イオンのネット直結戦略はオムニチャネル戦略

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おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は東京東大和市のサービス業のコンサルティング、多摩信用金庫たましん課題解決プラットフォームTAMAで講演「中小企業の実践Webマーケティング成功のポイント～ネット、スマホでビジネスが変わる！～」を、夜は川崎市の起業家のビジネスプランコンサルティングをします。

▲立川のたましんでのWebマーケティング系講演です

今日は本日の講演に関連して小売店のショールーミングによるオムニチャネル戦略についてです。先日、イオンが2016年度までに、スーパー全1,600店で売り場とインターネットを連動させるサービスを始めると発表しました。具体的には消費者が店頭でスマートフォンを使って撮影した商品を即日宅配します。

・店内で商品や商品タグを撮影してネットで買うという意味でショールーミング
・販売できるチャネルをすべてに広げるという意味でオムニチャネル

目的は顧客の囲い込みです。実店舗がメインの小売業界は、毎年市場規模を拡大させるネット専業に市場を奪われています。このような中での対応戦略です。

中小企業経営者の皆様、御社はオムニチャネル戦略、どのように進めますか？

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経営コンサルタント 中小企業診断士 株式会社スプラム 代表取締役 竹内幸次
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