中小企業診断士 竹内幸次 経営ブログ

▲日経クロステックActiveに掲載

パーパス／経営をもっと身近に、もっと確かに。経営コンサルティングのスプラム
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【4月の価格改定／値上げを成功させるポイント】
作成 中小企業診断士 竹内幸次
・2022年春は30年ぶりの値上げラッシュと言っても過言ではない。理由は国際情勢と円安、そして日本賃金が相当に安いとの認識の広まり。
・中小企業も商品やサービスの値段を上げざるを得ない。そして値上げするチャンスでもある。この30年間、スタンプやポイント還元、クレジットカードや電子マネー手数料負担が増えて、実質的な利益が減る中、更に人件費が上昇してきた。4月からの値上げで少しでも適正な、標準なみの給与を中小企業経営者が取れるようにしたい。
・不安もある。値上げの度合によっては一気に消費者や顧客が離れる可能性がある。その意味では中小企業にとっては挑戦の春となる。
・値上げで顧客が離反しないためのポイントは、価格以上の価値があることを丁寧に説明すること。品質の高さ、機能性が優れていること、デザインの卓越さ、ブランド力、用途説明等のサービスが充実していること等を説明しよう。値上げの春の重点経営は「説明力のアップ」だ。

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【Zoomで事業プレゼンする際にはコメント機能を使おう】
作成 中小企業診断士 竹内幸次
・Zoomはコロナ禍だけのオンラインツールではなく、中小企業の営業機会を増やし、従業員のテレワークも可能にしたり、会社に居ながら多くのセミナーや講演を聴くことができる等、業務の仕方を大きく変える道具だと思う。
・Zoomで自社事業の説明を行う際には、コメント機能を使いこなそう。マウスで文字を自由に書くことができるし、★や♥等のマークを付けることもできるため、資料の説明力が格段にアップする。
・商談の際には両者がコメント機能を使えば、互いに提案し合うこともでき、コラボ（共同作業）ツールにもなる。
・更にコメントや図解した画像は、その画像の状態で両者がJPG画像として保存することができる。
・中小企業経営者の皆様、御社はZoomで自社事業の魅力を説明できますか？

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▲創業者向けのプレゼンテーション技法のZoom講演です

【常にオンラインでつながって業務する時代】
作成 中小企業診断士 竹内幸次
・オフィス出勤者と在宅勤務者がコアタイムはずっとZoom等のオンラインツールでつながった状態で業務を行うことが増えている。ちょっとした確認や相談等がある時のみミュート解除してチームに話しかける。
・以前からLINEを使って同様なことはできたが、Zoom等のオンラインツールは画面共有ができるのがよい。企画書の打合せ、プログラムへの助言、作成中のチラシデザインの共有等がチーム内でできる。
・オンラインは離れた場所とは限らない。上手く使って業務効率をあげよう。

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【中小企業等事業再構築促進補助金のポイント】
作成 中小企業診断士 竹内幸次
・2021年3月公募開始予定の中小企業等事業再構築促進補助金（https://www.meti.go.jp/covid-19/jigyo_saikoutiku/pdf/jigyo_saikoutiku.pd）への注目度が高い。コロナで苦しい中小企業や中堅企業からすると、補助金額が高く、期待感が大きい。
・注意するべきは申請書の作り方よりも事業再構築計画をしっかりと作ること。事業再構築活動への補助なので、従来事業とは異なるターゲットや価値の創造、提供方法等を計画する必要がある。いわば時代にあった新規事業、新規会社を作るようなもの。だから経営方針を明確に持ち、コロナ前価値観ではなく、未来から評価される事業を行う計画にする必要がある。

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【YouTube子ども向け動画はコメント機能がオフに】
作成 中小企業診断士 竹内幸次
・自社管理のYouTube動画にコメントが受けられない場合は、動画の詳細から「子ども向け」設定を確認しましょう。
・子ども向けにした場合は自動的にコメントを受けられない設定になります。
・動画投稿時に「いいえ、子ども向けではありません」を選ぶとコメントを受けることができるようになります。
・「子ども向け」を誤解している経営者もいる。「子ども向け」は、子どもも見てもOKという意味ではなく、「子ども専用」と理解しましょう。

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2021年2月2日
講演「自社に合ったSNS活用で集客アップ」をビジネスサポートクラブで行います。

2021年2月3日
オンラインZoom講演「組織運営とリーダーシップ」を相模原商工会議所経営者育成塾 グレート・リセット経営2021で行います。

2021年2月6日
オンラインZoom講演「創業の魅力と創業マインド」を相模原商工会議所さがみはらde創業ゼミで行います。

2021年2月10日
オンラインZoom講演「自社の決算書からの財務分析」を相模原商工会議所経営者育成塾 グレート・リセット経営2021で行います。

2021年2月13日
オンラインZoom講演「小売･サービス業の特徴の整理・把握と成功事例の紹介」を川崎市経済労働局商業振興課／川崎市男女共同参画センター主催「商人デビュー塾」で行います。

2021年2月13日
オンラインZoom講演「マーケティングプランづくり」を相模原商工会議所さがみはらde創業ゼミで行います。

2021年2月16日
オンラインZoom講演「中小企業のWEB活用2021完全マスター～最小コストで最大付加価値を生み出すIT活用型実践経営」を東京都中小企業振興公社で行います。

2021年2月18日
オンラインZoom講演「事例に学ぶコロナ禍での実践的なＩＴ活用法」を日本合板商業組合で行います。

2021年2月18日
オンラインZoom講演「デジタル活用経営」を相模原商工会議所経営者育成塾 グレート・リセット経営2021で行います。

2021年2月19日
講演「商売に活かすオンラインツール活用術～初歩から応用まで、実技を完全マスター」を寒川町商工会ITセミナーで行います。

2021年2月20日
オンラインZoom講演「事業収支シミュレーション（ソフトウエアを活用）」を相模原商工会議所さがみはらde創業ゼミで行います。

2021年2月20日
オンラインZoom講演「経営事例のグループディスカッション」を相模原商工会議所さがみはらde創業ゼミで行います。

2021年2月21日
オンラインZoom講演「中間事業プラン発表と助言」を川崎市経済労働局商業振興課／川崎市男女共同参画センター主催「商人デビュー塾」で行います。

2021年2月24日
オンラインZoom講演「ホームページとＳＮＳで集客しよう！」を川崎市経済労働局商業振興課／川崎市男女共同参画センター主催「商人デビュー塾」で行います。

2021年2月27日
オンラインZoom講演「商品とサービスの説明力を高める」を川崎市経済労働局商業振興課／川崎市男女共同参画センター主催「商人デビュー塾」で行います。

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【実際に中小企業経営者に多かったZoomトラブル】
作成 中小企業診断士 竹内幸次
・Aさんの顔がBさんのPCにはカクカクして表示される。原因はBさんのネット回線が遅いかBさんのPCがメモリー不足かのどちらか。
・通常はミーティング画面の中央下に緑色の「画面の共有」ボタンがあるが、ブラウザ等の他のソフトを見ているうちにZoomソフトが小さく表示されてしまい、「画面の共有」ボタンが見えない。解決法は小さく表示された画面の右下の緑色の矢印を押して、通常の大きさの表示に戻す。
・Aさんが画面共有すると、共有されたBさんのPCにZoomソフトが全画面表示されてしまい、BさんのWindows タスクバーが見えない。解決法はZoom画面の上部の「オプションの表示」を押して全画面を終了する。

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【Zoom会議に必要なオンラインプレゼン力】
・Zoom等のオンラインでセミナーしたり、相談や助言を行う中小企業が増えている。
・Zoom、Skype、Google Meet等、様々なオンラインミーティングツールがあるが、ツール選択よりも重要なのがオンラインに適した説明力（オンラインプレゼンテーション力）。
・概念を可視化（ビジュアル）する力。
・スピーチの力（発声、滑舌、感情乗せ、比喩説明、説明手順等のテクニック）が必要。

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【ビジネスブログ記事執筆のポイントは客観説明力】
・商売では常に一定の新規顧客が必要。固定客ばかりが集うお店等では徐々に衰退する。
・新規顧客との接点はネット上ならGoogle等の検索とハッシュタグリンク、そしてRSSによる。
・gooブログ等の外ブログは執筆すると新着ブログ記事に載ることが多い。このため新規顧客との接点を生む。
・検索による新規顧客との接点づくりのためには、客観性ある説明が必要。「当社」と書かずに「スプラム」と書く。「地元では」と書かずに「東京銀座では」と書く。

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【中小企業のWEBサイト運営は自社内で行うのがベスト】
・すぐに更新できることがベスト。だからWEBサイトは内部運営する方がよい。
・高いシステム技術やウェブデザインを活用する必要がある場合は外注する。
・自社製品紹介等を行う場合、自社内の方が専門的な説明力が高い。
・学生への訴求の場合は自社内でWEBサイトを作ると専門的過ぎて情報が伝わらないこともある。
・内製すればノウハウが残り、外注すれば短期的に成果を得ることができる。その成果とは売上のことが多く、外注費用を差し引くと、結局は利益は増えていないことに注意する。

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▲川崎市の創業塾である「商人デビュー塾」での説明力アップ講演です

【商人／あきんどに必要な接客スキル】
・接客力がない小売店はいずれネットショップに顧客がすべて取られる。
・接客力がある小売店はネット以上のコンバージョン率（実際に買う人の率）が高くなる。
・実店舗の付加価値は今や接客であると認識するべき。商品ではない。
・接客力を高めるポイントは人（顧客）をよく見て、人（顧客）に興味を持つこと。
・話題の豊富さや滑舌はあまり関係ない。人に説明したい気持ちが大切。

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【2019年7月のスプラム竹内幸次の講演予定】

2019年7月9日
小規模企業のキャッシュレス対応（東京都商工会連合会職員研修会）

2019年7月10日
商品とサービスの説明力を高める（川崎市商業観光課・川崎市男女共同参画センターすくらむ21共催「商人デビュー塾」）

2019年7月18日
販路拡大と生産性向上を実現！中小企業のための最新ＩＴ活用術（一般社団法人千葉県経営者協会）

2019年7月19日
中小企業のIT活用・SNS活用（千葉県中小企業団体中央会 組合向け）

2019年7月20日
総括・成功の秘訣（川崎市商業観光課・川崎市男女共同参画センターすくらむ21共催「商人デビュー塾」）

2019年7月20日
SNS利活用の方法（さいたま商工会議所さいたま創業塾）

2019年7月25日
キャッシュレス対策セミナー（久喜市商工会栗橋支所）

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【利益の価値】
・利益は税金を生み、社会に還元される。
・売価を上げるか、原価を下げるか、経費を下げると利益は増える。
・一般に「売価を上げる」、「原価を下げる」、「経費を下げる」はどれも相手にとっては避けたいこと。
・ゆえに、「顧客が納得して売価を上げること」には価値がある（容易にはできないこと）。
・顧客にとって利用価値、使用価値、所有価値等がアップすれば納得して売価を上げることができる。
・価値が地元で、産業で、日本で、世界で理解されるまで価値があることの説明を重ねる。

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▲さいたま商工会議所の創業塾でのweb活用講演です

【創業者がマスターするべきIT分野】
・ネットサーチスキル。PCでもスマホでも必要と思ったその瞬間に短時間で必要な情報にネットから見つけることができるスキル。ネットサーチスキルの差は経営効率に直結する。
・表現スキル。まずは公式文字を書けること。このトレーニングにはビジネスブログが最適。LINEやfacebookばかり投稿しているてもビジネス文書スキルはアップしない。
・エクセル等の表計算ソフトの操作スキル。売価設定や利益の計算、行程表としてもエクセルは使える。
・クラウド活用スキル。中でも会計とメール。この2つの分野はクラウド上のソフトウエアをブラウザから閲覧操作する。

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【自店は不当表示をしていないかのチェック】
・消費者庁の表示規制の概要（https://www.caa.go.jp/policies/policy/representation/fair_labeling/representation_regulation/）がよく整理されている。
・概要は優良誤認と有利誤認
・より注意したいことは、例えば「通常10,000円のものを、キャンペーンにつき4,500円で提供！」と表示しているが、実際は通常10,000円で販売したことがない場合。

▲日経ビジネスオンラインに竹内幸次取材記事が掲載されました！

▲企業ブランディングに関する中小企業診断士竹内幸次のコメントが掲載されました！