朝から体調が悪く、嫌な仕事もあったので
今日は気分の悪い一日になりました
まあ、常識の通じない相手との交渉は気が重いものです
まして、こちらが。クレームを付ける立場だと始末が悪いのです
最近、ある種のパターンが見えてきました
自分の会社のルールが外の世界でも通じると考えている人がいることです
世間常識を知りません
ですから、人を怒らせることを平気で言います
そういうのを「火に油を注ぐ」というのだと、教えてやりました
彼らの望む日程で工事を発注したのに
部品が足りず、工事が完了しなかったのです
さんざん、待たせた挙句、やっと工事が終わったのです
当然ながら、こちらには余計な手間が生じました
そのことで、何の謝罪も説明も無く、請求書だけが送られてきたのです
せめて、説明と謝罪、さらに当方負担増分の補償は無いのかと訊ねました
それというのも、同じ時期に別件で同規模工事があり
そこでも工期遅れが生じたのですが
丁寧な謝罪と、工事費の減額が提示されていたからです
担当者の説明を要約すれば
会社のシステムでそうなったからやむを得ない・・・その一点張りです
彼では話にならないので、上司を呼べと言いました
その場で電話しろと言ったのですが
会社に帰ってすぐ連絡すると言ったまま、いまだ連絡がありません
