中小企業診断士 竹内幸次 経営ブログ

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【メディア出演・講演（オンラインZoom講演含む）予定／竹内幸次】

・7月17日 立川講演 中小企業の実践Webマーケティング2024～進化するSEO、SNS、AIで高収益経営へ
・7月22日 群馬講演 未来を拓く経営革新～めざせ！未来の優良企業～
中小企業講演
▲全講演予定 ／ ▲講演満足度はこちら ／ ▲メディア出演実績 ／ ▲講演レジュメ表紙

【経営ヒント 見逃し配信】 2024.1.8-2024.1.14

2024年01月14日 06時30分16秒 | 中小企業のための経営ブログ

中小企業診断士の竹内幸次です。直近1週間の経営ヒント見逃し配信です。

名ばかり店長が社内パワーを持つ方策
https://blog.goo.ne.jp/2300062/e/81ccce1e40224d3ccf8da6824de0b690

日本企業の判断が遅い。これには理由がある
https://blog.goo.ne.jp/2300062/e/13bcf5139ed3bb66e780a3372064c40b

若手に社長を任せた中小企業オーナーの心得
https://blog.goo.ne.jp/2300062/e/1348c412fbc3898a4bff2f08395832d5

年次、月次、週次の活動目標の大切さ
https://blog.goo.ne.jp/2300062/e/409259f4fbf8b2d99398948dd4d4e856

中小企業のWeb活用2024完全マスター講座に参加しよう！
https://blog.goo.ne.jp/2300062/e/28c7570f10486da5d935a9b3fbdcb3dd

中小企業の成人祝い金の相場
https://blog.goo.ne.jp/2300062/e/d3effbcb8393f3d85d862ece18dec1fc

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名ばかり店長が社内パワーを持つ方策

2024年01月13日 05時30分09秒 | 中小企業の人事・組織

中小企業診断士の竹内幸次です。今日は東京都立川市の中小企業のコンサルティングをします。

今日は名ばかり店長が社内パワーを持つ方策についてです。

【名ばかり店長が社内パワーを持つ方策】作成 中小企業診断士 竹内幸次

実質的に管理者としての仕事を任されていない、または、仕事ができていない、いわゆる名ばかり店長は複数店舗を経営している小売店や飲食店等では少なからずいる。

店長の資質が備わっていないのに店長を任せざるを得ない理由は、日本の人材不足や、育成不足が原因。長年にわたって価格が上げられない状況が続いたため、十分な給与を支給できず、また、教育する余裕もない状況が続いた。

店長を任命された人は、自分よりも経験が豊富な部下がいることも多く、プレッシャーやストレスを感じることも多い。

名ばかり店長のパワー（権限や発言力、部下の納得感等）を高めるために有効なことは、「数値に強くなること」、「周辺知識を増やすこと」、「フォロワーシップの重要性を部下に示す」等がある。

スプラムでは中小企業に即した現実的な経営助言を行っています。講演、コンサルティング等の問合せからご連絡ください。

2024年2月9日に講演「ChatGPT等の生成AIを使いこなそう！正しく理解して経営ツールとして使ってみよう（実技講習付き）」を寒川町商工会で行います。

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人は人を通じて地域や企業を好きになるもの

2022年04月22日 06時45分07秒 | 中小企業のブランド戦略

おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は東京都新宿区の中小企業のコンサルティングをします。

今日は人は人を通じて地域や企業を好きになるものについてです。

【人は人を通じて地域や企業を好きになるもの】作成 中小企業診断士 竹内幸次
・私にはオーストラリア人の義兄がいます。日本を好きになったのは、日本人の女性と結婚したからだと彼は言う。
・人は人を通じて、その国や地域や企業を好きになるもの。単なる知名度は人を介在することもなくアップするけど、好感度や好意を持つきっかけは、多くの場合、その国の人、その地域の人、その企業の人と接した時だと思う。
・中小企業が定めた顧客層から愛され、商品値上げをしても離反しないためには、人の力が有効だと思う。愛される従業員、店長のファンを増やす、スタッフの笑顔等、人が持つ力を発揮していこう。
・中小企業経営者の皆様、愛される人材を育成していきましょう。

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2022年5月11日に講演「コロナに負けない！中小企業のIT活用～最新ＷＥＢ活用とオンライン商談を完全マスター」を東京商工会議所渋谷支部で行います。

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商店街の商店の魅力は店主本人が生み出すもの

2022年01月22日 07時31分42秒 | 商業活性化・地域活性化・まちづくり

おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は川崎市の製造業のコンサルティングをします。

今日は商店街の商店の魅力は店主本人が生み出すものについてです。

【商店街の商店の魅力は店主本人が生み出すもの】
作成 中小企業診断士 竹内幸次
・商店街にはタイプがある。代表的なタイプ分類は広域型商店街と近隣型商店街。東京銀座は超広域型商店街であり、住宅地の商店街は一般的には近隣型商店街である。
・近隣型商店街の個店（商店）に求められる魅力は商品の地元らしさ、店舗づくりの地元らしさ、接客サービスの地元らしさであると思う。この3つは小売店のマーケティングミックス（商品、店舗、サービス）でもある。
・広域型商店街にある大手のチェーン店の場合、オーナーと店長が違う、経営者と店長が違う、店長は異動がある、アルバイト店員はよく変わる等があるが、近隣型商店街の場合は、頻繁に店長や店員が変わると地元地域社会との関係を築くことは難しい。
・個人的な意見ではあるが、近隣型商店街の個店の魅力は、オーナーと社長と店長が同一人物の方が、味がある、個性がある、価格競争に陥らない商店経営ができると感じている。

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関連講演：
2022年3月17日に講演「コロナ禍を乗り切る！中小企業のデジタル活用術」を（公財）日本電信電話ユーザ協会長崎支部主催オンラインセミナーで行います。

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リモート会議の種類の整理

2021年03月11日 06時44分58秒 | デジタル化支援・デジタル活用

おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は茨城県中小企業団体中央会／茨城県中小企業団体職員互助会密着型研修会でZoom講演「ウィズコロナ時代の今だからこそ提案したいオンライン会議サービスを活用した新たな組合運営」、横浜市でのZoom打合せをします。

中小企業診断士 Zoom講演
▲茨城県でのオンライン型の組合運営に関するZoom講演です

今日は本日の講演に関連してリモート会議の種類の整理についてです。

【リモート会議の種類の整理】
作成 中小企業診断士 竹内幸次
中小企業組合や中小企業で想定されるリモート会議について整理しましょう。以下のような会議が想定されます。

（１）中小企業組合内部で行われるリモート会議
総会や理事会をはじめ、各種の委員会の会合自体をリモート参加で行うことが考えられます。

（２）中小企業内部で行われるリモート会議
役員会議、幹部会議、営業会議、店長会議等、多くの会議がありますが、どれもリモート会議にすることは可能です。隔地間の支店等とのリモート会議のみならず、本社内、同じフロア内、同じ部署内であってもリモート会議は可能です。いわゆる「対面リモート」や「対面Zoom」と言って、同じ会議室等に居る同士でもパソコン等を使ってオンラインツールに接続してミーティング等を行うのです。

（３）取引先とのリモート会議
中小企業組合でも中小企業でも商品の仕入先、販売先、消耗品等の購入の際には、商談や打ち合わせがあるものです。このような打ち合わせであってもリモートで行うことができます。最近では公的機関が行う補助金や助成金の審査に伴う面談もリモートで行われることがあります。

（４）リモート研修会等
中小企業組合が主催する経営研究会等もリモート開催が可能です。外部講師を招く場合には、外部講師も中小企業組合会館等に訪問することなく、講師の事務所等からリモートで講演等を行います。受講する組合員等も組合会館等に集まる必要もなく、自分の会社や自宅等からでも受講することができます。

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関連講演：
2021年3月24日に講演「ポストコロナ時代に自社が選ばれ続けるための販路開拓力」を相模原商工会議所令和2 年度工業部会／GETプロジェクト主催販路開拓セミナー行います。

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デジタル活用講演（Zoom等オンライン講演可能）・講師は高い集客力、確かな講演満足度のスプラムへ
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口コミサイトを頼らない集客

2019年01月21日 06時38分08秒 | Webマーケティング・SNS

おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は東京都大田区の中小企業のコンサルティング、東京都昭島市の製造業のコンサルティングをします。

今日は口コミサイトを頼らない集客についてです。飲食業界やサロン業界等では口コミサイトを使って集客しようと考えている経営者や店長が多いです。消費者の立場ですと他人評価や利用者の声が見れるので失敗しない店舗選びができやすくなるため便利と考えられています。

飲食店やサロン業界で口コミサイトが存在する理由は粗利益率が高いからです。飲食では60～80％の粗利益（つまり材料は20～40％）、サロンでは90％前後が粗利益です。そのため、口コミサイトに情報を掲載する費用が捻出できるのです。

しかし、最近では人件費の高騰によって飲食店のFL比率（売上高に占める人件費と材料費の割合）も上昇しています。このためできるだけ口コミサイトに費用を使いたくないと考える中小店は増えています。

中小飲食店やサロンでは以下のように考えていきましょう。

・一度口コミサイトを使うと、自らホームページやブログ、SNSでの情報発信意欲が下がり、ずっと口コミサイトを利用することが多い
・最大の宣伝は店舗自体である。料理や施術の質、店員の質等で満足を生み出せば口コミサイトでの集客は必要なくなる

【関連講演】
2019年1月26日に講演「ＳＮＳ利活用講座」を船橋市2019年船橋創業実践塾で行います。

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中小企業のWEB活用成功のポイントは経営者の関与

2018年08月16日 06時16分16秒 | Webマーケティング・SNS

おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は東京練馬のサービス業のコンサルティング、東京亀戸の製造小売店のネット活用コンサルティング、埼玉県久喜市の中小企業のコンサルティングをします。


▲日経BPトップリーダーで竹内幸次が経営講演します。中小企業経営者の皆様、ぜひ参加ください

今日は中小企業のWEB活用成功のポイントは経営者の関与についてです。CMSやSEO、MEO、SNS、コンバージョン等、ネット活用には横文字が多いものです。ネットに慣れていない中小企業の経営者からすると、まったく意味が分からないということもあることでしょう。

このため、「若手に任せる」と決めて、経営者がネット活用、WEB活用に一切関与しない場合もあります。これは勧められないことです。

・WEB活用は経営戦略そのもの。経営者が関与しないWEB活用は経営的な効果を生み出すことは難しい
・方針責任と結果責任は経営者が、作業責任は店長等が担うことを好ましい

【関連講演】
2018年8月30日に講演「IT活用で実現する中小企業のスマート経営」を日経トップリーダー経営セミナー東京で行います。

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飲食店経営でよくある組織運営上の問題点

2018年02月26日 05時57分15秒 | 中小企業の人事・組織

おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は東京都立川市のサービス業のコンサルティング、千葉県中小企業団体中央会／東葛六市レストランサミットで講演「飲食店オーナーが知っておきたい劇的今どきＩＴ経営実践術と連携組織の活用」を、千葉県中小企業団体中央会／株式会社千葉経済開発で講演「販促に向けたＳＮＳの活用術」を行います。

中小企業診断士 講演
▲千葉県流山でのIT活用講演です

中小企業診断士 講演
▲千葉県稲毛海岸でのSNS活用講演です

今日は本日の講演に関連して飲食店経営でよくある組織運営上の問題点についてです。損益面ではFL比率（食材と人件費の合計が売上高に占める比率）が重要な指標になるのが飲食業ですが、組織運営面では問題となるのが、雇用店長のマネジメントです。

オーナーと雇用店長の間でみられる状況は以下です。

・オーナーが飲食業の経営に詳しくない
・雇用店長の利益意識が低い
・スタッフの接客意識が低いが、雇用店長が放置している
・店長が食材仕入を行い、納入業者と密接な関係になっている

規模にもよりますが、オーナーシェフが好ましいと私は思いますが、オーナーと雇用店長が異なる場合には注意するようにしましょう。

【関連講演】
2018年3月2日に講演「ITの活用による販売戦略」を茨城県中小企業団体中央会で行います。

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講演・講師の用命は、高い集客力、確かな講演満足度のスプラム竹内幸次へ
創業塾顧客満足度全国1位獲得。成功する起業、ブログ・SNS・動画活用、中小企業のSEO、経営革新、営業交渉・プレゼンテーション等の講演は2,100回超。お気軽にお尋ねください。>>講演レジュメ例 >> お客様の声 中小企業診断士 竹内幸次直行メール
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2号店の立地の評価

2017年07月05日 05時54分01秒 | マーケティング戦略とは

おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は東京都練馬区のサービス業のコンサルティング、横浜市のサービス業のコンサルティングをします。

今日は2号店の立地の評価についてです。1号店は100％満足ゆく立地にすることは難しいものです。空店舗はこちら都合では生じてくれません。

1号店がある程度軌道に乗ると、店長を雇用して2号店を開店したくなるものです。とくに競合が激しいために収益性が低い業種の場合には複数店舗を経営しないと、経営者として十分な収益を得ることは難しいものです。

2号店の立地の考え方は以下のようにしましょう。

（１）1号店との運営効率性の観点
（２）1号店を利用する既存顧客が2号店を利用する観点
（３）先行する同業店の観点（まったくないか、逆に同業密集による高い集客力があるか）
（４）3号店への布石

【関連講演】
2017年8月1日に講演「稼ぐ力アップセミナー仕入先開拓、販売先開拓の方法」を埼玉県寄居町商工会経営革新計画フォローアップセミナーで行います。

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商売の基本は今も昔も近隣挨拶

2015年09月23日 06時43分31秒 | 商業活性化・地域活性化・まちづくり

おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は東京下北沢の中小企業のコンサルティング、川崎市の中小企業のコンサルティング、東京田町のサービス業のコンサルティングをします。

今日は商売の基本は今も昔も近隣挨拶、についてです。開店時には近隣挨拶を行うことは多いのですが、開店後に挨拶をすることも有効です。小売店や来店型サービス業の場合、地域の近隣店舗等からの口コミによる集客はとても多いものです。

・開店1年後にも近隣店舗に「お蔭さまで1年になりました」等と挨拶訪問する
・ファサード改装等を行う際には「ご迷惑をお掛けします」等と挨拶訪問する

また、挨拶訪問する際には記憶に残りやすいキーワードを1つ伝えるようにします。例えば、

・開店時に銀行に出した当初計画どおりに「売上達成」しました
・店長がイタリアのピザ職人大会で「銀賞」を取った

等です。中小企業経営者の皆様、商売は笑倍！笑顔と礼節ある挨拶は大変に有効です。

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小路は新規トレンドの宝庫

2014年05月09日 06時15分37秒 | 商業活性化・地域活性化・まちづくり

おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は東京日野市のサービス業のコンサルティング、横浜市のサービス業のコンサルティング、横浜市のネットショップ業のコンサルティングをします。

今日は新規開店するショップについてです。街を歩いていると、以前、空き店舗であった場所等に新規にお店がオープンしていることが多くなりました。

先日も横浜石川町駅から元町方面に行く際に、少し細いリセンヌ小路という商店街を歩きました。一般にメインの道沿いよりも、一本狭い道沿いの方が家賃等が安く、新規参入者には開店しやすいもの。

・時代の変化や新規店舗の情報は小路や裏道から得る

個人的には靴磨きが趣味の1つなので靴店が目につきました。店長に聞くと、2014年2月にオープンしたばかりとのこと。

中小企業経営者の皆様、小路からのトレンド察知、ぜひ。


▲石川町駅近くのリセンヌ小路に開店した靴専門店

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販売士資格で自己啓発

2014年01月30日 05時55分30秒 | 中小企業の人事・組織

おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は東京目黒区の中小企業のコンサルティング、午後は1級販売士資格の更新研修を受講します。

販売士 | 商工会議所の検定試験
http://www.kentei.ne.jp/retailsales/

今日は販売士についてです。1～3級があります。商工会議所によると、以下の説明がされています。
***
販売士はまさに「販売のプロ」といえます。激動する流通業界で勝ち抜くための必須の資格・検定であり、「流通業界で唯一の公的資格」として社会的にも高い信頼と評価を得ています。

検定試験は、販売に必要な商品知識や販売技術、仕入や在庫管理、マーケティングなど、より高度で専門的な知識を持つ人材の育成を目指した内容となっています。

３級は売場の販売員のレベルで、販売員として最も重要な接客マナーや販売技術といった接客業務に関する知識が身につきます。２級は売場の管理者クラスのレベルで、店舗管理に不可欠な従業員の育成や指導、仕入や在庫の管理といった知識が身につきます。店長や経営者クラスのレベルの１級は、トップマネジメント全般に関する商品計画や商品予算の策定、マーケティング政策の立案、人事・労務・財務管理といった知識が身につきます。
***


▲1級販売士の試験内容

中小企業経営者の皆様、販売士資格を従業員の方に推奨しせんか？とてもいい自己啓発になると思います。

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経営発想の軸をシフトする

2011年03月10日 06時03分42秒 | 経営革新・イノベーション
中小企業診断士
─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───

経営コンサルタント中小企業診断士の竹内幸次です。最近竹内幸次や中小企業診断士ブログを紹介して下さったブログです。ありがとうございます！

MEOを知らない方必見！／◆カスタマイズ収納「人生が変わる部屋づくり」
http://ameblo.jp/rakushu-no/day-20110308.html

八王子商工会議所発　中小企業診断士　竹内幸次先生のセミナーに行ってきました。／【相模大野の中華料理店、昌龍飯店の店長ブログ】
http://blog.goo.ne.jp/syoryuweb/e/35b675a5f02754483c1e664611e5ca70

今日は横浜市の中小企業のホームページと販促コンサルティング、東京立川のサービス業のコンサルティング、川崎市の起業家のビジネスプランコンサルティングをします。

今日は経営発想の軸についてです。昨日原稿提供している神奈川県中小企業団体中央会のビジネスブログに掲載されました！

ネット時代の消費者行動

（１）例えば購入後にその商品が不良であった場合
以前）
数日後に商品とレシートを持って小売店に行き、説明して交換や返金をする。

現在）
メーカーのホームページやブログ、質問系掲示板等を見て、自分の商品の故障が
特別なものかどうかを知り、不良であると判明すればメーカーに直接メールを出す。

（２）例えば利用した飲食店がとても気に入った場合
以前）
翌日、職場の仲間に「昨日行ったお店、美味しかったよ、今度行こう」等と話す。
>>続きを読む

経営革新で未来を拓こう！～59回 経営発想の軸をシフトする～
http://blog.goo.ne.jp/chuokai-kanagawa/e/5e0215b24f904ce3b159b2f9dcc7f9c7

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新しい挑戦は常に非効率

2011年02月18日 07時00分31秒 | 経営革新・イノベーション
中小企業診断士
─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───

おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。最近竹内幸次や中小企業診断士ブログを紹介して下さったブログです。ありがとうございます！

都内でお勉強して／ゴルフ２好きの人生が楽しくなるお店 スピニングガレージ店長ブログ - Yahoo!ブログ
http://blogs.yahoo.co.jp/spinninggarage/62043469.html
※「おそらく日本一ＳＥＯに強い中小企業診断士、竹内幸次さん。」等と嬉しい記事、ありがとうございます！

自分の分身／～Wonderful Life！～ 【 ワンダフル・ライフ！ 】　ヒプノセラピー（催眠療法）　
http://blog.goo.ne.jp/kaapi_nn/e/0393b6a8291bad43e6264ebb351aef35

今日は東京中央区のホームページSEOコンサルティング、川崎市の仲卸業者のコンサルティング、川崎商工会議所で講演「建設業界の経営改善・経営革新～厳しい経営環境を生き抜くには～」をします。
中小企業診断士 経営革新講演
▲川崎市中小建築業者等経営支援研修会での経営革新講演です

今日は本日の講演に関連して中小企業の経営革新についてです。中小企業新事業活動促進法に基づく経営革新計画の承認制度もありますが、経営革新はもっと広義の言葉です。

・新しいことに挑戦すること

これが経営革新です。誰でも1つの経営の仕方、業務の仕方等のマスターすると、その方法を維持しようとします。組織的になればマニュアルになります。高い効率を生む経営になるのです。

しかし、現在の効率が高い＝新しい外部変化への順応が遅れるということも事実です。このバランスが大切です。今は非効率に見えても、時代の変化に合っていれば必ず数年後の経営革新効果が発現します。

中小企業経営者の皆様、現在の効率経営のみならず、現在はまだ非効率なこと、行っていますか？それが経営革新です。

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買う気になる、いいPOPです

2010年08月23日 05時56分02秒 | マーケティング戦略とは
中小企業診断士
─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───

おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は東京都あきる野市のサービス業のコンサルティング、東京町田市の小売店のコンサルティング、東京新宿区の中小企業のコンサルティングをします。

今日は思わず買いたくなる、いいPOPについてです。競争が激しい業態では、如何に非価格で売るかに必死です。「他店よりも安くする」的な販促は中小企業には無理だし、低価格販売の成功が嬉しいのは店長クラスが多く、社長は「いいのかな…こんな低価格で。次の同業者組合の会合でなんと言われるかな…」等と感じるものです。

このPOPはいいですね。産地やタイミング（久々入荷）の価値を表現しています。

中小企業経営者の皆様、顧客が買う気になる表現って幅広いものですよね。御社ではどのような表現が考えられますか？

▲非価格の魅力を表現したPOP。素晴らしい

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トレンド総研／2014年注目のキーワードを執筆

創業塾の顧客満足度が全国1位に！

中小企業診断士竹内幸次が講師を担当した神奈川県商工会連合会の創業塾ステップアップコースがCS調査で全国ナンバーワン（1位）になりました！今後もよりパワーアップした講演をお届けします！！
>>今後の講演予定はこちら 中小企業診断士 竹内幸次直行メール/即返信		 中小企業診断士 講演

日経ビジネスオンラインに竹内幸次取材記事が掲載

トレンド総研 企業ブランディングレポートで竹内幸次がコメント

中小企業診断士竹内幸次のテレビ出演時のコメント

東京MXテレビ「5時に夢中」に出演して美保純さんの餃子店開店に関してコメントさせて頂きました。立地選定、マーケティングリサーチ、資金計画、成功の可能性等についてコンサルティングのようにコメントしております。

>>テレビ・ラジオ出演実績はこちら
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【スプラム感染予防ポリシー】

・健康維持に万全を期します。
・人込みを避け、もしくはマスクを着用します。
・手洗いを励行し、業務提供前には両手およびPC、スマホ等をアルコール消毒します。
・講演前とコンサル前には体温を測り、37.5度以上である場合には業務を控えます。
・業務提供の際には、人と一定の距離を保つよう配慮します。
（2020.3.11制定）

プロフィール

プロフィール画像

自己紹介
中小企業診断士経営コンサルタント。東京都スプラム社長で起業家・経営者へWEB活用等のデジタル活用、創業経営革新、商業活性化コンサル講演。SEO講演セミナーは定評。テレビ・ラジオ出演、オンライン講演も。

講演する竹内幸次の様子

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