中浦和“ふうるふうる”のたらです。
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「ふうるふうる」のホームページですが、トップページに置いている1行日記はほぼ毎日更新していたけど、ほかのページはだいぶ前に更新したままでした。
先日何となく確認したところ、ありゃ、文字が重なっちゃってる! レイアウトがガチャガチャになっちゃってる!
これはたぶん、去年末にパソコンを新しくしたときの情報転送の影響だなあと思って、各ページを作り直して更新。
で、パソコンから「ふうるふうる」のホームページを検索したところ、更新されたのが出てこない。
ホームページビルダーのインストールをやり直したり、サイトへの登録などもやりなおし、何度もホームページを手直して何度も更新したのに、検索して出てくるのは更新前のものだけ。
念のため、K君のパソコンで検索してもらったら、更新したものがちゃんと出てくる。
え? え? え? え? え~~~~~~???
てことは、私のパソコンがいかんのかい?
パソコンメーカーに相談して「相談窓口ではこれ以上のことはできません。もしかしたら、インターネットエクスプローラーが不調なのか、ホームページビルダーが不調なのかのどちらかかも」というところまでたどりつきました。
ホームページビルダーに関しては、もうフォローアップしていない版なので相談できない。
3日間じたばたしたあげくK君に顛末を話し、「ホームページビルダーを買い直して、作り直さなくちゃいけないかなあ」と言ったら、「もしかしたら……」と、見に来てくれることに。
で、何やらやってくれたらちゃんと見られるようになった! ひゃっほーい! K君いわく、
「パソコンが ま っ た く わからないあなたでも り か い できるようにお話ししてあげましょうねぇぇぇ。
インターネットでどこかのホームページなどを検索したりすると、“このホームページを検索した”という履歴が残るようになっているの。
で、また同じものを検索したりすると、新しくそのホームページを探す手間を省いて、以前に検索した履歴から情報を引っ張り出したりするのよ。だから情報が古いままのものを表示していたんだねえ。
で、“閲覧の履歴の削除”をしたら新しい情報が届くようになったわけですよぉ。たまにケアをしたほうがいいよぉ。
これでわかったかなぁぁぁ 」
パソコンがまったくわからない私には、K君の説明が正しいのかどうかさえわからん。
でもとにかくちゃんと見られるようになってとってもありがたく思った私は、
「ようわからんわい。これからも何かあったら面倒見させてやるからありがたく思え」と優しくお返事してねぎらってさしあげました。
しかし、パソコンメーカーの相談窓口でこのぐらいのことをわからなかったのかなとちょっと疑問。でも、私の説明の仕方がよくなかったのかもと反省。
とにかくちびっとパニクった4日間でした。解決した日は5合ほど飲んじゃったわよ。
どっとはらい。
わかるわかる。
それからサポート担当の方の回答もわかるな~(笑)。
たらちゃんのケースってハード(PC本体)の故障じゃなさそうだものね。
昔はさ、Officeの不具合や使い方も含めて、インストールされてるソフトの使い方とかも教えてくれたけど、今はダメみたいね。
聞いても断られるもん。
「ほんとはキミ知ってるよね?」って気がすごくするんだけどさー(笑)
この間も不具合の問い合わせしたあと、たまたまかけ直して別の担当者と話ししたら、「さっきと話が違うじゃないー?」ってことがわたしもあったよー(逆にそれで解決したんだけど)。
人によるのかもね。
とはいえ、合理化したいってのもわかるけど、あれもダメこれもダメって頭から相手にしてもらえないような対応されると「お客さん無くしたら本末転倒じゃない?」って思うんだけどね。
とにもかくにも無事に終わってよかったね?
お疲れさまでした。
わけがわからんのですが、無事に終わったのならいいなあと思っております。
魔法の箱に涙しておるのでございまする。