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経営に必要な組織的刺激

2018年11月12日 06時46分24秒 | 中小企業の人事・組織

おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は神奈川県小田原市の中小企業のコンサルティング、神奈川県二宮町の中小企業のコンサルティングをします。

今日は経営に必要な組織的刺激についてです。経営者であれば務めて外部からの新しい情報を入手していることと思います。

組織全体が活発に意見し、行動するためには組織としての刺激が必要です。

・数年に1回は機構改革(組織改革)を行う
・「戦略は組織に従う」の通りに、目の前の経営課題に適した組織に柔軟に変える
・人事評価の方法や評価基準を変える
・常にビジョンと目的に組織に伝える。伝えずに大幅な組織変更をすると不安が広がり退職者が増える

【関連講演】
2018年12月22日に講演「スタッフ雇用と円滑な組織運営」を寒川町商工会創業支援セミナーで行います。

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小手先の戦略よりも褒める組織文化を

2018年11月05日 05時37分53秒 | 中小企業の人事・組織

おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は神奈川県伊勢原市の中小企業のコンサルティング、神奈川県横須賀市の中小企業のコンサルティングをします。

今日は小手先の戦略よりも褒める組織文化をについてです。建設業も製造業も飲食店も、多くの業種が人手不足に悩んでいます。受注は滞るし、採用時の給与は上がるし。

やっとの思いで雇用した人材であっても、組織内の文化、雰囲気の影響で思ったほどのパフォーマンスを出せないこともあります。立派な経営戦略を描いても、それを実行する組織や人に問題があって業績を上げられないという状況です。

中小企業経営者は以下のように考えていきましょう。

・業績好調時でも、業績不調時でも組織文化を健全に保つことが大切
・人が創造的で前向きな仕事に集中できる雰囲気の基本は”認め合う組織文化”
・厳しく正すだけでは組織メンバーは萎縮し、いずれ指示待ち文化が蔓延ってしまう
・褒めることは認めることになる。100%ではないにしても褒めることで組織文化は良好に向かう

【関連講演】
2018年12月22日に講演「スタッフ雇用と円滑な組織運営」を寒川町商工会創業支援セミナーで行います。

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業歴が長い中小企業に見られる人事組織面の問題

2018年10月11日 05時38分30秒 | 中小企業の人事・組織

おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は東京都青梅市の中小店のコンサルティング、東京都八王子市の製造業のコンサルティングをします。

今日は業歴が長い中小企業に見られる人事組織面の問題についてです。働き方改革等、人事組織面の改革を進める中小企業が増えています。数年前は経営革新や販路開拓がテーマだったのですが、事業承継と絡めて組織面に課題を抱える中小企業が増えています。

中小企業の人事組織面の改善には以下のことを理解しておきましょう。

・ここ数年のうちに起業した新規中小企業には組織面の問題は少ない。理由は社内制度が時代適合しているから
・歴史が長い中小企業は社内制度が古いままであることが多い。刷新するべき
・顧客獲得よりも人材採用の方が重要事項であることが多い
・労働条件のみならず、将来ビジョンで従業員の気持ちを1つにする

【関連講演】
2018年10月13日に講演「プレゼンテーションと交渉術」を立川商工会議所創業応援塾2018で行います。

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家族経営が最初に他人を雇用する際の留意点

2018年10月08日 06時36分58秒 | 中小企業の人事・組織

おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は東京西荻窪の中小企業のコンサルティング、東京吉祥寺のサービス業のコンサルティングをします。

今日は家族経営が最初に他人を雇用する際の留意点についてです。日本の85%を占める小規模企業の多くは家族のみによる経営です。株式会社であっても専務が配偶者であったり、部長が娘であったり。

小規模企業であっても3人目や4人目を雇用する際に、家族以外の人を雇用することもあります。多くはパートやアルバイトから始まりますが、最初に他人を雇用する際には以下の点を留意しましょう。

・まずは社会人としての挨拶を交わすルール(心がけ)にする
・朝礼や会議、ミーティングを行う
・「お父さん!」のような呼び方は控える
・仕事中は家族感を一切出さない(そう決めても出てしまうものですが)
・経営者家庭の用事を仕事にしないようにする(来週の子供の運動会の買い出し等)

【関連講演】
2018年11月22日に講演「中小企業の生産性を向上させるIT活用2019~最新WEB活用、RPAによる業務自動化、人手不足を解消するIT活用法」をたましんBOBセミナー/営業・マーケティングで行います。

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将来に備えた組織機構の改革を

2018年09月23日 06時00分23秒 | 中小企業の人事・組織

おはようございます。経営コンサルタントの竹内幸次です。今日は将来に備えた組織機構の改革をについてです。

10月が下期スタートである中小企業も多いものです。このタイミングに機構(組織の仕組み)を革新する中小企業もあります。機構改革は組織内の不満や不安もつきものです。10月から組織構造を変えたり、人事異動を発令する中小企業は以下のことを留意しましょう。

・なぜ機構改革を行うのかを説明する
・なぜ、今、機構改革が必要なのかを説明する
・なぜ、その人事異動が有効なのかを説明する

【関連講演】
2018年10月4日に講演「ITでできる!商店街活性化」を東京都中小企業振興公社/新・商店街リーダー塾(商店街リーダー実践力向上塾)で行います。

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中小企業経営者のリーダーシップの要素

2018年09月11日 06時45分55秒 | 中小企業の人事・組織

おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は神奈川県小田原市の中小企業のコンサルティング、神奈川県二宮町の中小企業のコンサルティングをします。

今日は中小企業経営者のリーダーシップの要素についてです。中小企業は経営者(社長)への負荷が大きいものです。経営者の仕事に1つには組織を引率するという重要な仕事があります。リーダーシップが必要になるのです。

リーダーシップ論には緒論がありますが、中小企業の現場から発想すると、中小企業経営者のリーダーシップは以下のように分類できます。

・知識をベースとしたリーダーシップ
・経験をベースとしたリーダーシップ
・勇気や決断力をベースとしたリーダーシップ
・フォロワーシップに支えられたリーダーシップ

起業家、経営者、後継予定者の皆様、どのようなリーダーシップを身に付けますか?

【関連講演】
2018年10月18日に講演「IT時代における真の指導価値とは」を全国中小企業団体中央会平成30年度IT・DB活用研修で行います。

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新規事業は組織スラックを生み出す

2018年07月21日 06時16分26秒 | 中小企業の人事・組織

おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は東京下北沢の中小企業のコンサルティング、東京国分寺市の中小企業のコンサルティング、東京昭島市の製造業のコンサルティングをします。


▲日経BPトップリーダーで竹内幸次が講演します。中小企業経営者の皆様、ぜひ参加ください

今日は新規事業は組織スラックを生み出すについてです。

スラック/slackは組織内に存在する余剰資源のことです。チームコミュニケーションツールのSlackが有名になる前から経営学では一般的に使用されている言葉です。

新規事業は成功か失敗かの結果に帰結します。成功すれば利益を生み出し、失敗すれば損失を生み出します。これは会計的な見方です。

経営は会計面からだけ見るものではありません。マーケティング面や組織運営面からも成功や失敗を考えるものです。

会計的に成功であっても失敗であっても、新しいことに挑戦することで、組織内に以下のような効果が生じます。これをスラックとして認識することで、従来事業や他の事業の進捗につなげるのです。

・過去の成功事例からではなく、市場のチャンスから発想する雰囲気が生まれる
・新しい取引先ができる
・新しい企業イメージができる
・新しい人材が採用エントリーしてくる

中小企業経営者の皆様、御社のその新規事業はどのようなスラックをもたらしていますか?活かしましょう、そのスラックを。

【関連講演】
2018年9月13日に講演「中小企業のIT・IoT活用方法」を多摩支社異業種交流グループ WEB多摩21で行います。

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組織を活性化するための3つの視点

2018年07月09日 06時22分15秒 | 中小企業の人事・組織

おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は北海道網走市の中小企業を訪問します。


▲日経BPトップリーダーで竹内幸次が講演します。中小企業経営者の皆様、ぜひ参加ください

今日は組織を活性化するための3つの視点についてです。働き方改革は中小企業の生産性アップをもたらします。逆に生産性アップなしに、稼働時間が減ると収益は悪化します。中小企業が恐れるのはこの点です。

組織メンバーの動きを良くし、生産性を上げるためには以下の3つの視点あることを理解しましょう。

1.意識の生産性アップ
経営者から「生産性をアップしよう」と言っても現場が動かないことはよくあります。生産性アップの目的や生産性アップ後の状態をしっかりと説明するようにしましょう。

2.思考の生産性アップ
考え方をシンプルにするトレーニングをします。真の問題にフォーカスしたり、選択肢の羅列を迅速したり、決定効果と決定リスクを考えるのです。武器となるのは経営知識です。

3.行動の生産性アップ
段取りを変えたり、優先順位を考えたりします。道具としてIT、クラウド、現場のタブレット等を駆使します。

【関連講演】
2018年7月20日に講演「小規模企業・中小企業のクラウド活用方法」を横須賀商工会議所/YOKOSUKA IT DAY 2018で行います。

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働き方改革関連法で中小企業が最低限理解しておくべき事項

2018年07月08日 06時12分08秒 | 中小企業の人事・組織

おはようございます。経営コンサルタントの竹内幸次です。今日は今後の講演レジュメを作ります。


▲日経BPトップリーダーで竹内幸次が講演します。中小企業経営者の皆様、ぜひ参加ください

今日は働き方改革関連法で中小企業が最低限理解しておくべき事項についてです。報道の通り、働き方関連法が成立しました。残業規制、同一労働同一賃金、脱時間給制度が3つが柱です。人手不足と人件費アップに対応している中小企業からすると、不安要素も多いものです。

中小企業診断士として毎日現場を訪問していると、様々な不安を感じている中小企業経営者が多いです。不安払拭のためにも以下に整理します。

□ 中小企業業の残業規制は2020年4月から(大企業等は2019年4月から)
□ 導入から5年間は運輸、建設、医師は規制の対象外
□ 新商品の開発といった研究開発職は規制自体が適用されない
□ 同一労働同一賃金については、合理的な理由があれば待遇差を認める。例えば、定期的な転勤や数年で職務内容が変わる総合職の正社員とパート社員は仕事の内容が同じでも、待遇に差があっても問題はない

中小企業経営者の皆様、変化はチャンスです。前向きに捉えていきましょう。

【関連講演】
2018年11月10日に講演「起業プランから経営活動プランへ」を立川商工会議所創業応援塾2018で行います。

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複業という働き方と副業ガイドライン

2018年07月01日 06時28分30秒 | 中小企業の人事・組織

おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は東京下北沢の中小企業のコンサルティング、神奈川県秦野市の中小企業のコンサルティングをします。

今日は複業という働き方と副業ガイドラインについてです。副業と表現することが一般的ですが、サブという意味ではなく、複数の仕事や事業を行うことを複業と表現します。

中小企業経営者からすると、従業員が複業したいと申し出てきたら、複雑な気持ちだと思います。

プラスに考えれば、他の仕事を経験すれば、自社の仕事にもプラスになるかもしれない。マイナスに考えれば、人手が足りないのだから、他社で働くことなんてせずに自社でもっと働いて欲しい。

国の働き方改革が進む中で、副業や兼業についてのガイドラインを厚生労働省が公開しています。

副業・兼業の促進に関するガイドライン(厚生労働省)
http://www.mhlw.go.jp/file/06-Seisakujouhou-11200000-Roudoukijunkyoku/0000192845.pdf

【関連講演】
2018年7月20日に講演「小規模企業・中小企業のクラウド活用方法」を横須賀商工会議所/YOKOSUKA IT DAY 2018で行います。

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正しく使う敬語

2018年05月21日 05時12分29秒 | 中小企業の人事・組織

おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は東京都練馬区のサービス業のコンサルティング、埼玉県久喜市の中小企業のコンサルティング、横浜市のサービス業のコンサルティングをします。

今日は正しく使う敬語についてです。完璧にマスターしていると自信をもって言える中小企業経営者は少ないものです。

以下は一般的な敬語の使い方で間違いがちな表現です。口頭で、文章で、とくに顧客からのクレーム等には正しい敬語を使わないと、クレーム対応したつもりの文章が逆に顧客の怒りを増幅してしまうこともあります。

中小企業経営者の皆様、御社の従業員は正しく敬語を使っていますか?


▲間違いやすい敬語。クレーム対応の際にはとくに注意したい

【関連講演】
2018年5月23日に講演「商談会・発注企業開拓セミナー~プレゼンテーションから成約までのポイント」を公益財団法人高知県産業振興センター第1回経営セミナーで行います。

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大企業から人材を受け入れる際のポイント

2018年05月10日 06時43分49秒 | 中小企業の人事・組織

おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は横浜市のサービス業のコンサルティング、神奈川県横須賀市の中小企業のコンサルティング、横浜市の中小企業のコンサルティングをします。

今日は大企業から人材を受け入れる際のポイントについてです。中小企業は人手不足感が続いています。私は中小企業診断士として毎日2~3社の中小企業を訪問しますが、多くの場合、仕事は増えて売上高も伸びているものの、人手が足りないという状況です。

中小企業によっては取引先である大企業の現役部長クラスや定年退職数年前の幹部クラスやOBを重要ポストに起用こともあります。金融機関から招聘することもあります。

中小企業が上場企業等の大手企業から人材を迎える際には以下を留意しましょう。

・中小企業は大企業よりも劣る存在ではないことを説明する
・大企業はルールで動くが中小企業は人の感情で動くことを説明する
・部下にやらせる、という発想よりも、自分がやる、という意識が大切であることを説明する

【関連講演】
2018年5月24日に講演「中小商店の販売方法~ITやAIで変わる商業」を千葉県佐倉商工会議所で行います。

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WEB戦略に欠かせない組織の革新

2018年05月09日 06時07分06秒 | 中小企業の人事・組織

おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は東京下北沢の中小企業のコンサルティング、神奈川県小田原市のサービス業のコンサルティング、横浜市のサービス業のコンサルティングをします。

今日はWEB戦略に欠かせない組織の革新についてです。ホームページやブログ、SNS等を活用したWebマーケティングのコンサルティングを行うと、必ず存在する問題があります。それは組織です。

・ホームページ等の戦略を考える部署がない
・ホームページ制作会社の言葉を理解して社長を説得できる担当者がいない
・社長がWebマーケティング強化方針を表明しても従業員が冷めきっている

等々です。Webマーケティング強化には、まずは経営者のぶれない意思が必要です。その後に必要なことは人事制度改革を含む組織対応力の強化です。中小企業診断士として就業規則作成のコンサルティングや賃金テーブルの作成助言も行います。

中小企業経営者の皆様、御社のそのマーケティング戦略、組織メンバーに浸透していますか?

【関連講演】
2018年5月22日に講演「経営に役立つ!インターネット活用セミナー」を横須賀商工会議所で行います。

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「それもありかな」という気持ちの経営

2018年04月28日 07時15分06秒 | 中小企業の人事・組織

おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は東京都豊島区のサービス業のコンサルティングをします。

今日は「それもありかな」という気持ちの経営についてです。毎日中小企業の現場を訪問していますが、最近では組織運営、人の問題の話題がとても多いです。大手企業から招へいしたシニア社員が結果を出さない問題、若手が仕事に創意工夫をしない問題等、人と組織の問題はコンサルタントとして、とても遣り甲斐のある解決分野です。

コンサルの中で思うことがあります。

・それもありかな

相談者である中小企業経営者の気持ちが「○○○○でないといけない」「○○○○するべきだ」という限定的な思考になっていることが多いのです。そのような時には「社長、その従業員の行動も、ある面、”あり”かもしれません」と伝えています。コンサルタントとして社長の○○○○するべき、という考え賛同しつつも、別の思考や行動にも一定の理解を示すことを示唆するためです。

また、もしかしたら、

・「○○○○べき」は過去の価値観
・「それもありかな」は未来の価値観

かもしれません。見極めは難しいですが。働き方改革、労働意欲、企業の成長定義等、様々な経営価値観が変化している時代ですね。

【関連講演】
2018年7月28日に講演「総括・成功の秘訣」を川崎市商業振興課・男女共同参画センター共催/商人(あきんど)デビュー塾ーで行います。

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良好な組織運営にはリーダーシップよりもフォロワーシップが重要

2018年04月19日 06時05分29秒 | 中小企業の人事・組織

おはようございます。経営コンサルタントの竹内幸次です。今日は横浜市の中小企業のWebマーケティングと組織運営のコンサルティング、東京都東久留米市のサービス業のコンサルティングをします。

今日は良好な組織運営にはリーダーシップよりもフォロワーシップが重要についてです。

(1)リーダーシップ
指導者としての地位・任務。指導権。指導者としての素質・能力。統率力のこと。

(2)フォロワーシップ
指導者を補佐する能力。また、部下としての地位・任務。転じて、指導者に限らず他の人を補佐する能力のこと。

中小企業経営者として部長等の部門リーダーを育成するためには、部長等へのリーダーシップ力を向上させることよりも、部下等の組織全体への「周囲をフォローする文化」を作ることが重要であると認識しましょう。

・社長の仕事の1つは、フォロワーシップ溢れる組織文化を作ることである

【関連講演】
2018年6月6日に講演「飲食業の特徴の整理・把握と成功事例の紹介」を川崎市商業振興課・男女共同参画センター共催/商人(あきんど)デビュー塾ーで行います。

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中小企業診断士 講演

日経ビジネスオンラインに竹内幸次取材記事が掲載

トレンド総研 企業ブランディングレポートで竹内幸次がコメント

中小企業診断士竹内幸次の講演の様子

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中小企業診断士竹内幸次のテレビ出演時のコメント

東京MXテレビ「5時に夢中」に出演して美保純さんの餃子店開店に関してコメントさせて頂きました。立地選定、マーケティングリサーチ、資金計画、成功の可能性等についてコンサルティングのようにコメントしております。


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中小企業診断士竹内幸次の経営コンサルティングの様子

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