こんばんわ。 東京都北区 人事コンサルタント・社会保険労務士 内野光明です。
名門ホテルであるリッツカールトンの前日本支社長が
執筆された「一瞬で心が通う『言葉がけ』の習慣」
という本が発売されました。
以前、「リッツ・カールトンが大切にする サービスを超える瞬間」
を拝読し感銘を受けましたので、今回も楽しみに
読んでみたいと思っております。
お客様を扱うサービス業ばかりではなく、
職場における風土づくりの観点から是非、読ませていただきます。
コンピュータ、ITそして成果主義等々の時代にあって、
職場における「言葉がけ」の重要性は高まっております。
本の帯には、「いつも心がけているほんの小さなこと」と
書かれております。
興味深いですね・・・。
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workup人事コンサルティング
社会保険労務士 内野 光明
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