日本をよくするのは政治家だけではない

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おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は日本経済をよくする主体者についてです。



国には経済主体があります。次の3者です。

・家計
・企業
・政府

この3者がそれぞれの役割を全うすると経済はよくなるのですね。最近テレビ等の討論でもダダッ子のように政府や政治家の責任に言及するのみなず、企業にも、家計にも不況の原因があることを指摘することが出始めました。いいことです。

景気浮揚に政府の役割は大きいのは事実ですが、日本は自由な経済活動（何を誰に売るのか）ができる国です。

中小企業経営者の皆様、来年は業界や地域や近所でいいですから、自らのできる範囲で景気浮揚を目指していきましょう！

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愛想のよさは、大切な能力

毎日タクシーに乗るが、気持ちよい返事や会話ができる運転手は非常に少ない。愛想力ある若者はぜひタクシー業界に入り、業界のイメージを一新して欲しい。愛想のよさ、これさえあれば何とか仕事になる。

東京公社で製造業向けWebマーケティング講演をします！

東京都中小企業振興公社で製造業向けのWebマーケティング講演をします。2011年2月16日です。参加ください！
http://www.tokyo-kosha.or.jp/topics/1012/0013.html

2月10日埼玉県寄居町商工会でIT講演

2011年2月10日埼玉県寄居町商工会でIT講演をします！お越しください！

低価格トレンドの中で出始めた高価格商品

ゴパンは8万円以上でも消費者が欲しいと言う。日本企業は消費者から本当に必要とされる商品を作る能力は高い。750円バーガーもそう。一部品目は価格を高めに設定するとよい。

TOSSランドで教材とノウハウを共有

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おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は神奈川県平塚市の中小企業のコンサルティング、東京江戸川区の中小企業のコンサルティングをします。



今日は教材共有サイトTOSSランド／トスランドについてです。教育に関するポータルサイトであり、多くの教師が使っています。教師が使える情報のみならず、家庭・子ども研究のコーナーもあります。「みんな興奮！スライム作り」等の情報もあり、このページをみながら誰でも簡単に子どもと一緒にスライム作りをすることができます。ネット上のノウハウ集ですね。凄いポータルです。

教育は国の大きな財産です。ぜひご覧ください！

▲教育のポータルサイトとして多くの教材を公開しているトスランド

TOSSランド：教育のポータルサイト：教師ランド
http://www.tos-land.net/

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マスコミ取材で行列をつくる経営

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おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は川崎市のサービス業のコンサルティング、横浜市の小売業のコンサルティング、川崎市の水産仲卸業者へのコンサルティングをします。



今日は行列を生み出す経営についてです。私の中小企業診断士事務所がある横浜市の鶴見駅には洋食レストラン「ばーく」があります。いつも美味しそうなにおいです。

先日大行列ができていました。理由はフジテレビ系「とんねるずのみなさんのおかげでした」の「きたな美味い店」で紹介されたためです。放送は2010年11月25日ですから、約1ヶ月経過しても行列が絶えないということですね。凄い。

「ぐるなび」では「テレビに出たお店」というページまで作っています。

http://www.gnavi.co.jp/tv/p_shop.php?station_id=105&program_id=387&episode_id=449317&shop_id=5526985&shop_flg=1

テレビに出たことによって、外食にレジャー的な要素を加えて来店する顧客が多いということです。最近では必ずと言っていいほど、顧客はブログやツイッターで感想を書きますので、これがまた顧客を呼ぶのですね。

中小企業経営者の皆様、すべてがよいとは限りませんが、基本的にマスコミに取り上げられることはよいことです。なぜ取材対象になるのか？それはブログを書いているからですね！


▲テレビ番組で芸能人が訪問したことで行列ができる鶴見のばーく

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「禁煙館」と明記するホテル

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おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は川崎市のサービス業のホームページコンサルティング、川崎市の水産仲卸業者へのコンサルティング、横浜市の製造業のネット販売コンサルティングをします。



今日は個性や差別化要素を強烈にアピールする戦略についてです。この1ヶ月間、毎週日曜日には四国の高知商工会議所にIT経営革新塾で行きました。講演前には地域情報を得るために、首からカメラをぶら下げて商店街等を歩きます。実はこのような時間に風景写真ブログTHE SCENEは撮影されています。

商店街近くの道を歩いていると「禁煙館」と明記したホテルがありました。神奈川県は条例によって公共の場所は禁煙ですからセミナー会場等では完全に禁煙です。高知の場合、建物の中でもタバコが吸えることが多いようです。

ですから神奈川県から来た私からすると、建物全体が禁煙であることがとても嬉しいのです。高知は日帰り講演でしたが、前泊する必要がある場合には真っ先に禁煙館で予約すると思います。健康や喉、声は私の「商品」ですから、仮に禁煙館が2倍の宿泊料金であっても利用します。

経営的には、

・利用者のニーズを理解して、思い切った表現をする

ということです。中小企業経営者の皆様、御社の差別化は大胆に明記されていますか？

▲禁煙ルームではなく「禁煙館」としてアピールするホテル

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夢がなければ頑張れない、昔も今も

夢を10個書き出しても今日の売上にはならない。でも夢がなければ今日の頑張りにも意味を感じない。経営者は夢を描こう。空想でもいい。足もとだけではなく、空を見よう。遠くを見よう。

中小企業が顧客管理で成功するコツ

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おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。最近竹内幸次や中小企業診断士ブログを紹介して下さったブログです。ありがとうございます！

すごく役立つ起業セミナーを受講しちゃったのよ／ひらぴーの失業起業ブログ （＋アニメとホビー回路基板製作もな）
http://hirapy.blogspot.com/2010/12/blog-post.html



今日は四国の高知商工会議所のIT経営革新塾で講演「CRMで利益をもたらすリピータづくりを！」をします。

▲高知商工会議所のWeb経営革新塾の最終日です

今日は本日の講演に関連して顧客管理の重要性についてです。顧客管理をしっかりと行うと次のような経営効果があります。

・新規よりも経費が掛からないため、利益率がアップする
・顧客の満足度がアップするので、口コミで新規顧客を誘発する可能性が高まる
・購買金額の趨勢を顧客別に把握することができるため、今後のプロモーションの経営効果が高まる

ただ1つ顧客管理を行う留意点がります。それはコストが掛かることです。

・ソフトウエアのコスト
・データ収集や入力時の人件費

ソフトウエアの運用コストを安めに抑えることができるのがクラウドコンピューティングによるソフトウエアの使用です。以下のサイトは参考になります。

顧客商談管理｜J-SaaS
http://www.j-saas.jp/service/product/customer.html

では羽田から飛行機で高知へ行ってきます！

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公衆マナーをよくして誇れる日本へ

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おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。最近竹内幸次や中小企業診断士ブログを紹介して下さったブログです。ありがとうございます！

英語学校起業に向けたコンサルティングの一日／英語講師arataの英語学校設立ブログ
http://blog.goo.ne.jp/artismart/e/2ab54f4f96b720dcb544d5def462fd83

軽井沢ダイニング　不思議な蛇口／軽井沢ダイニング・オープン準備企画室のブログ
http://blog.goo.ne.jp/karuizawa_2010/e/4174c639354f9b323619a45a0413fdfd



今日は休日的話題として公衆マナーについてです。この写真は東京の外苑前のトイレ内です。上にはコンタクトレンズの容器、下には噛み終ったガムがあります。凄いですよね。

誰かが掃除することは分っているのに、そこの捨ててしまうのですね。残念です。子どもや外国人観光客が見たときの影響が気になります。

・小さなことをきちんとできない人は、大きな仕事もできない

これはビジネスの世界では常識ですよね。中小企業経営者の皆様、マナーや挨拶等、小さなことをちゃんと行う従業員を育成しましょう！

▲捨てられたコンタクトレンズ容器とガム

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法人減税は給与よりも企業成長力に投資するべき

法人税が5ポイント下がり、実効税率が35％ほどになる。中小企業も現在の18％から15％になる。いいことだ。本来なら「3年後には25％、中小企業は10％にする」と言って欲しかったが大きな一歩だと思う。

テレビで軽率なコメントをする人が増えた。「減税分を給与に回して欲しい」と。給与も1つの使いみちではあるが、それだけではない。減税する目的は「日本」という場所の魅力を国際的に高めること、減税されたキャッシュを次の成長のために日本で設備投資するためのものだ。ビジネスをしたことがない政治家よりも、日々国際競争で戦っている経営者の方が、正しい投資先の判断力は高い。「人件費に回して欲しい」と要望するのは如何なものか。

短期的な視点で「給与を増やすべき」とのみコメントするコメンテーターはいらない。日本のおかれた状況を理解していない軽率なコメンテーターに告げる。日本の現状と将来を本気で考えてコメントして欲しい。笑いながらの軽いコメントをしている場合ではない。

Suicaで30円割引

立川駅のNEWDAYSでヘルシア等を買った。12月24日までは1回300円以上をSuicaで買うと30円引きになるらしい。なぜだろう？経営的な意味は？割引しなくてもホーム上のコンビニはこの店しかないから今後も買いますよ、と言いながら、割引金額以上の商品を追加で買った。これが売上高アップ効果かな。

今回割引によって、次回購買がアップするとき、割引は有効です。

格安チケットが大人気

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今日は格安チケット店の増加についてです。



新宿、渋谷や横浜等では格安チケット店が多いですよね。同じ旅券でも格安店で買うと安いため経費削減等の観点から利用者が増えています。

最近ではさほど大きくない駅、例えば横浜市の菊名駅（JRと東横線）にも格安チケット店がありました。最近ではJR等の交通チケットのみならず、飲料やお菓子等も販売しており、ミニミニコンビニのような感じです。ふらっと立ち寄る若い女性客も多いです。

単なる格安でなく、立地とマーチャンダイジング（品揃え）によって新しい価値を生み出しているのですね。

中小企業経営者の皆様、新しい価値の創造、自社に当てはめて考えてみましょう！

▲大規模駅ではなくても出店が見られる格安チケット店


▲最近では飲料や菓子まで格安で売る。コンビニのよう

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サムスンのブランド戦略

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おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。原稿提供している神奈川県中小企業団体中央会のビジネスブログに竹内原稿が載りました！

経営革新で未来を拓こう！～国内事業は「金のなる木」になるか？～
http://blog.goo.ne.jp/chuokai-kanagawa/e/7bf137a7ad56361b6046aa659c81b088

今日は横浜市の販売業のコンサルティング、川崎市のサービス業のコンサルティング、東京四ツ谷の委員会の仕事をします。



今日はサムスンのブランド戦略についてです。SAMSUNGサムスンは急伸した世界企業ですよね。売上高はグループとして1,740億ドルもあります。

先日羽田空港に利用すると、サムスンの広告がありました。広告自体は珍しくないのですが、広告の下にある充電配線には驚きました。無料充電できるのですね。

充電中はその場にいますから、ずっと「サムスン」の文字を見続けることになるのですね。IBMがThinkPad事業を中国のレノボに売却する際に、ノートパソコンを電源を入れると表示される「IBM」の文字が世界中の人にどれだけIBMの知名度とイメージ形成効果をもたらしたのかが話題になりました。目に触れる頻度や時間はブランド戦略ではとても重要です。

中小企業経営者の皆様、現在はパソコンの電源貸与、今後は電気自動車の電源貸与が増えていきます。ブランド戦略のチャンス到来ですね！

▲羽田空港にある無料充電コーナー。充電中はここにいるのでロゴマークに触れる

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