未来への期待は現在の経済価値を形成する

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おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。横浜は本当に気持ちよい快晴です。三箇日も終わり、明日からの準備をしている経営者も多いことと思います。

今日は顧客に夢と希望を与える経営についてです。

今年の年賀状の多くは「未曾有の経済危機ですが前向きに」という主旨のメッセージです。いいことですね。

このような顧客や周囲に夢を与ることは実は経営の基本です。「この製品を使うとお客様の生活はこのようになりますよ」と伝え続けて日本の産業は形成されたのです。

・未来への期待は、現在の経済価値を形成する

例えば不況業種の1つと言われる建築業界。「このような生活が始まりますよ」のように顧客に夢をイメージさせる力こそ、高い営業力なのです。建築やローンの知識だけではダメです。顧客に夢と希望を抱かせる力、これが必要なのです。

中小企業経営者の皆様、御社は顧客に夢を与えていますか？今年の営業方針の1つに、ぜひ「期待を売ること」を掲げましょう！

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