今すぐできる交渉術

─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は横浜東戸塚の中小企業のWebショップ構築のコンサルと、午後は横浜青葉台でのホームページ作成コンサルをします。

今日はすぐにできる交渉の工夫についてです。皆さんは、人と会話をする時には相槌やアイキャッチ（目を見て話すこと）はしていると思います。人とのコミュニケーションの基本ですよね。

でも、こちらの言い分や要望を相手に通すという交渉術の観点からは、かならずしも、これらのコミュニケーションの基本がプラスにはならないのです。

とくに他人に合わせる会話ができる社交的な人ほど、こちらの要望を通す交渉が下手である可能性があります。

そんなときには、以下を心がけてみましょう。

（１）沈黙を使う：いつもは相槌をよく打つ人が、5秒ほど沈黙すると、交渉上優位になれる
（２）目線を合わせない：いつもは目を見て話す人が、目線を合わせないと、交渉上優位になれる
（３）強く目を見る：逆に譲れない主張をする際には、目力を込めて相手の目を見る

本当のコミュニケーション力とは、

・誰とでも仲良くなれる

というレベルのものではなく、

・状況によってコミュニケーションの仕方を使い分けることができる

ことなのです。中小企業こそ人的な交渉術が必要です。製品や商品・サービスづくりの次は、ぜひ「営業交渉」を重要なノウハウとして組織的に身に付けましょう。

関連記事
竹内幸次のマーケティング戦略系ブログ


株式会社スプラム代表取締役 竹内幸次 中小企業診断士
情報満載のスプラム公式WEB：http://www.spram.co.jp
e-mail
Copyright:© 2006 SPRAM All Rights Reserved.

【ブログ執筆・運営ポリシー】
中小企業経営にプラスになる情報を執筆します
顧問先企業等、守秘義務のある特定企業情報は執筆しません