中小企業診断士 竹内幸次 経営ブログ

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【メディア出演・講演（オンラインZoom講演含む）予定／竹内幸次】

・9月19日 東京講演 中小企業のための生成AI入門～テキスト生成、画像生成等の活用で経営革新しよう
・9月24日 東京講演 生成AI活用セミナー～生成AIがもたらす中小企業の経営革新
中小企業講演
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機能性表示食品で付加価値を作るメロンパン

2024年07月01日 06時25分45秒 | 消費者購買心理

中小企業診断士の竹内幸次です。今日は東京都国分寺市の中小企業のコンサルティングをします。

今日は機能性表示食品で付加価値を作るメロンパンについてです。

【機能性表示食品で付加価値を作るメロンパン】作成 中小企業診断士 竹内幸次

プロテインブームが続いている。コンビニ食品にも「プロテイン○○グラム含有」等の表示目立つ。物価高の中、高い価格で買うのなら、何らかの機能性や効用を得たいと考える消費者が多い。

先日神奈川県の東名高速海老名SAでは機能性表示食品としてメロンパンが販売されていた。箱根ベーカリーとロート製薬によるコラボ商品。価格は430円（消費税込）。食後の血中中性脂肪の上昇を抑える効果があるとPOPで説明している。

実際に購入して食べてみた。最近はカリカリ系や中にクリームが入ったタイプ等メロンパン多様化が見られるが、機能性表示食品メロンパンは、焦がしバターが味の特徴になっており、クリーム等は入っていない。普通に美味しく頂いた。

一般にメロンパンの価格はスーパーやコンビニ等では1つ120～150円。430円という価格で販売する背景には、機能的付加価値、立地的付加価値、希少性的付加価値、話題性付加価値が複合されている。


▲東名高速海老名SAで売られる機能性表示食品メロンパン


▲430円という価格には複合的な価値が付加されている

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2024年7月10日に中小企業講演「ECマーケティング～PC、スマホで電子商取引を成功させる経営マーケティング知識」を日本大学生産工学部で行います。

関連記事：中小企業診断士竹内幸次の「付加価値」をテーマにした企業ブログ記事一覧

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自社の魅力を言葉にするトレーニング

2024年06月07日 05時33分59秒 | 中小企業の営業力強化

中小企業診断士の竹内幸次です。今日は東京都板橋区のサービス業のコンサルティング、東京都港区の中小企業のコンサルティング、新潟県長岡市の中小企業のコンサルティングをします。

今日は自社の魅力を言葉にするトレーニングについてです。

【自社の魅力を言葉にするトレーニング】作成 中小企業診断士 竹内幸次

創業塾の講師を担当する際には毎回伝えていることだが、自社の魅力を言葉にすることは重要だ。例えば地元で採れた野菜のみでメニューを構成している飲食店は、メニューやPOPや店頭のぼり等で「100％地元野菜！」等と書くことはよくあること。

しかし、入店して接客した際に、地元野菜のことを話題にしない店員が多い。POPやサイネージに書いてあるからあえて言葉にしなくてもよいと考えているように思える。

言葉で伝えることはとても重要だ。言葉には感情が乗る。「とても美味しいですよ」ということを文字で書くだけではなく、店員が心からそう思い、顧客にもぜひ食べて欲しいという思いを乗せて「とても美味しい」というフレーズを伝える。このトレーニングはぜひやって欲しい。

トレーニングの方法は、ある1つのメニューの魅力を1分間でどれだけ言葉で伝えることができるのかを店員同士で競う研修を行うとよい。


▲自店が提供するメニューの魅力をどれだけ言葉にできるか

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2024年6月29日に中小企業講演「中小企業の生成AI活用法」を事業承継センター「社長塾」で行います。

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【経営ヒント 見逃し配信】 2024.4.22-2024.4.28

2024年04月28日 09時21分31秒 | 中小企業のための経営ブログ

中小企業診断士の竹内幸次です。直近1週間の経営ヒント見逃し配信です。

差別化を発揮する領域を間違える
https://x.gd/iOnQZ

Search ConsoleやGoogle Analyticsを見るだけではSEOではない
https://x.gd/wLk0S

心落ち着く、甘楽の魅力
https://x.gd/PXoXg

店内POP表示と口頭接客のバランス
https://x.gd/RntWZ

中小企業診断士のコンプライアンス研修受講
https://x.gd/0Oyv5

SEOの基本中の基本はSEOチェキ
https://x.gd/qIUO9

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店内POP表示と口頭接客のバランス

2024年04月24日 05時32分04秒 | 商業活性化・地域活性化・まちづくり

中小企業診断士の竹内幸次です。今日は横浜市のサービス業のコンサルティング、東京都瑞穂町の飲食店のコンサルティングをします。

今日は店内POP表示と口頭接客のバランスについてです。

【店内POP表示と口頭接客のバランス】作成 中小企業診断士 竹内幸次

POPはPoint of Purchaseの略。「おすすめです！○○県産いちご」のように店内で商品のすぐ近くに掲示される店頭広告のこと。

先日視察した群馬県のこんにゃくパーク（https://konnyaku-park.com/）は施設内でのポスター掲示物、POPが素晴らしかった。こんにゃくの需要を増やし、自社の売上を増やす努力は群を抜いている。

POPに注力する際の注意するべきことがある。それは口頭接客とのバランスだ。POPが「もの言わぬセールスマン」と言われるように接客機能を果たしているため、POPに注力すると、逆に店員が熱心に接客する必要性を感じずに、接客軽視のように顧客に感じられてしまうことがある。

POPは情報を伝えるもの、接客は体温を伝えるものと考えよう。体温とは気働き（顧客の状況を見て対応すること）であり、笑顔であり、相互の会話であり。

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2024年5月24日に中小企業講演「ネットを使った生活者ニーズの把握と、自社の魅力のデジタル発信強化法」を群馬県室内装飾事業協同組合で行います。

関連記事：中小企業診断士竹内幸次の「POP」をテーマにした企業ブログ記事一覧

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高くても行列のスーパーまるおか

2024年02月19日 05時34分32秒 | 商売の仕組み

中小企業診断士の竹内幸次です。今日は東京表参道の中小企業のコンサルティング、東京都立川市の飲食店のコンサルティング、東京都千代田区の製造業のコンサルティングをします。

今日は高くても行列のスーパーまるおかについてです。

【高くても行列のスーパーまるおか】作成 中小企業診断士 竹内幸次

高くても、価格を上げても人気の小売店や飲食店には現代的な経営ヒントが沢山ある。現在の日本の中小企業の経営課題は価格を上げる（適正にする）こと。しかし勇気をもって価格を上げることができない中小企業も多い。

群馬県高崎市の「スーパーまるおか」。イオンモールのすぐ横にありながら価格競争はせず、むしろスーパーマーケットとしては高価格帯の品揃えで人気だ。

経営者の食への姿勢が壁に掲げられており、商品のプライスカードやPOPはすべて手書き。手書きということは自分の文章で書いていること。商品を理解していないと書けない。

店員もいきいきと働いているし、レジでの会話も心地よい。

中小企業経営者の皆様、勇気をもって高値で売ろう。お金を回そう。


▲群馬県高崎市にあるスーパーまるおか。イオンモールの横の立地


▲がんばれ石川。POPはすべて手で書かれている


▲経営者の食に対する姿勢が壁に多数掲示されている

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2024年2月22日に中小企業講演「自社運営サイトとGoogleビジネスプロフィールのグローバル対応」を川崎市産業振興財団／新分野・新技術支援研究会「ITツール・Webツール研究会」③で行います。

関連記事：中小企業診断士竹内幸次の「価格」をテーマにした企業ブログ記事一覧

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2022年「デジタルの日」オンラインイベント

2022年10月29日 05時46分12秒 | デジタル化支援・デジタル活用

中小企業診断士の竹内幸次です。今日は東京都練馬区の専門サービス業のコンサルティング、東京都立川市の中小企業のコンサルティングをします。

今日は2022年「デジタルの日」オンラインイベントについてです。

【2022年「デジタルの日」オンラインイベント】作成 中小企業診断士 竹内幸次
・2022年10月2日と3日は「デジタルの日」でしたが、経営者にも消費者にもまったくと言っていいほど認知されていなかったようです。
・YouTube上の動画がアップされているので、見ることをお勧めします。
▲2022年「デジタルの日」オンラインイベント

・日本社会のデジタル化は世界の中で大きく遅れていますが、逆に言えばこれからデジタル化が進む余地があるとも言えます。
・論じるだけでなく、我々中小企業の今日の仕事にデジタルを活用していきましょう。

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2022年11月25日に講演「コロナ禍を乗り切る中小企業のデジタル活用術」を宮城県七十七銀行77 R&Cセミナーで行います。

関連記事：中小企業診断士竹内幸次の「デジタル」をテーマにした企業ブログ記事一覧

スプラム感染予防ポリシー 詳細はスプラム感染予防ポリシーをご覧ください。
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ストーリー的説明は根拠や因果関係の説明になる

2019年09月28日 05時26分08秒 | 起業支援・創業支援・独立開業

おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は立川商工会議所創業応援塾で講演「プレゼンテーションと交渉術」を行います。

中小企業診断士 講演
▲立川商工会議所でのプレゼンテーションスキルと交渉術の講演です

今日は本日の講演に関連してストーリー的説明は根拠や因果関係の説明になるについてです。スーパーマーケット等では「私が作った大根です」のような産地農家の人が顔出しで説明するPOP（店内広告）が一般的です。この産地表示が有効な理由はストーリーを感じるからです。

【ストーリー的説明は根拠や因果関係の説明になる】
・受注や商談の成功のポイントは「理由」の説明の多さに関連している。理由説明が多く、内容も相手にメリットがあると商談は成功する。
・理由の説明には、「AだからBになり、BからCが必要となった」のような根拠や因果の説明が有効である。
・このAからCに至る流れはちょっとしたストーリーになる場合が多い。
・ストーリーに共感や感動につながるキーワードがあると尚更よい。
・注意点は冗長な話にならないこと。

関連講演：
2019年10月28日に講演「営業力がアップする！プレゼンテーション・交渉術」をむさし府中商工会議所情報化支援セミナーで行います。

関連記事：中小企業診断士竹内幸次の「商談成功」テーマにした企業ブログ記事一覧

講演・講師の用命は、高い集客力、確かな講演満足度のスプラム竹内幸次へ
創業塾顧客満足度全国1位獲得。成功する起業、ブログ・SNS・動画活用、中小企業のSEO、経営革新、営業交渉・プレゼンテーション等の講演は2,200回超。お気軽にお尋ねください。>>講演レジュメ例 >> お客様の声 中小企業診断士 竹内幸次直行メール
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コメダの魅力を中小企業の魅力に活かす

2019年08月09日 06時45分49秒 | 経営革新・イノベーション

おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は神奈川県小田原市の中小企業のコンサルティング、川崎市の中小企業のコンサルティングをします。

今日はコメダの魅力を中小企業の魅力に活かすについてです。珈琲所コメダ珈琲店は2019年6月に青森県に出店し、これで全国47都道府県に出店を果たしたのですね。凄い。

【コメダの魅力を中小企業の魅力に活かす】
・ホールディング企業が東証1部上場でありながら、利用者に寄り添うような日常的な雰囲気を醸し出している。
・デニーズ等のファミレスが高級路線に向かっている（ように感じる）なかで、開業当時のデニーズのようなポジションにコメダ珈琲店が存在している（ブランド空白地帯への出店）。
・家族3世代でサンダル履いて入店できる気軽さがある。
・手書きPOP等、人間味あふれる店内装飾があれている。
・木製ボックスにソファのような椅子を組み合わせることで自宅のリビングにいるかのようなリラックス感を得ることができる。
・マニュアルがないかのような、店員の自然な言葉づかい。

関連講演：
2019年9月7日に講演「マーケティングとプロモーション」を立川商工会議所創業応援塾で行います。

関連記事：中小企業診断士竹内幸次の「ブランド」をテーマにした企業ブログ記事一覧

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東京都の商人大学校【実践講座】に参加しよう！

2019年06月30日 06時21分16秒 | 商業活性化・地域活性化・まちづくり

おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は東京都立川市の中小企業のコンサルティング、東京吉祥寺のサービス業のコンサルティング、東京都江東区のサービス業のコンサルティングをします。

今日は東京都の商人大学校【実践講座】に参加しよう！についてです。

【東京都の商人大学校【実践講座】】

【主催】
東京都中小企業振興公社

【名称】
商人大学校【実践講座】

【開講】
2019年9月17日

【講座説明】 ※主催者による説明
実践講座は、店舗ですぐ実践できるノウハウを提供するカリキュラムです。接客・販売、POP、WEB・SNSや事例研究といった店舗運営に直結するテーマを学ぶことで、繁盛店へ近づくことが可能です。また、実践講座受講生は特別講座も受講することができます。こちらは基礎講座との合同で開催します。「SNSを活用した効果的な集客術を知りたい」「POPや店頭ボードの効果的な作成方法について知りたい」「外国人をおもてなしできる接客術を学びたい」等のお考えをお持ちの、意欲ある皆様のご参加をお待ちしております。

私竹内幸次も2019年10月29日に講演「増税に勝つ！飲食店のWEB／SNS活用術！～SEOライティングと集客につながるインスタ、YouTube活用術～」をします。ぜひ参加ください！

中小企業診断士 講演
▲東京都と東京都中小企業振興公社が主催する商人大学校実践講座

詳細：商人大学校【実践講座】（東京都中小企業振興公社）
https://www.tokyo-kosha.or.jp/support/shien/shonin/daigakko_curriculum2.html

関連講演：
2019年9月7日に講演「マーケティングとプロモーション」を立川商工会議所創業応援塾で行います。

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消費税率10％と8％混在による混乱を回避したい

2018年11月11日 05時54分51秒 | 中小企業の財務・資金

おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は東京都台東区の専門サービス業のコンサルティングをします。

今日は消費税率10％と8％混在による混乱を回避したいについてです。飲食料品と新聞は2019年10月の消費税率10％環境下でも8％に税率が軽減されます。イートインができることが業態になっているコンビニやファストフード店等では、価格表示は以下のようにすることとしています。

・110円（108円）

100円の商品の場合、店内飲食（つまり食品購入ではなく飲食サービスを消費者は消費した）の場合は10％消費税込みの表示で110円。購入時に持ち帰りと店員に伝えた場合には8％消費税込みの108円。

軽減税率の趣旨も理解していますがそれでも店頭での「店内ですか？持ち帰りですか？」の確認に時間が取られることと、言い間違い、聞き違いによるトラブル、持ち帰りとして購入したものを実際は店内で食べることによる、お店と消費者間のトラブル、消費者間のトラブル等が予想されます。

「飲食禁止」と店内掲示すれば、消費者への確認は不要になりますが、「禁止」という表現自体が少々強い表現のように感じます。

小規模商店・中小商店等は以下の中小企業庁が提示した価格表示のサンプルを見て、自店のPOPやチラシ等の表現を考えましょう。

2019年10月に店頭が混乱することは容易に予想できます。なるべく混乱しないように準備を進めていきましょう。


▲消費税率10％と8％が混在する業態の場合の価格表示（中小企業庁）

消費税の軽減税率制度の実施に伴う価格表示について（中小企業庁）
http://www.chusho.meti.go.jp/zaimu/zeisei/2018/180518zeirituGuideGaiyo.pdf

【関連講演】
2018年12月15日に講演「会計の基本と売価設定、資金調達」を寒川町商工会創業支援セミナーで行います。

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中小企業のクラウド型メール移行のポイント

2017年09月10日 06時00分33秒 | Webマーケティング・SNS

おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は東京下北沢の中小企業のコンサルティングをします。

今日は中小企業のクラウド型メール移行のポイントについてです。中小企業の現場を毎日訪問していますが、メールソフトへの不満の声はよく耳にします。

・Windows10の「メール」がまったく使えない
・Windows Live メールのサポートが終わってしまった
・ThunderbirdやShuriken、Outlook等、どのメールソフトが自社にとって最適なのかが分からない

最近ではGmailに代表されるクラウド型メール（WEBメール）を検討する中小企業も増えています。クラウド型なのでパソコンでもスマホやタブレットからでも同じメール文面を見ることができるからです。

これからクラウド型メールを活用する中小企業は以下の手順で進めていきましょう。

（１）Gmailアカウントを作り、****@gmail.comのメールでの送受信に慣れる（ビジネスで使う際には慎重に）
（２）***@example.jp等の自社公式メールを****@gmail.comに転送することに慣れる（情報管理には十分に注意）
（３）Gmailをメールソフトとして位置づけて、***@example.jp等の自社公式メールを読む（POP3設定）

クラウド型メールはGmail以外にも多数ありますが、中小企業が使いやすく、慣れやすいのはGmailだと思います。

【関連講演】
2017年10月4日に講演「中小企業のIT活用2017～最新Web活用と情報セキュリティ強化からIoT活用の実際まで」を神奈川県商工会連合会平成29年度経営指導員研修会で行います。

【関連記事】中小企業診断士竹内幸次の「Gmail」をテーマにした企業ブログ記事一覧

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横浜のグローバルニッチ型インターネット活用塾に参加しよう！

2016年11月12日 06時28分12秒 | グローバルマーケティング・国際化

おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は横浜市の中小企業のコンサルティング、東京都中央区の中小企業のコンサルティング、神奈川県藤沢市の中小企業のコンサルティングをします。

今日は横浜で行われるグローバルなネット活用講演の案内です。講師は私竹内幸次です。誰でも参加できるセミナーです。ぜひ参加ください！

【セミナー名】
光る個性で国内外の市場開拓！
～小さな会社のグローバルニッチ型インターネット活用術～

【趣旨】
終わらない価格競争に疲れるより、ライバルのいない新たな市場の開拓にチャレンジしてみませんか？販促活動は無料で出来るんです！しかも、インターネットの世界では、小さな会社でもインスタグラムやYouTubeを活用すれば、言葉の壁を超えて世界中と取引が可能になります。是非この機会にグローバルニッチ企業を目指してみませんか。

【セミナー内容】
１．世界と日本のインターネットの動向
２．世界から、日本からのアクセスを増やす方法
３．店頭接客・POPに使える多言語アプリ
４．グローバルニッチ市場へのネット通販の始め方
５．言葉の壁を超える！インスタグラム画像SNSとYouTube動画SNSの活用

【講師】
株式会社スプラム　代表取締役　竹内幸次 中小企業診断士

【日時】
2016年11月30日（水）　13:00～16：00

【場所】
横浜商工会議所 804、805会議室
※横浜市中区山下町2産業貿易センタービル8階

【参加費】
会員:無料　
一般:3,000円(税込)

中小企業診断士 講演
▲横浜での中小企業向けインターネット活用講演です

【問合先・申込先】
横浜商工会議所東部支部
TEL：045－620－3424　FAX：045－323－2180
http://www.yokohama-cci.or.jp/event/seminar/2016/1024001011.html

【関連講演】
2016年11月30日に講演「無料or省コストに活用！需要動向・トレンドを知り売上アップに繋げるＷＥＢツール・スマートフォンビジネス徹底活用術」を小田原箱根商工会議所で行います。

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見せる、魅せる小売店

2016年07月19日 06時00分57秒 | 商業活性化・地域活性化・まちづくり

おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は全国中小企業団体中央会での会議、横浜市の小売店のコンサルティングをします。

今日は見せる、魅せる小売店についてです。小売の原点は消費者に商品を効果的に見せて、購買意欲を刺激することです。店内に入った顧客にはPOPと接客が購買に導きますが、店の外にいる人には店頭演出が必要です。

・店頭（店の外）からでも、自店の特徴が伝わるかどうか
・メーカー等から提供されたポスター等のみで店頭演出していないか
・照明によって高級感や日常感等、自店のウリを表現できているか

中小企業経営者の皆様、お店が単なる品物の置き場所になっていませんか？魅力を伝える工夫をしていますか？

【関連講演】
2016年8月6日に講演「これだけは知っておかなければならない独立開業のポイント」を神奈川県秦野商工会議所開業サポートセミナーで行います。

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クリップアート廃止後は著作権侵害に注意

2015年01月27日 06時50分50秒 | Webマーケティング・SNS

おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は神奈川県横須賀市の中小企業のコンサルティング、横浜市の中小企業のコンサルティング、東京自由が丘の小売店のコンサルティングをします。

今日はクリップアート廃止の対応についてです。クリップアートはマイクロソフト社のワードやエクセル、パワーポイント等の挿絵のことです。資料や店内POP作成時には便利な機能でしたが、ワード2013やエクセル2013では2014年12月で廃止となりました。

その後、一時期Word Online等のオンラインアプリ上ではクリップアートが使うことができたのですが（http://blog.goo.ne.jp/2300062/e/a3d480ed7195463d6fd074888e82a1d4）、数日前から日本でのオンラインでも使えなくなりました。「オンライン画像」を押すとマイクロソフトの検索エンジンのBingがでます。例えば「海」と検索すると、サムネイルが表示された後、

「検索結果は、クリエイティブ コモンズによってライセンスされている画像です。使用する画像に適用されている個々のライセンスを確認して、ライセンスに準拠するようにしてください」

と表示されます。個々のライセンスを確認すること。この作業は一般的な中小企業では困難な作業です。

中小企業経営者の皆様、クリップアート廃止後、Bing検索で出てきた画像の使用によって他者が持つ権利を侵害しないように注意しましょう。


▲Word Onlineでもクリップアートが廃止されたことは、とても残念

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とても実践的な東京商人大学校に参加しよう！

2014年03月12日 06時56分23秒 | 商業活性化・地域活性化・まちづくり

おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は東京江戸川区の製造業の補助金申請書作成コンサルティング、東京有楽町のサービス業のSEO（検索エンジン最適化）コンサルティング、横浜市の製造業のコンサルティングをします。

今日は商人大学についてです。毎年東京都中小企業振興公社が主催で約5か月間にわたって開催されます。今年度も私竹内幸次も講師を担当します。ぜひ参加ください！

【対象者】
都内に店舗をもつ小売店、飲食店、サービス業の経営者、後継者、従業員の方

【開講期間】
平成26年5月13日（火）～10月7日（火）

【受講料】
無料

【会場】
東京都産業労働局秋葉原庁舎 3階会議室

【募集人数】
60名
（1）「飲食店コース」（13：30～16：30）
（2）「小売・サービス業／昼コース」（13：30～16：30）　
（3）「小売・サービス業／夜コース」（18：00～21：00）

【講座の特徴】
（1）実務中心の講座
接客・サービス、ITの活用、POP実技など、現場で役立つ実務教育が中心です。

（2）自店の経営改善
受講の成果を活かしながら希望者には専門家を派遣し、各お店の経営改善を支援します。

中小企業診断士 商人大学講演
▲東京秋葉原駅前での商人大学校（無料）の受講者募集が開始

平成26年度 商人大学校の開講：若手商人育成事業：総合支援事業｜東京都中小企業振興公社
http://www.tokyo-kosha.or.jp/support/shien/shonin/daigakko.html

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日経ビジネスオンラインに竹内幸次取材記事が掲載

トレンド総研 企業ブランディングレポートで竹内幸次がコメント

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・人込みを避け、もしくはマスクを着用します。
・手洗いを励行し、業務提供前には両手およびPC、スマホ等をアルコール消毒します。
・講演前とコンサル前には体温を測り、37.5度以上である場合には業務を控えます。
・業務提供の際には、人と一定の距離を保つよう配慮します。
（2020.3.11制定）

プロフィール

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自己紹介
中小企業診断士経営コンサルタント。東京都スプラム社長で起業家・経営者へWEB活用等のデジタル活用、創業経営革新、商業活性化コンサル講演。SEO講演セミナーは定評。テレビ・ラジオ出演、オンライン講演も。

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