頂いた感想メールを紹介します。

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こんにちは、若松です。

今日は、いただいた感想のメールを、久しぶりにご紹介します。

感想メールの内容だけでなく、返信文も参考にしてください。

そして、返信文全体の基本構成を分析してくださいね。

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メールありがとうございます。

勉強させていただきます。

今回のメールでの収穫

1.　建築業はサービス業である。

　　このことは自分なりにわかってるが、どこまでできているか。模索中

2.　現場がショールーム

3.　日常生活で気がついたことをメモする。

4.　メールの返信にあるが、すばやい対応

私の頭ではこのくらいしか反応しませんでした。

まだ貴重なことを見落としていますか。

返事待っています。

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○○さん、こんにちは。

早速、感想のメールをいただきありがとうございます。

> メールありがとうございます。

> 勉強させていただきます。

ぜひ、ご活用ください。

> 今回のメールでの収穫

> 1.　建築業はサービス業である。

> 　　このことは自分なりにわかってるが、どこまでできているか。模索中

他業種は参考になります。

最高のサービスを提供する企業の頭文字をとって３Ａとよんでいます。

１　ＡＮＡ（航空会社）

２　アメックス（カード会社）

３　アマンリゾート（リゾートホテル）

経験してみてください。

> 2.　現場がショールーム

最大限活用している工務店はありません。

もったいない話です。

> 3.　日常生活で気がついたことをメモする。

感覚を研ぎ澄ませば、いろんなことに反応するようになります。

五感をフル活用できる状態に保つことです。

> 4.　メールの返信にあるが、すばやい対応

今回の感想メールは早かったですね（笑）。

> 私の頭ではこのくらいしか反応しませんでした。

> まだ貴重なことを見落としていますか。

> 返事待っています。　　○○

右脳を最大限活用することです。

右脳は左脳の１００万倍以上の処理能力があると言われています。

パソコンで言うと、右脳はハードディスク、左脳は画面。

処理できる情報量はケタ違いです。

今日は感想のメールをいただき本当にありがとうございました。

では、また。

若松敏弘

 

追伸　よければ○○さんご自身のことを聞かせてください。

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さて、いかがでしたか？

返信文がどういう構成になっているか分析できましたか？

いくつかのポイントを書き出します。

１　感想のメールをいただいたことに対する感謝を述べる。

２　感想のメールをそのままコピーし、読みながら返事を書く。

３　最後に、もう一度感謝を述べる。

４　追伸欄に、相手に取ってもらいたい行動をことを書く。

５　返信文の分量は、相手の倍以上で返す。

６　返信メールは早いほど良い。

これが、反応を上げるメールの返信文のポイントです。

ありがとうを２度述べることで、感謝していることが強調されます。

感想のメールを読みながら返信文を書くとパーソナル感が出ます。

返信文の文章量を多くすることで、より感謝されます。

追伸を活用すれば、相手のストレスは少ないです。

感想のメールを、もう１通ご紹介します。

これは、「現場受注法」無料メールセミナーに登録された方からのメールです。

こちらも、ぜひ参考にしてください。

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若松さま

早速にメルマガ送っていただきましてありがとうございました。

宝・・・いつでもどこでも考える習慣づくりかな？

『建設業はサービス業である』

これは自分もよく言っています。共感します！

うちから買ってもらっている人がなぜうちから買ってくれるのか？

モノの優位性だけではありえません。

ユーザーの「心地よい」という感覚を与えられているか

この一点につきると思っています。

これからもメルマガ楽しみにしています。

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○○さん、こんにちは。

早々に感想のメールをいただきありがとうございます。

> 早速にメルマガ送っていただきましてありがとうございました。

どういたしまして。

> 宝・・・いつでもどこでも考える習慣づくりかな？

それもあります。

> 『建設業はサービス業である』
>
> これは自分もよく言っています。共感します！

そうでしたか。

なかなか気付く人が少ないのが現状です。

製造業の認識では意識は建物に行きます。

しかし、サービス業では人に焦点を合わせます。

ですから、建物ではなく人の生活に注意を向けなければいけません。

> うちから買ってもらっている人がなぜうちから買ってくれるのか？

> モノの優位性だけではありえません。

その通りですね。

> ユーザーの「心地よい」という感覚を与えられているか

> この一点につきると思っています。

確かに。

そして、高額ですから不安をどれだけ取り除けるかだと思います。

> これからもメルマガ楽しみにしています。

そう言っていただけると嬉しいですね。

今日はわざわざメールをいただき本当にありがとうございました。

では、また。

若松敏弘

追伸　先ほどお送りしたメールは、ステップメールです。

７５日後までほぼ毎日、自動でメールが届けられます。

ですから、かかる費用と労力と人手は、最小限です。

まあ、ほとんどほったらかしですが（笑）。

ちなみにこのメールは自動ではありません。

なお、時々売り込みの案内があるので気をつけてくださいね（苦笑）。

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いかがでしたか？

ステップメールの手の内をあえて明かしています。

また、売り込みがあることも事前に知らせています。

なお、この方は、ステップメールに登録して１１分後にメールをいただきました。

これまでで最も早い感想メールでした。

 

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