━━★ 「安定受注システム構築法」セミナー ★━━━━━━━━━
開催日：７月３日～７月１９日 １３時～１５時
開催地：高松・博多・岡山・大阪・名古屋・京都・横浜・大宮・品川
参加費：無料（但し喫茶代１０００円）
詳しくは下記をご覧ください。
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▼安定受注システム構築法
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こんにちは、若松です。
現場での受注活動について具体的な話をします。
現場では、各専門工事がそれぞれのタイミングで入りますよね。
その各専門工事ごとだと、案内は２０回以上になるはずです。
「○○工務店○○工事担当の○○です。
○月○日～○月○日の間、○○邸において○○工事を行わせていただきます。
つきましては、音とか埃とか、いろいろご迷惑をおかけするかと思います。
気を付けて工事を行いますので、どうぞお許しください。
お詫びの印として、この期間に限り無料で点検をすることができます。」
このような案内文を、各専門工事ごとにポスティングします。
前もって工事内容を知らせておくと、ご近所の人は安心しますよ。
そうするなら、近所の評判は、
「あそこは親切で丁寧だ。
よく気が付く。」
と。
だって、一現場で２０回以上行くわけですよね？
「御迷惑をおかけします」
と言うお詫びだけではありません。
無料点検のお知らせもするわけです。
それは、ありがたい案内ではありませんか？
もちろん、こちらの本当の目的は無料点検することなんですけどね。
ただ、訪問する理由が無いと鬱陶しく、負担に感じてしまいます。
現場ではどんなに注意を払っていても、どうしても何がしかの迷惑をかけますよね。
そのお詫びの印として「無料で点検します」なら、単なる無料点検より警戒されません。
「ただで見てもらったら、後で売り込まれるんじゃないか？」
そんなリスクを考えて、なかなか動こうとしません。
でも、
「迷惑をかけている代わりに無料点検します」
しかも、無料点検の期間が限定されているなら、動きやすいと思いませんか？
水道工事の期間中
「水道工事に関して無料で点検できます」
大工工事の期間中
「大工工事に関して無料で点検できます」
電気工事なら電気工事、屋根なら屋根・・・と言う具合です。
これを現場ごとに行うなら、徐々に良い評判が得られていくんです。
そして、それが口コミに繋がるわけですね。
「あそこは、近所に対しての気づかいが良くできている」
ただ、問題は現場がきちんと管理されているかどうか。
だから、これから取り上げる７つの注意点が守られていればのことです。
もし、
「そんなこと言ったって、お前の所の現場は汚いじゃないか」
という状況では、気づかいを示した案内も逆効果になってしまいます。
と言うことで、
以下に７つの注意点を上げておきますね。
１ 整理整頓ができているか？
２ ちゃんと挨拶ができているか？
さわやかな挨拶ができているか？
３ 身なりは整っているか？
服装は清潔か？
４ 対応は早いか？
素早い対応が求められます。
残念ながら対応が遅いところが多くみられます。
早ければ早いほどいいんです。
５ 言葉遣い。
これは、職人さんなので、仕方がない部分もあります。
しかし、一般人には、職人同士の会話が怖い感じがするんですよね。
だから、言葉遣いも気を付けなければいけません。
６ 迷惑駐車。
これはもう一発でアウトです。
迷惑だと感じたら、その人は一生見込み客にならないですよね。
工事期間中、何十台何百台という車が来るでしょう。
ほんの１分２分でも、いやたった１０秒でも迷惑だと感じたらそれで終わり。
だから、迷惑駐車は絶対にしてはいけません。
すべての工事関係者に徹底して
「絶対に迷惑駐車をしないように！」
駐車場所を確保して、必ずそこにとめるようしてください。
７ 訪問頻度
感謝される仕方で訪問をしないと、売り込みになってしまいます。
案内文を貰った人が売り込みに感じないようにしてください。
売りこむつもりがなくても、売り込みの文になってしまうんですね。
誰か一般の人に読んでもらって、どう感じるかを確認して下さい。
以上の７つができて初めて受注の体制が整います。
では、また。
追伸 「凄腕職人」
人生は、原料です。
私たちは職人です。
自分の存在を美しく彫り上げることも、醜い存在に品位を落とすこともできるのです。
すべては私たちの手にかかっています。
中国の古典のこんな話があります。
ある少年が、地元の有名な占い師に、自分の人生はこうなる、と占われたのです。
それも、こと細かく、
○年に○○学校に入る。
○年に国家試験に通り、地元の高官になる。
○年にこういう女性と知り合い、○年に結婚。
しかし、子供は授からない。
そして○才で亡くなる。
というような感じでした。
そして、不思議にも、この少年は、占い師が言った通りの人生を歩んでいったのです。
少年は大きくなり、地元の高官となり、優秀な成績で日々、淡々と生活していました。
しかし、占い師の予言通り、結婚はしたものの、子供には恵まれませんでした。
ある日、彼は自分の修業のため、有名な禅寺に座禅を組みに行き、その落ち着いた座禅に、
住職は感心してこう質問したそうです。
「あなたの座禅は非常に落ち着いておる。
邪念がほとんど感じられない。
どこで修業をされたのですか？」
この質問にこう答えたそうです。
「いや・・・修業はしたことがありません。
ただ、小さい頃占い師に、自分の人生をすべて教えられて、
その通りの人生を今まで歩んできました。
ですから、私には人生をこれからこうしよう、ああしようという思いが何もなく、
ただ淡々と毎日を過ごしているだけなのです。」
これを聞いた住職は、怒りを込めた表情でこう話されたそうです。
「座禅からは、あなたは大した方だと思っていたが、話を聞く限りではとんでもない。
占い師の話をただ聞いているだけですか。
人生には、運命が確かにある。
占い師があなたに話したのも、あなたの運命でしょう。
しかし、人生にはもう１つ大事なことがあるのです。
それは、自分の「思い」で、自分の運命を変えることができる、
ということです。
良いことを思い、良いことをすれば、良い結果が生まれる。
これを”立命”と言います。」
この住職の話に、彼は雷に打たれたかのような大きなショックを受けます。
そして家に帰ってすぐに奥さんと話をしたそうです。
「今までの私は間違っていた。
占い師の話をそのまま受け入れ、その通りの人生しか生きれないと思っていた。
でも今日から、私は自分の運命を変えることができると信じて生きていこうと思う。
お前も、一緒にそう信じて新たな人生を歩もうではないか。」
夫婦ともに、それから住職の言葉をかみしめ、日々、良いことを思い、
良いことを行うことに精進したそうです。
その結果・・・
授かることはできないと言われた子供も授かりました。
○才までしか生きれないと言われた人生も、それよりも何年も長く生きたのです。
あなた私も、人生という原料を同じ条件で、平等に与えられています。
あなたは、マニュアル通りの料理しかつくれない、ただのアルバイトではありません。
あなたは、その原料をつかってサラダをつくることもできれば、
スープをつくることもできる、凄腕の調理職人なのです。
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