中小企業診断士 竹内幸次 経営ブログ

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─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は神奈川県茅ヶ崎市の中小企業のWebコンサルをします。楽しみです。

今日はYAHOOがはじめたブログにおけるキーワード評判についてです。

YAHOOのトップページの検索文字入力スペースの上の「ブログ」をクリックしてブログの記事単位で検索する人もいることと思います。

通常の「ウェブ検索」は一般にブログのトップページが検索されることが多いのに対して、「ブログ検索」はブログの記事タイトルが検索されますので、より具体的な消費者の声等の情報を検索したいときには「ブログ検索」がお勧めです。

そのブログ検索をすると、検索結果表示画面の右側に「キーワードの評判」という欄があります。

「竹内幸次」の場合、評判指数30.9、ポジティブ表現が33％で、ネガティブ表現が8％でした。これは「綺麗」や「とてもいい」等のポジティブな言葉が登場する割合のようです。

「竹内幸次」のブログ検索の評判結果

御社の社名や商品名で「ブログ検索」すると、消費者がどのような方向で（肯定的か、否定的か）ブログ記事を書いているのかが分かります。

ちなみに、「Windows Vista」は肯定意見が多いようです。「東国原」も肯定多数。

YAHOOのブログ検索の機能説明
http://blog-search.yahoo.co.jp/promo/new.html

御社の気になるキーワードは、肯定評価されていますか？

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おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。いい天気ですね～。気持ちいいです。今日は東京商工会議所で講演「ホームページとブログを活用したマーケティング」をします。

今日は言葉の遣い方に関してです。遣う言葉や、言い回しや、イントネーションは人の個性を形成します。癖があるから人はいい、癖が個性や雰囲気を作るものだと思います。

しかし、経営や起業の分野では、使うべきではない表現はあるように思います。何となく会話が弾まない、何となく会話の後味が悪いという時、よく思い出してみると、相手が以下のような受け答えをしていることが多々あります。

・話し出す前に、「でもね、」と必ず使う
・「というか、」と話し出す
・「できない」という言葉をよく使う
・「まぁ」を多用する

話し方は長い年月で身に付いた癖ですから、すぐには変わらないと思いますが、上記のような言葉を使う傾向がある人は、意識して以下のような言葉を使うようにしてみましょう。

・「そうですね」と相手の言う内容を肯定してから自分も話す
・「おっしゃる通りです」と言って、その後、自分の意見を言う
・適切に「はい」「ええ」「なるほど」等の相槌を入れて聞く

否定語ばかり使っていると、誰も話をしてくれなくなり、限られた情報の中で経営判断することになり、誤った経営をしてしまう可能性があります。

自社を正しく導くためにも、「会話は肯定形で」を徹底しましょう。

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おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は中小企業のSEOコンサルと、午後は青果仲卸業者の経営改善コンサルをします。

今日は良い面を話題にすることの重要性についてです。先日、あるコンサルの時、私と会った経営者が開口一発目に「このThinkPadって中国のレノボになってから、あまり良くないらしいね」と一言。

まずは相手の言葉に「いや」と否定的に返すのはよくないので、「そうですね」と肯定した私。そして「でもThinkPadの設計者は以前も今も神奈川県の大和市で日本人が行っていますし、私はレノボになっても品質が落ちたとは感じませんよ」とニコっと笑って返しました。

会って一言目にネガティブな会話をすることは控えるべきだと思います。物事には良い面、悪い面の両方があります。前向きで気持ちよい時間を過ごすためには、まずは肯定する話題から入り、徐々に課題解決（問題発見ではなく）の話題になるのがいいですよね。

この「前向きな思考」や「良い面を話題にする意識」、「他人と気持ちよく接する心がけ」は、IQや暗記力や学歴や職歴よりも、もっと重要な事業成功の前提だと思います。事業においては知力よりも人間力です。


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おはようございます。スプラムの竹内幸次です。今日は来年の講演会の打ち合わせ、午後は中央卸売市場での水産仲卸業者の診断、夜は川崎創業支援セミナーの講師です。

今日は10～20代の若年労働者のモチベーションアップ法に関してです。多くの中小企業では従業員が高齢化しており、できるなら若手の従業員を雇用したいと考えていると思います。しかし、若年者の定着率は相当に低く、「すぐに辞めてしまう」という悩みも多いことと思います。

若年労働者の定着率を上げるために、彼らに以下のような労働価値観を伝える必要があると思います。

□ 仕事の分野で夢や将来像を持つことは素晴らしいことである
□ 仕事は自分の夢を実現するフィールドである
□ 会社は自分の夢を叶えてくれる場所である
□ 社長は自分の夢を叶えてくれる場所を与えてくれる尊い人である
□ 自分の作る製品や仕事が社会全体にどのようにかかわっているのかを考えてみる
□ 給与は社会貢献の対価である
□ 給与は自分の実力の対価である
□ 働くとは、「ハタラク」＝傍（はた＝周囲）を楽（らく）にすることである
□ 現状を肯定し、その環境下で最大の努力を払う
□ 未来の自分は今日の自分の中にある

若年従業員を大昔のようにスパルタ的に扱うこともよくありません。でも、過度に「お客様扱い」する必要もないと思います。


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☆11月24日11時10分に川崎FMに生出演します！
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おはようございます。スプラムの竹内幸次です。今日は創業を目指す23名へプレゼンテーション技法に関して講義と実技をします。夜は大田区の環境系企業のホームページ戦略のコンサルティングです。

今日はネットショップでのプレゼンテーション技法に関してです。その前に、対面した人と人との交渉術の基本は以下です。

（１）製品価値ではなく、顧客の使用価値を説明する
（２）BtoB取引では、聞かれるまでは、当方から価格は提示しない
（３）競合会社の製品も肯定しつつ、自社製品がそれ以上に優れていることを示す
（４）顧客に触らせる、体験させる
（５）決定的な言葉を残す（「安全基準はNASAと同水準です」等）
（６）顧客の企業のみならず、担当者にもメリットを示す
（７）礼節を重んじて、マナーある振る舞いを行う

そして、この基本をネットショップに置き換えるとどうなるでしょう。（４）の「触らせる、体験させる」ことは物理的には無理ですが、最近ではライブカメラや動画によって疑似体験して頂くことも可能となっています。

あとは（７）の礼節。なるべく経営者（ネット店長）の名前と顔写真を載せて顧客に挨拶するようにしましょう。よく、顔写真を載せることを恥ずかしがる経営者がいますが、顧客は「（経営者である）山田太郎さんの顔」を見たいのではなく、「経営者（店長）の顔」を見て安心したいのですから、安心をされて下さいね。


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おはようございます。スプラムの竹内幸次です。今日は相模原商工会議所での講演です。テーマは「ブログによる戦略的ホームページ活用術」です。60名ほどの中小企業の方が参加して頂けるとのこと。嬉しいですね。

今日は発想の方向に関してです。人と話している時に、その人の発想の仕方や発想の方向が自分と異なることってありませんか？とくに初対面の人との会話や、経営者への初回コンサルの時に感じます。でも、それがあるからこそ、他人と話すことの価値があるとも言えます。

話していて、会話が弾み、前向きな人だな、と感じるときは、概ね以下のような会話が行われているものです。

「御社は従業員が少ないですよね」
「そうなんですよ、だから意思決定が早いんです。小回りが利きますよ」

「担保力が小さいから借入れにも苦労するでしょう？」
「ですから、なるべく情報公開するようにして、金融機関からの信用を得るようにしています」

「給与も安いのですよね」
「でも、皆さんの力で徐々に給与水準を上げていく楽しみがありますから」

「来期から協力企業の選別を一段と厳しくします」
「当社にとってはQCD管理を徹底するチャンスになります」

と言った感じです。「前向きな姿勢」は人を惹きつけるものです。幸せな人生は物事を肯定した見方をすることです。

今日は天気は下り坂で午後は雨になりそうですね。雨の間をすり抜けてくる快適な風が味わえますね。


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・健康維持に万全を期します。
・人込みを避け、もしくはマスクを着用します。
・手洗いを励行し、業務提供前には両手およびPC、スマホ等をアルコール消毒します。
・講演前とコンサル前には体温を測り、37.5度以上である場合には業務を控えます。
・業務提供の際には、人と一定の距離を保つよう配慮します。
（2020.3.11制定）