心配していることは承知している
妊娠初期には、当事者に自覚が無いことも・・・
それらを全て承知の上で、私は妻の妊娠の可能性を否定しているのだと
私はこの女医に説明しなければなりませんでした

この若い女医は、他の点でも
患者に対する思いやりや謙虚さがまるで感じられませんでした

幸い
妻の入院生活は、同室の人も良い人で、気分の良いものだったようです
私も気持ち良く妻を退院させるつもりでした、ところが・・・

時間の指定されている退院の窓口に、時間通りに行くと
まだ請求書が出来ていないから１５分待てと言います
１５分後に請求書をもらうと
それを持って別の場所にある会計の窓口で支払いを済ませます
その次に、会計の窓口でもらう領収書を再び退院の窓口に持って行きます
そこで今度は、退院許可証をもらいます
その退院許可証を病棟のナースステーションに提出して
はじめて、具体的な退院の段取りとなります

病室の妻は、着替えも荷作りも終わらせて待っていました
私達はすぐにナースステーションに向かいました
ところが、すぐに手続きをしてくれず
なんど聞いても

「ちょっと、待って下さい」

と言うばかりです
そして、待合室でテレビを見ていろといいます
テレビを見ていても、なかなか看護婦は来ません・・・

強く抗議すると、看護婦は、やっと来て
妻の腕に巻いてあるテープをハサミで切り、預かっていた診察券を妻に渡しました
作業は、たったそれだけです、ほんの数秒で済むことでした

こんな作業のために、全粥しか食べられぬ患者を、廊下で待たせる理由はあるのでしょうか？
仕事を休んだり、脱け出して来ている患者の私の立場など、まったく無視しています
時間まで指定していながら、自分達の都合しか考えない病院関係者です
彼らの尊大や傲慢は一朝一夕には治らぬもののようです

残念なのは、少数の人が印象を悪くしていることです
多くの医師や看護婦、その他スタッフは、真面目で優しい人達だということです
藤沢市民病院の大多数のスタッフは、そのような人々です
病院全体の印象も、以前より良くなっています

少数の人々の無自覚な行動が、患者や家族にとっては悪い印象となってしまいます
藤沢市民病院の改革は、もっともっと進めなければいけません
もし、病院関係者が、このブログをお読みでしたら
私の、その気持ちを御理解いただきたと思います