「ねぎらう」とは？

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こんにちは、若松です。

前回は、生活の話でした。

日常生活をよく知るなら、ふさわしいプラン提案ができます。

また、値段が安いから選んでいるわけではありません。

値段以上の価値を感じるから契約するんです。

今日は、主婦を「ねぎらう」話です。

ところで、

「ねぎらう」という言葉の意味を理解されてますか？

ねぎらうは褒めることではありません。

ねぎらうと、褒めるの違いっておわかりですか？

「褒める」は良く言うことです。

「ねぎらう」は頑張ったことを認めてあげること。

洗濯だったら、洗濯って大変ですよね。

いつも、洗濯頑張っておられますね。

料理なら、ゴミだしの日はご苦労様です。

雨なんか降ると大変でしょう。

こういう風に、頑張っていることを認めてあげるとすごく嬉しいんですね。

人はだれでも、自分が頑張っていることを認めてくれると嬉しいものです。

あなたは、そんなこと無いですか？

特に主婦の家事労働というのは誰もねぎらいません。

家事はして当たり前だと思っているんです。

逆に、出来てないことを注意されたりしてます。

「たまには掃除せえよ」

言いません？

私はよく言うんですけどね（苦笑）。

だから、家事労働をねぎらってあげるとすごく喜ばれます。

褒めることではありません。

褒めるのは難しいですからね。

変に褒めると逆効果になります。

それよりも、頑張っていることをただ認めるだけでいいんです。

これが、「ねぎらう」ということです。

あなたも、生活の話をしてるときに奥さんをねぎらってあげてください。

今日は、「ねぎらう」話でした。

ねぎらうとは、努力していることを認めてあげることです。

人は努力を認められると嬉しいものです。

次回は、面談時の位置関係についてお送りします。

では、また。

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こんにちは、若松です。

今日は、建物より生活の話をすることについてお送りします。

 満足度を高めるためには、施主の生活スタイルを把握しなければいけません。

 

さて、

見込み客は、値段で決めているわけではありません。

高い安いで判断しているんじゃないんです。

それよりも、値段以上の価値があるかどうかで決定しています。

高くても満足してたらＯＫだし、安くても満足してなければ契約しません。

だから、重要なことは満足度を高めることです。

 素人は、価格が分かりません。

だから、

 「～くらい高くなりますが、どうされますか？」

 恐れずに質問してください。

そうすれば、

 「そんなに高くなるんだったらいいです」

 「そのくらいでしたら大丈夫です」

となり、同じ物差しで話を進めて行くことができます。

 

次は、生活の話です。

 夢を本気で聞くというのと同じで、主婦の立場で一緒に考えます。

 実際、自分でやってみるとよくわかります。

 何が大変、難しい、辛い、イヤという事が実感できます。

 例えば、料理。

 料理をすることが楽しいならいいんですが、それでも主婦には毎日のことですから。　

 料理は、まず材料を買ってくるところから始まります。

 買ってきたらそれをストックします。

そして、調理をします。

調理をすると、ゴミが出ます。

ゴミは分別し、ゴミの日に出さなければいけませんね。

それから、食事が済んだら片付けます。

ですから、ゴミを出すまでが料理と言うことになります。

だから、

こういう話ができるなら、この人家事のことよく分かってるなとなるわけです。

そして、その生活をサポートする家を考えます。

もちろん、洗濯も掃除も考慮した家です。

 

 生活の話ですが、１時間ではたりません。

 買い物はいつもどこでするか？

 買い物へ行く頻度は？

 １回に買う量は？

どんなものを買っているか？

これらがわかれば、その家庭にとってふさわしいキッチンが見えてくるわけです。

 例えば、冷凍食品をたくさん買う人だったら、冷凍専用の冷凍庫が必要です。

また、土がついた野菜を買っているなら、下処理をする流しがあると便利ですね。

このように、各家庭で買うものが違うので、キッチンもそれに合わせる必要があります。

それをかなえてあげるのが、注文住宅ではありませんか？

 

今日は、生活の話でした。

日常生活をよく知るなら、ふさわしいプラン提案ができます。

また、値段が安いから選んでいるわけではありません。

値段以上の価値を感じるから契約するんです。

次回は、「ねぎらう」と言う話です。

 

では、また。

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こうすれば予算オーバーしなくて済みます。しかも・・・

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こんにちは、若松です。

今日は、予算オーバーを防ぐ方法の話です。

今、未来の話をしているわけですが、要望を聞かないメリットとして、

まず、施主の満足度が非常に高い。

また、工務店にとっては利益が確保できる。

予算の範囲内で、たった１つの夢をかなえるだけですからね。

そして、成約率が上がることが挙げられます。

ちょっと考えてみてください。

要望を聞いたプランと夢を叶えるプラン、見込み客はどちらに魅力を感じると思いますか？

もちろん、同じ予算でです。

多くの人は、夢が盛り込まれたプランを選択するでしょうね。

それから、成約率。

見込み客はライバルメーカーにも行ってます。

では、他社ではどんな質問がされているか？

もちろん、普通の質問です。

何坪くらい？

部屋数は？

リビングは何畳？

など、表面的な質問です。

そんな条件だけ聞いて、プランを出したとしたら、同じようなプランになりませんか？

では、同じようなプランを見た見込み客は何で判断するんでしょう？

そう、値段です。

他に比べるところが無いんですから、安いところに行きます。

じゃあ契約を取りたいと思ったら、値段を下げるしかありませんね。

でも、もし夢が盛り込まれた全く違うプランを提案できるととしたら？

値段競争になりませんよね。

そして、差別化できるから、成約率が上がるんです。

 

さて、

今、価格の話が出たのでその説明をしますね。

住宅価格に影響する要素。

それは４つあります。

ひとつは広さ。

当たり前ですが、坪数が大きくなればなるほど高くなりますね。

次に、グレード。

いいものを使えば使うほど高くなります。

それからデザイン。

デザインに凝れば凝るほど高くなります。

そして、間取り。

部屋数が多くなるほど高くなります。

この４つの大きな要素があるということを、見込み客に説明します。

そして、この要素の中で、あなたが最も重要視しているのはなにかと聞きます。

広さ、グレード、デザイン性、部屋数、どれなのか？

例えば２０００万円の予算だとします。

この２０００万円の中で、４つの要素の比率配分を決めるわけです。

広さ・グレード・デザイン・部屋数の比率を相手に決めてもらいます。

これまであなたは、あれもこれもこれも叶えてあげようとしてたんじゃないですか？

だから、予算オーバーしていたんだと思います。

そうではなく、予算は決まっているんだから、どれを重要視するかを決める必要があります。

重要視する順番と予算配分を決めてもらうんです。

どれを一番重要視し、他の要素はどの程度にするか。

決まった予算から取りのけていきます。

そして、重要なことは予算内で仕上げる。

無理をしないことです。

親切心から、何とかしてあげたい。

そういう気持ちがやっぱり出ると思います。

でも、それをしたらダメなんです。

そうするなら、自分の首を絞める結果になります。

そして、お客様も要望をあきらめると言う辛い思いをすることになります。

予算に影響する４つの要素について理解してもらわないといけません。

そして、予算配分を決めたら、

こんな感じになりますが、どうされますか？

と、相手に決断をゆだねます。

それを重要視するなら、他はこうなりますけどどうされますか？

このように進めてください。

そうすれば、予算内で収まり、利益も確保できます。

今日は、予算オーバーを防ぐ方法を話しました。

積算方式でなく、減算方式で考えてください。

予算に影響する要素は４つ。

広さ、グレード、デザイン性、部屋数。

決められた予算の範囲内で、それぞれの要素の予算配分をしてください。

そうすれば予算オーバーしなくて済みます。

それだけでなく、利益もしっかり確保できます。

また、お客様も満足します。

次回は、建物より生活の話をすることについてお送りします。

では、また。

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夢の話を聞くコツは

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こんにちは、若松です。

今日は、夢の話の続きです。

どうしても夢が出ない場合の方法をお話しします。

最大の満足条件を二つに絞って聞いてください。

夫婦で１つずつです。

その回答で、予算オーバーしそうだとしたら、

 「２０００万円が２５００万円になるとしたらどうしますか？」

と、相手の見解を知る質問をします。

仮定で話をするんです。

 「～になりますが、どうします？」

ではなくて、

 「～になるとしたら、どうします？」

と、仮定で質問をすると、その人の見解が分かります。

そして、相手の本音を聞くことができます。

ですから、聞きにくい質問は、仮定で聞いてください。

そして、できる範囲の回答をし、決断は相手にしていただきます。

 決して、工務店であるあなたが「出来ません」とか「無理です」とか言わないこと。

 「こうなりますが、どうされますか？」

ただ、満足条件を聞くと、自覚していることしか出てきません。

そういう意味で、夢にはかないません。

また、本当はしたいんだけど、無理だろうなと思っていることは言いづらいようです。

でも、それを叶えてあげると満足度が高くなるわけです。

 自覚している満足条件だと、要望の中で一番のものがでてきます。

また、
「これだけは譲れない事は何ですか？」
と聞くこともできます。

でも、やはり夢にはかないません。

ただ、夢は出にくいんですが、きっかけさえあれば、目を輝かせて喋ってくれます。

夢を本気で聞いてくれる人いないですから。

奥さんでも聞かないです。

しかも、それを聞くだけじゃなくて、実現してくれるんですから。

こんなに頼りになる人はいませんよね。

そう言うことで、ぜひ夢を聞き出してください。

 今日は、仮定で質問をするという話でした。

 聞きにくいことは、「もし、～になるとしたら、どうします？」

そうすれば、相手の見解がわかります。

 次回は、予算オーバーを防ぐ方法を話します。

 

では、また。

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