中小企業診断士 竹内幸次 経営ブログ

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【メディア出演・講演（オンラインZoom講演含む）予定／竹内幸次】

・7月17日 立川講演 中小企業の実践Webマーケティング2024～進化するSEO、SNS、AIで高収益経営へ
・7月22日 群馬講演 未来を拓く経営革新～めざせ！未来の優良企業～
中小企業講演
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雑で粗いが突破力がある経営

2023年10月10日 05時30分35秒 | 経営革新・イノベーション

中小企業診断士の竹内幸次です。今日は東京都新宿区の専門サービス業のホームページ運営コンサルティング、東京都千代田区の飲食店のデジタル活用コンサルティング、新潟県の中小企業の新規事業コンサルティングをします。

今日は雑で粗いが突破力がある経営についてです。

【雑で粗いが突破力がある経営】作成 中小企業診断士 竹内幸次

・よく学習された組織メンバーで、パーパス（企業の存在意義）も社内外に浸透し、インボイスも電子帳簿保存法にも理解して準備を進め、きちっと経営できている会社。素晴らしい。
・このような、いわば管理重視型の経営はハラスメントもなく、金融機関や行政関連機関等の外部からも高く評価されて、業績も安定することが多い。
・一方で、経営管理は粗く、大雑把だが、市場（顧客）のニーズや風（トレンド）を察知するという利益の匂いを敏感に感じ取る経営者もいる。中小企業が生き残るためには管理力より売上を生み出す力が必要であり、このような突破力がある経営の方が生存率が高いことがある。
・10月から始まったインボイス制度の事務作業で労働時間が伸び、労働生産性が落ちることが予想される。
・きちっと経営することは大切だ。粗くても売上を貪欲に追求する経営も大切だ。極端になることなく、今年は、今月は、この業務は、のように、マネジメントしていこう。

スプラムでは中小企業に即した現実的な経営助言を行っています。講演、コンサルティング等の問合せからご連絡ください。

2023年11月1日に講演「小規模企業の最新デジタルツール活用術」を神奈川県商工会連合会経営指導員研修会で行います。

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NPS／顧客推奨度が有効でない場合

2022年05月05日 06時54分21秒 | マーケティング戦略とは

おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日はNPS／顧客推奨度が有効でない場合についてです。

【NPS／顧客推奨度が有効でない場合】作成 中小企業診断士 竹内幸次
・NPSはベイン・アンド・カンパニー、フレッド・ライクヘルド、サトメトリックス・システムズの登録商標であり、Net Promoter Score／ネットプロモータースコアのこと。
・NPSは日本語では顧客推奨度と言われる。その商品やサービスを知人等に推奨する度合を数値化したものであり、顧客満足の度合を行動意識面から測定するものと言える。行動意識と説明したのは、実際に知人等に推奨したかという行動事実を測定するものではないから。あくまで推奨したいかという意識を測定したもの。
・NPSが上昇すると売上高も上昇する傾向にあるため、顧客満足度調査を止めてNPSを経営管理指標に設定することが増えている。
・NPSによる経営管理は有効だと思うが、注意したいことはNPSが有効ではない場合があるということ。満足度が高い＝知人に推奨したい、とならない場合も商材によってはある。例えば、希少価値がある物品やプライベートエステサロン等は、満足度が高いがゆえ知人等に知らせたくないという心理も働くことがある。

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2022年5月11日に講演「コロナに負けない！中小企業のIT活用～最新ＷＥＢ活用とオンライン商談を完全マスター」を東京商工会議所渋谷支部で行います。

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経営管理／数値管理が売上高を生む

2020年01月30日 05時35分37秒 | 中小企業の財務・資金

おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は東京都立川市の中小企業のコンサルティング、東京都青梅市の中小企業のコンサルティング、横浜市の製造業のコンサルティングをします。

今日は経営管理／数値管理が売上高を生むについてです。

【経営管理／数値管理が売上高を生む】
・売上が発生したから収益を記録すると考えずに、収益を記録しているから売上高が発生すると考える。
・会計に前向きな中小企業の業績（収益状況）が良いことが多い。
・数値管理により昨年比較、計画比較、業界標準比較という3大比較を行う。この比較が販促活動を生み出す。

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関連講演：
2020年1月31日に講演「資金計画・価格設定・損益分岐点・創業店舗訪問」を久喜市商工会令和元年度創業塾で行います。

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経営管理のスペシャリスト

2020年01月26日 06時46分01秒 | 中小企業経営の仕組み

おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は横浜市のサービス業のコンサルティング、東京都豊島区の中小企業のコンサルティングをします。

今日は経営管理のスペシャリストについてです。Googleマイビジネスを運用していると、Googleから広告掲載の提案があります。私の場合、「経営管理のスペシャリスト」というキーワードで広告を出すことを提案されています。ということで、今日は経営管理についてブログを書きます。

【経営管理のスペシャリスト】
・経営管理とは成長戦略（全社戦略）、マーケティング戦略、財務戦略、人事戦略、情報化戦略等の各種の戦略の進捗を把握して、必要な対処を行うこと。
・管理は監視や監査とは違い、内部者として主体的に取り組むということ。
・スペシャリストとは専門家のこと。つまり経営管理のスペシャリストとは上記各種の戦略を進める専門知識を持つ者のこと。

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関連講演：
2020年2月18日に講演「その操作、もっと簡単に正確に、そして効率化できます！小規模企業のためのPC・スマホの劇的操作効率アップ術～ブラウザ操作、パスワード管理、メール送受信、ファイル管理で生産性アップ！～」を寒川町商工会で行います。

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商売に使えるエクセルテンプレート集

2018年10月01日 06時06分41秒 | 中小企業のための経営ブログ

おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は神奈川県伊勢原市の中小企業のコンサルティング、東京都大田区の飲食店のコンサルティング、川崎市の起業家のコンサルティングをします。

今日は商売に使えるエクセルテンプレート集についてです。小規模企業や中小企業の現場コンサルでは、経営管理するためのフォーマットを作ることが多いです。エクセルで作り、経営者に使ってもらっています。私の創業塾を受講された方には、もれなく起業プランシートや収支シミュレーションソフトを提供しています。

経営管理フォーマットは、その中小企業の状況に応じて私が必要な様式を作るのですが、中小企業経営者が自ら雛形を見つけて経営管理を行うこともできます。

エクセル雛形がまとまっているサイトをいくつか紹介します。

・かながわ信用金庫 | 経営管理に役立つ各種書式集
http://www.shinkin.co.jp/kanagawa/houjin/support/shiryou.php
・管理表のテンプレート・作り方｜無料ダウンロードは書式の王様
https://www.bizocean.jp/doc/category/271/

中小企業経営者の皆様、エクセルテンプレートを上手に使って経営管理をしていきましょう！

【関連講演】
2018年11月13日に講演「ビジネスブログセミナー新規顧客や人材確保にむけたブログとは」を協同組合金沢問屋センターで行います。

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業務効率アップのためのパソコン活用

2016年05月07日 06時32分05秒 | 経営革新・イノベーション

おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は東京都台東区の専門サービスのコンサルティング、東京月島の起業家のコンサルティングをします。

今日は業務効率アップのためのパソコン活用についてです。小規模企業・中小企業では経営者が、経営管理、現場マネジメント、そしてプレーヤーとしての仕事をしています。私もスプラムの経営者としての仕事と、中小企業の現場で具体的な助言を行う仕事、そして各種事務手続きを行います。

小さい企業が仕事をこなし、業務を効率化するためにはパソコンやスマホ等を使いこなすことが有効です。

・安全に使えるクラウドストレージサービスを使う
・MSIME等の日本語変換ソフトに語句登録を行う
・フォルダ構造にこだわり、ショートカットを多用する
・今日行う仕事のファイルのみをデスクトップに置く

【ネット販売の関連講演】
2016年7月2日に講演「パソコンとスマホの効果的な活用方法」を川崎市すくらむ21川崎市男女共同参画センター「商人デビュー塾」で行います。

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補助金手続きで経営管理水準を上げる

2016年04月22日 06時32分14秒 | 中小企業の財務・資金

おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は横浜市の小売店のコンサルティング、全国中小企業団体中央会での補助金審査、東京田町のサービス業のコンサルティングをします。

今日は補助金手続きで経営管理水準を上げることについてです。小規模事業者持続化補助金やものづくり・商業・サービス新展開支援補助金、組合等情報ネットワークシステム等開発事業等の補助金採択を受けると事業成長に弾みが付くものです。

事業成長に弾みが付く。その理由は以下の2つがあります。

（１）補助金を得ることで試作や販売促進が円滑に進むから
（２）補助金を受けるための事務作業が多いため、管理水準がアップするから

中小企業経営者の皆様、補助金採択後の事務作業は正直大変な作業であると思います。前向きにとらえていきましょう。

【関連講演】
2016年5月28日に講演「数値の把握（借り入れ、融資の検討）」を川崎市すくらむ21川崎市男女共同参画センター「商人デビュー塾」で行います。

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広島のクラウド・スマートフォンセミナーに参加しよう！

2012年08月01日 06時51分05秒 | Webマーケティング・SNS

おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は横浜市の中小企業のコンサルティング、東京新宿の中小企業のコンサルティング、川崎市商業観光課・男女共同参画センター共催／商人（あきんど）デビュー塾で最終事業プランの発表助言をします。

今日は広島でのクラウド・スマートフォンセミナーの案内です。講師は私竹内幸次です。中小企業の活用を想定した具体的で現実的な活用方法を講演します。ぜひお越しください！

【テーマ】
クラウド・スマートフォン活用入門セミナー

【目的】
クラウドをより効果的に活用したいと考える中小企業の経営者やICT担当者を対象に、クラウド活用による経営改革（経営管理能力、販売力の向上等）について、活用事例を中心に紹介し、クラウドの有効活用による新たな事業展開について意識啓発を図る。

【主催】
公益財団法人広島市産業振興センター（中小企業支援センター）

【日時】
2012年8月7日（火） 13：30～16：30

【会場】
広島市まちづくり市民交流プラザ　北棟5階　研修室A・B（広島市中区袋町6番36号）

【内容】
（１）クラウド活用の経営的意義
（２）クラウド活用のステップ
（３）中小企業に役立つクラウドの定番ツール
（４）スマートフォンのビジネス活用術
　　
【対象】
広島市内の中小企業の経営者、管理者

【受講料】
1,000円


▲広島での中小企業向けクラウド・スマートフォン活用セミナーです

申込先・クラウド・スマートフォン活用入門セミナー ｜ 広島市中小企業支援センター
http://www.assist.ipc.city.hiroshima.jp/seminar/shousai.cgi?no=3

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メルマガ・ブログ・コラム等の原稿執筆のご用命も
起業、中小企業のWEB活用、ツイッター・フェイスブック活用、経営革新等をテーマにしたメルマガやブログ、コラム、各種原稿の執筆も請け負います。お気軽にお尋ねください。公的機関への原稿提供も豊富です。中小企業診断士 竹内幸次直行メール
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経営コンサルティングの受け方

2012年01月27日 05時20分24秒 | 中小企業経営の仕組み

おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は横浜市の中小企業のコンサルティング、川崎南部市場の経営講習会で講演「企業支援・コンサルティングを活用しませんか」、東京都多摩市の中小企業で「内部マネジメントと経営コスト」の講習講師をします。
中小企業診断士 コンサル講演
▲川崎南部市場での講演です

今日は本日の講演に関連して、経営コンサルティングについてです。ILO（International Labour Organization＝国際労働機関）は経営コンサルティングについて、次のように定義しています。

「経営コンサルティングとは、独立した専門的助言サービスで、経営管理上やビジネスの諸問題を解決し、新しい機会を発見して捕捉し、学習を向上し、変革を実施することによって、組織の目的・目標を達成する上で、経営者と組織を助力することである。」

上記を整理すると以下のようになります。

（１）助言に徹する
代行はせず、助言に徹する。解決を代行するのではなく、解決の仕方を教えるのです。

（２）専門性
当該分野に関して、助言先企業よりも高い専門性が必要である。

（３）独立性
他の機関や組織からの圧力や偏見がなく、その企業に対して独立した立場で助言する。

また、経営コンサルティングの効果を高める前提としては、以下が挙げられるでしょう。

□ 経営者とコンサルタントが互いに信頼していること
□ コンサルタントに専門性が高いこと
□ 企業が行動する意思を持っていること

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増加する中小企業のクラウド活用

2011年07月01日 05時38分40秒 | Webマーケティング・SNS

おはようございます、中小企業診断士の竹内幸次です。私の会社の株式会社スプラムは今日から新事業年度です。頑張ります。

今日は財団法人広島市産業振興センターで講演「ICTによる経営管理改革セミナー」を行います。
中小企業診断士 ICT講演
▲メルパルクHIRISHIMA広島でのICT講演です

今日は本日の講演に関連してICT（Information Communication Technology＝情報通信技術）についてです。3.11の大震災後、中小企業でもクラウド活用（クラウドコンピューティング）が増えてきました。

クラウドとはインターネット経由コンピューターを利用することです。ソフトウエアもデータもクラウド上（サーバー上）にあるため、自社の緊急事態においても情報資産を保護することができます。

ワークスタイル面でも、どのパソコンからでも操作でき、スマートフォンからでも情報を見ることができるため、組織的な情報共有や作業の迅速化等を進めることができます。

例えば、マイクロソフト社のOffice365。最近では日経新聞で広告見ますよね。私も使っています。

Office 365（マイクロソフト社）
http://www.microsoft.com/businessproductivity/ja/JP/products/office-365.aspx

中小企業経営者の皆様、ICTによる情報管理、クラウド活用も1つの選択肢として考えていい時代です。

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広島のICT活用セミナーに参加しよう！

2011年06月10日 05時22分41秒 | Webマーケティング・SNS

おはようございます、中小企業診断士の竹内幸次です。今日は東京都あきる野市のサービス業のコンサルティング、横浜市の製造業のコンサルティングをします。

今日は広島で行われるICT講演・セミナーの案内です。講師は私竹内幸次です。

【日時】
2011年7月1日（金） 13時30分～16時30分

【テーマ】
ICTによる経営管理改革セミナー

このセミナーは、ICTを新規導入したい、ICTをより効果的に活用したいと考える中小企業の経営者やICT担当者を対象に、ICT導入による経営管理改革について、事例を中心に紹介し、ICTの有効活用による新たな事業展開について、意識改革することができるセミナーを開催します。

【会場】
メルパルクＨＩＲＯＳＨＩＭＡ　6階「安芸」
※広島市中区基町6-36

【講師】
株式会社スプラム 代表取締役 竹内幸次 中小企業診断士

【対象】
広島市内の中小企業の経営者、ICT担当者など

【受講料】
1,000円（当日、会場にて徴収）

▲広島での楽しいICT活用セミナーです。ぜひ参加を！

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http://www.assist.ipc.city.hiroshima.jp/seminar/shousai.cgi?no=2

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講演・講師の用命は、高い集客力、確かな講演満足度のスプラム竹内幸次へ
創業塾顧客満足度全国1位を獲得。「成功する起業」「ブログやツイッター、フェイスブックによる顧客獲得」「中小企業のSEO」「経営革新」等の講演は1,200回を越えます。お気軽にお尋ねください。お客様の声も公開。 中小企業診断士 竹内幸次直行メール
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テンプレートを活かして簡単に経営管理をしよう！

2009年02月25日 07時19分29秒 | Webマーケティング・SNS
中小企業診断士ブログ 竹内幸次
─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───

おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は横浜のサービス業のコンサルティング、夜は東京大田区の中小サービス業のWebマーケティングのコンサルティングをします。

今日は効率的に経営管理する手法についてです。売上高や経費、顧客との接触記録、経営分析、人事評価等、多くの経営管理事項がありますよね。1つひとつ自社で様式を作るのはとても大変です。

そこでテンプレート（雛形）を使うのです。エクセルさえあれば、例えば営業管理のバージョンでも1,000以上のテンプレートがありますし、経理・財務・経営バージョンでも700以上のテンプレートが入っています。

中小企業経営者の皆様、経営管理のフォーマット（様式）を見るだけでも経営ヒントになりますので、ぜひご活用ください！

▲実用的なテンプレート集。エクセルさえあれば1000以上の様式が使える

sozaijiten.com - おまかせOFFICE! シリーズ
http://www.sozaijiten.com/products/omakase/

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2009年3月4日（水）14:25 TBSラジオ「いきいき企業応援隊」に竹内幸次が出演します！
http://www.anshin-zaidan.or.jp/radio/index.html

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竹内幸次撮影風景写真ブログ：THE SCENE 風景写真ブログ 美しい写真を毎日更新！
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コメント (2)
 
 
 
 
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顧客に会うことが商売の基本

2009年01月06日 08時36分43秒 | 起業支援・創業支援・独立開業
中小企業診断士ブログ 竹内幸次
─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───

おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。横浜は快晴です！今日は東京西八王子のサービス業のホームページ活用コンサルティング、午後は神奈川県大和市の中小製造業のネットショップコンサルティングをします。

今日は商売の基本に関してです。

最近、顧客に会わずにビジネスプランを作ろうとする起業予定者が増えているように感じます。以下のように考えるのです。

・インターネットで情報を得ているから大丈夫
・MBA（経営管理学修士）等を取得しているから物事は理解できる
・勤務時代の人脈があるから販路開拓できるはずだ

でも、これはどれも間違った考え方です。商売の基本は顧客に会うことです。当たり前のことですが、顧客に会うことを後回しにしてしまう人が多いのにはびっくりです。

また、自社の顧客にするべき人は、以下の発想から定めるようにしましょう。

・自分が会いたくて会いたくて仕方ないほどの人
・自分の経験と重なる部分を持つ人
・自分の価値観を理解してくれる人

起業を考えている皆様、そのビジネスプランは数値や仕組みのことばかりで、肝心な顧客の調査が不十分になっていませんか？

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私は靴磨きコンサルタント

2007年09月11日 07時30分15秒 | 中小企業のための経営ブログ
中小企業診断士ブログ 竹内幸次
─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───

おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は横浜の中小食品会社の経営管理のコンサルティング、午後は神奈川県藤沢の中小企業のコンサルティング、夜は川崎市産業振興財団主催のかわさき起業家塾で講演「人をひきつけるプレゼンテーションの手法」をします。

今日は私の大好きな靴磨きについてです。中小企業経営者の皆さんは、日ごろどのような靴磨きをされていますか？顧客と初対面のとき、靴の印象はとても重要です。

私、発見してしまったのです。もっともよく光る靴墨を。実は有名百貨店でもメンズ館でもなく、近所のドラッグストア「クリエイト」で売られている、なんのことない普通の靴墨なんです。これが一番光る！

そして、仕上げは50センチほど離れた場所からの水の霧です。3回くらい吹きかけます。そして布で仕上げるのです。

霧吹きで仕上げは、本当に綺麗に光ります。自分の靴にあった靴墨が見つからない経営者の方は、霧吹き靴磨き法、ぜひお試しください。

日本の経営者の靴を綺麗にするコンサルタント！？になりたいくらいです。


▲私の場合、このシーンが仕事への意欲を増してくれるのです／東京汐留イタリア街で

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改善の4原則・ＥＣＲＳ

2007年07月24日 05時24分26秒 | 経営革新・イノベーション
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─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───

おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は神奈川県三崎の中小企業のコンサルティング、午後は川崎市の中小企業のコンサルティング、夜はかわさき起業家塾の講師の仕事があります。今日も3本です。

今日は製造業の経営管理手法の第二弾です。小売業やサービス業も導入するとよい事項です。小さな事項でも積み重なれば大きな改善になります。常に意識しましょう。

ECRSとは、いわば「改善の4原則」のことです。工場内の工程、作業、動作に関する改善の指針になるものです。

E：Eliminate（排除／なくせないか）
C：Combine（結合／一緒にできないか）
R：Rearrange（交換／順序の変更はできないか）
S：Simplify（簡素化／単純化できないか）

製造業は勿論ですが、起業家、小売業、ネットショップ等の経営者の方も、今日はECRSを意識してみましょう。

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自己紹介
中小企業診断士経営コンサルタント。東京都スプラム社長で起業家・経営者へWEB活用等のデジタル活用、創業経営革新、商業活性化コンサル講演。SEO講演セミナーは定評。テレビ・ラジオ出演、オンライン講演も。

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