もし役立っているなら、ぜひお友達の工務店社長にも教えてあげてください。
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こんにちは、若松です。
前回までは、見込み客に必要なプリアプローチについての話をしていましたね。
さて今回は、見込み客から一歩進んで、顧客の場合に必要なプリアプローチです。
顧客を維持するために、相手のデータを管理しておくことが大切です。
個人情報から、前回訪問した日時、その時の話題までメモしておくと次につながりやすいでしょう。
「顧客」である以上、この仕事に「終わり」はありません。
でも、情報を集めるとひとことで言っても、
「それは大変だよ」
と思われるかもしれませんね。
ですが、実はそうでもないんです。
人は、元来、他人の話をするのが好きなものです。
見込み客がおしゃべりな人なら、自分からすすんで他人に情報を漏らしている場合もあります。
つかもうと努力すれば、情報は手に入ります。
情報源としては、
・他のセールスマン
・顧客
・協力者または有力者
・地方新聞
・名簿
・観察
・見込み客本人
などがあります。
「観察」とは、見込客の身の回りや事務所の様子などから、相手の性質について情報を読み取ることです。
「見込客本人」とは、文字通り本人と話しながら情報を得ることです。
役に立つ情報なら、どんどん聞いてみればいいんです。
プリアプローチはやるべきことが多いですが、非常に重要です。
誰にでも利用できる情報源を持って、チャンスが来た時に、さまざまな手が打てるようにしておくことが、カギです。
いかがでしたか?
では、また。
追伸 「善と悪」
悪に耐えられない人は、善を見ることはないでしょう。
結構するどい視点のような気がします。
この話で、私は食品工場を思い出しました。
以前、私は食品分野の仕事をしていました。
その時、よく問題になっていたのが、工場内の殺菌でした。
空気中には当然、たくさんの悪いばい菌が存在し、それが製品を腐敗させます。
それで、そのばい菌を殺すために、毒性のある薬品を使用します。
がその結果、悪い菌が死ぬのは良いんですが、同時に良い菌も死んでしまうんです。
しかし、無菌になったかのような状態でも悪い菌が少しは残っています。
そして、生き残ったばい菌が繁殖して現状がさらに悪くなるというケースが多々あるのです。
それが、自然界では、悪い菌をすべて殺そうとする作用はありません。
良い菌が悪い菌を”適当に”退治してくれていて、バランスがとれているんです。
このバランスが自然界、社会、人間関係には重要なのかもしれませんね。
過去1週間で、他人が行った行為で許せない!と腹がたったものを思い出し書き出してみましょう。
書き出したことに対し、自分がどのような行動を起こしたか、思い出してみましょう。
許せない行為の中に、自分をポジティブに成長させてくれる学び、気づきがないか考えてみましょう。
こんな考え方もできる気がします。
結局のところ、人間は完璧ではないので、他人や環境の悪い部分を許せないのは、
自分自身にある悪い部分を許せない・・・
つまり自己否定をしているのと変わらないのではないでしょうか。
悪は悪として受け入れ、そこから自分をどう生かすか?
お互いに考えたいですね。
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