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仕事の見える化 価格：￥ 1,365（税込） 発売日：2009-04-03 |
評価 
（3点/5点満点）
従来の「見える化」は、生産現場での見える化でした。見えにくいものを見やすくする、パッと見て分かるようにすることです。
本書での見える化は、①会社の未来、②社員の頭のなか、③顧客の頭のなか（顧客の判断基準）という、「実際には目で見ることができないもの」を見える化し、仕事の効率をアップさせるというものです。
具体的には、①会社の未来に関しては、まず20年後のビジョンマップを作成し、それを部署ごとの戦略マップ（5年後）や戦術マップ（1年後）に落とし込みます。
また、②社員の頭のなか、③顧客の頭のなかに関しては、「見える化日報」つまり業務カルテ・顧客カルテ（事実・推察・次回）や日々の記録（報連相・成功・問題・対策）を作成し、常に上司・同僚・他部署と共有させます。
コストもかからずすぐに実践できる方法として、会社の規模を問わずオススメできます。
【my pick-up】
◎未来の仕事をビジョンマップとして示すことが大切
多くの社長や上司は、身近の雑踏を乗り越えることだけを日々のメッセージとして送りがちだ。
未来の仕事のことは口にしたとしても断片的で、社員には分かりにくい。さらにみんなと共有されていない。
◎定型化した仕事のカイゼン
定型化した仕事というのは、まわしているだけになっていて、本来の目的を見失っていることがある。
そこで、業務カルテの「次回」の行動にそういう仕事が書かれたとき、さらっと疑問を提示してみる。仮に現状のままでいいという結論になっても、思考が深堀されるのでいい。
◎見える化日報で書かれた「・・・」は大きな意味がある
例えば、「Ａ社さんから電話があって、どうもお急ぎみたいでした・・・」の「・・・」。
何か本人にとってひっかかりのあることが起きていたり、誰かに察してほしいことがあったりするからこそ「・・・」を使って書いてくる。
◎「こんなことをがんばった」を部下にどんどん書かせる
自分の仕事をアピールすることも、できる人になるために必要な能力の1つである。
