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こんにちは、若松です。
前回は、お金に対する価値観の話でした。
「価値あるものにお金を払うことは良いことだ」
見込み客と価値観を共有しないと、住宅を売るのは大変です。
さて、今日もお金の価値観の話ですが、
例え少額でも、
「納得できないお金を払うことはよくない」
「同じものなら、できるだけ安く買うべきだ」
と言う価値観も重要です。
では、まず私の例をご覧ください。
「ある土曜日のことです。
商品発送で事件がおきました。
事件と言うと大げさですが、まあ、ちょっとした問題です。
普段の商品発送は、近くにある郵便局から送っています。
しかし、その郵便局は、土日は営業していません。
それで、その日は別の郵便局へ行ったんです。
まあ、商品発送は週明けの月曜日でも良かったんです。
当日発送しているところは少ないですから。
また、土日は休日でもあるし。
しかし、注文した人のことを考えると、一日でも早く届けてあげたい。
それは、注文者は、すぐに欲しいと思ってるからです。
私もいろんなものをネットで買いますが、早く届く会社には好感を持ちます。
だから、注文いただいたら、出来るだけ早く発送するようにしてるんです。
で、その事件ですが、金額がいつもと違ってたんです。
通常はDVD1枚、送料180円代引き手数料250円で合計430円。
しかし、土曜日はそれが、450円でした。
同じものを送ったにもかかわらず、いつもより20円高かったわけです。
レシートを見ると、送料が200円になってました。
全く同じものなのに、なぜ送料が高かったのか?
それは、送り状を重さに含めていたからでした。
いつもは、送り状を封筒に張らず、量りにかけてます。
しかし、土曜日は係員が送り状を張ってから量ったようです。
それで、重さに違いが生じたわけです。
平日はスタッフが、土日は私の家内が郵便局へ行くんですが、
その日は息子が行きました。
それで、そういう事情がわかってなくて、係員に任せてしまったんですね。
たった20円のことです。
しかし、どうも納得できないんです。
20円無駄に使ってしまった。
郵便局に怒りすら感じました。
もちろん、係員に悪気はなかったでしょう。
ただ、何も考えず事務的に処理しただけです。
でも、私は気持ちがすっきりしません。
たかが20円ですが、なんかすごく損した気分なんです。
コピーライティングセミナー63万円は惜しいとは思わなかったんですが。
あなたは、そんな経験ないですか?
同じものならなるべく安く提供する。
もっと言えば、安く提供できる方法を考える。
それは、家を建てる場合も同じではありませんか?
そういう努力を知った時、お客様は心から感謝するでしょう。
金儲けしか考えない住宅メーカーや住宅会社。
そんなところは、全く逆のことを考えているんでしょうね。
今日は、20円の話でしたが、深い話をしたつもりです。
ところで、この中にとても重要な意図が隠されてます。
もし、わかったらメールください。」
今回取り上げたのは、
いつもは430円なのに、450円だったので20円損した。
たった20円だが、嫌な思いをしたというエピソードです。
前回の「高くても価値あるものには満足する」との対比です。
「少額でも納得できなければ嫌だ」これが私のお金に対するもうひとつの価値観。
今日もお金の価値観についてお送りしましたが、
どんなに少額でも、
「納得できないお金を払うことはよくない」
「同じものなら、できるだけ安く買うべきだ」
と言う価値観です。
でも、本当に伝えたいことは、
「住宅は高額ですが、出来るだけ安く提供しています」
と言うことです。
それを読み手に暗示させることが、あなたの目的です。
次回は「幸せ」の価値観の話です。
では、また。
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