中小企業診断士 竹内幸次 経営ブログ

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おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は仕組みによる経営革新についてです。


定期的に原稿提供している神奈川県中小企業団体中央会のビジネスブログに竹内幸次原稿「経営革新で未来を拓こう！～中小企業も仕組みで革新しよう！」が掲載されました！ぜひお読みください。



経営革新で未来を拓こう！～中小企業も仕組みで革新しよう！～
https://blog.goo.ne.jp/chuokai-kanagawa/e/673700da91c0cf581654bfc4946daacc

【関連講演】
2018年7月28日に講演「総括・成功の秘訣」を川崎市商業振興課・男女共同参画センター共催／商人（あきんど）デビュー塾ーで行います。

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おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は東京都自由が丘のサービス業のコンサルティング、東京都千代田区の小売店のコンサルティング、東京都大田区の中小企業のコンサルティングをします。

今日は2018年版中小企業白書・小規模企業白書が公表についてです。2018年4月20日に中小企業庁から公表となりました。

【2018年版中小企業白書のポイント】
・中小企業の経常利益は過去最高水準にある
・中小企業の生産性向上には業務プロセスの見直し、人材活用面の工夫、IT利活用、設備投資等が重要

【2018年版小規模企業白書のポイント】
・最近の小規模事業者の経常利益が回復基調にある
・小規模事業者の生産性向上に向けた取組は、業務の見直し、IT利活用、設備投資、企業間連携等が重要
・フリーランス等の「新しい働き方」としての小規模事業者の役割

2018年版中小企業白書・小規模企業白書の公表について(中小企業庁)
http://www.chusho.meti.go.jp/pamflet/hakusyo/180420hakusyo.html

【関連講演】
2018年5月23日に講演「商談会･発注企業開拓セミナー～プレゼンテーションから成約までのポイント」を公益財団法人高知県産業振興センター第1回経営セミナーで行います。

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おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は横浜市の中小企業のコンサルティング、相模原商工会議所で講演「売上直結型プロモーション」、横浜市の小売店のコンサルティングをします。

今日は本日の講演に関連して売上を生み出すプロセスを整理しよう、についてです。売上は利益の源ですから、当然に大切です。利益が雇用を生み、税金として国家予算の源にもなります。中小企業存続のためにも、国の運営のためにも利益は必要なのです。

売上を作り出す際には、そのプロセスを整理することが大切です。最近の中小企業の売上高は以下のように生み出されることが多いです。

（１）WEB活用を重視する姿勢が売上高につながる
（２）Google等の検索で文字や画像検索、動画検索で上位になっていることが売上高につながる
（３）顧客が自社に注文を出すためのポイントを企業側が理解している
（４）カスタマージャーニー（新規顧客が注文に至るステップ）を意識した顧客アプローチを行っている

本日の講演では上記も説明しようと思います。受講の皆様、よろしくお願い申し上げます。

【関連講演】
2018年3月19日に講演「売上直結型プロモーション」を相模原商工会議所で行います。

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おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は京都総合経済研究所若手経営者塾で講演「中小企業経営者のためのIT活用術～ビジネス変革への挑戦～」を行います。

今日は本日の講演に関連して企業の生産性をアップするRPAとしてのマイクロソフトフローについてです。RPAはRobotic Process Automationの略です。ソフトウエアとして主に事務作業の自動化を行う概念です。

Windowsやワード、エクセル等を提供してきたマイクロソフトは「Microsoft Flow／マイクロソフトフロー」を提供しています。まさにRPA＝Robotic Process Automationです。

マイクロソフトフローサイトには「プロセスとタスクの自動化 | Microsoft Flow」と記述されています。中小企業経営者の皆様、ぜひ以下のサイトご覧になってみてください。事務作業の合理化の具体的なイメージが掴めると思います。

マイクロソフトフロー
https://japan.flow.microsoft.com/ja-jp/

【関連講演】
2018年4月24日に講演「中小企業のためのビッグデータ活用と実践Webマーケティング」を阿波銀行／あわぎんビジネスカレッジ／ICT活用セミナーで行います。

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おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は東京下北沢の中小企業のコンサルティングをします。

今日は日本サービス大賞についてです。2017年6月1日（木）から応募開始となり、2017年8月31日（木）15時（必着）が応募締め切りです。

審査の基準は以下です。以下の各項目に関して、数値と記述の両側面から評価されます。応募しましょう！

（１） 受け手の期待に対する達成度
「優れたサービス」の特徴である、受け手が同種の一般的なサービスに対して持つ期待を、大きく超える経験価値を提供し、成果をもたらしていること。あるいは、今までにない、新しい経験価値を提供し、成果をもたらしていること。

（２）サービスをつくりとどけるしくみ
ア）構造
イ）自己革新プロセス
ウ）波及効果

（３）サービス産業の発展への寄与
他の事業者が参考にし、新たに自社のサービス向上に繋げるなど、サービス産業界に広く応用・展開できるサービスであること。また、きらりと光る尖った特徴を持つ独創性・革新性のあるサービスであること。

日本サービス大賞
http://service-award.jp

【関連講演】
2017年7月15日に講演「中間事業プラン発表と助言」を川崎市商業振興課・男女共同参画センター共催／商人（あきんど）デビュー塾で行います。

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おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は東京都東大和市のサービス業のコンサルティング、神奈川県藤沢市の中小企業のコンサルティング、横浜市の小売店のコンサルティングをします。

今日はビッグデータ活用と人間性についてです。定期的に原稿提供している神奈川県中小企業団体中央会のビジネスブログの竹内幸次原稿「経営革新で未来を拓こう！～IT投資やビッグデータ活用に不可欠な人間性～」が掲載されました！ぜひお読みください！

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中小企業の「稼ぐ力アップ」にプラス効果があるIT投資

2016年は中小企業の「稼ぐ力」にフォーカスされた年でした。6月には日本再興戦略2016にてIoTやビッグデータ活用、人工知能、ロボットに代表されるインダストリー4.0＝第4次産業革命による付加価値創造が明確に示され、7月には主に設備投資面から稼ぐ力を支援する中小企業等経営強化法がスタートしました。ITは経済活動のグローバル化の一助となるため、「世界とITで稼ぐ」ことが経営戦略の話題になったことと思います。

また、国レベル、産業レベルのような視点ではなく、従業員20人以下の小規模企業の日常的な視点からでは、Windows10への移行判断や普及するスマホ、そしてクラウドベースの各種アプリケーションの活用判断を迫られたことから、自社におけるIT投資と経営効果について深く考えた小規模企業経営者は多かったようです。今思うと賛否両論が飛び交ったWindows10への移行は、自社に最適なITについてよく考えるきっかけになったことと思います。

中小企業白書2016によれば、ホームページを持つことは高収益企業に見られる傾向であり、経営効果が認められます。また、顧客管理システムの導入等の単なるIT投資ではなく、従業員とコミュニケーションを重ね、業務プロセスの変更等を同時に行う場合にはIT投資が収益につながることも説明されています。

IT投資で実現する「人間性あふれる経営」
>>続きを読む

経営革新で未来を拓こう！～IT投資やビッグデータ活用に不可欠な人間性～
http://blog.goo.ne.jp/chuokai-kanagawa/e/2c0baf0ac5d2b0377d32b4bcee845f0a

【関連講演】
2017年2月22日に講演「インターネットから商売に有効な情報を集めるテクニック～確かな情報収集、確かな情報発信で小規模企業の稼ぐ力をアップ！」を寒川町商工会で行います。

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おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は東京都立川市の中小企業のコンサルティング、東京都中央区の卸業のコンサルティング、神奈川県座間市の小売店のコンサルティングをします。

今日は無計画という名の事業プランについてです。矛盾する概念です。事業プランを作るには時間や人的資源を費やします。最近では補助金申請書でも必ず今後の事業プランが求められます。事業プランは必要です。策定プロセスも有効です。

一方であえて事業プランを作らないという経営方針もあります。事業プランを作らないことの経営的なメリットは、プラン策定コストの削減や未来を見るがゆえに現状を軽視する傾向を排除することです。

事業プランを持たずに企業を維持し、成長させるためには前提があります。

・どのような環境変化があっても都度最適な判断を下すことができること

中小企業の現状を毎日みていると、事業プラン作成に時間を掛け過ぎていて、今日の、今の経営がおざなりになっているかもしれないと感じることがあります。

【関連講演】
2016年12月19日に講演「小規模事業者の効果的な販促方法」を相模原商工会議所／「小規模事業者持続化補助金」申請予定事業者向けセミナーで行います。

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おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は東京都江東区の専門サービス業のコンサルティング、ACT30で講演「IoTと中小企業」を行います。

今日は本日の講演に関連してIoTによるものづくりの変革についてです。IoTに関しては様々な情報や意見、予測等がされています。「IoT」という文字があると書籍は売れ、ネットではアクセスが増えるので、本来はITやICTという言葉を使うべき時にIoTを使うこともあるように感じます。

経済産業省製造産業局のPDF資料「IoTによるものづくりの変革」によると、米国とドイツのIoTの違いを説明しています。

「我が国では、ドイツのように設計開発～生産現場までのデータプラットフォームを一括で供給できるプレーヤーが不足。一部の大企業の工場内生産プロセス効率化の事例があるが、業種内展開や中小企業への広がりは課題。」

【関連講演】
2016年6月21日に講演「中小企業の実践インターネット活用～2016最新トレンド版」を東京商工会議所 品川支部で行います。

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おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は東京花小金井のサービス業のコンサルティング、川崎商工会議所での講演打合せ、川崎市役所での会議、横浜市の小売店のコンサルティングをします。

今日はIT導入を収益拡大につなげるための取組についてです。2016年版の中小企業白書では、稼げる中小企業の取り組みについての分析レポートが多く載っております。

その中で、ITの導入を収益につなげるための取り組みについての分析が興味深いです。

「稼げる企業は、IT導入に伴い、従業員とコミュニケーションをとり、業務プロセスの見直し等を行っている割合が高い。」

単に新規顧客との接点を生み出すだけならホームページやブログ等のWebマーケティングのみでもよいのですが、とくに利益を生み出すという観点からは業務プロセスの革新が必要です。

【関連講演】
2016年5月20日に講演「2016年ＩＴトレンド中小企業活用方法」を船橋商工会議所で行います。

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おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は東京豊島区のサービス業のコンサルティング、東京東大和市の中小企業のコンサルティング、東京立川市の中小企業のコンサルティングをします。

今日はものづくり・商業・サービス新展開支援補助金についてです。2016年2月5日から受付開始となりました。締切は2016年4月13日（水）(当日消印有効)です。

【ものづくり・商業・サービス新展開支援補助金とは】
国内外のニーズに対応したサービスやものづくりの新事業を創出するため、認定支援機関と連携して、革新的なサービス開発・試作品開発・生産プロセス改善を行う中小企業・小規模事業者の設備投資等を支援します。

【名称の一部変更】
前回） ものづくり・商業・サービス革新補助金
今回） ものづくり・商業・サービス新展開支援補助金

「革新」から「新展開」になりました。

【高度生産性向上型】
「IoT」「最新モデル」を用いて生産性を向上するタイプ。

平成27年度補正「ものづくり・商業・サービス新展開支援補助金」の公募について（東京都中小企業団体中央会）
https://www.tokyochuokai.or.jp/index.php/component/content/article/4-topics/1266-27.html

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おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は横浜市の小売店のコンサルティング、横浜市の卸業のコンサルティング、東京瑞穂町の製造業のコンサルティングをします。

今日はカスタマージャーニーマップの有効性についてです。カスタマージャーニーとは顧客が購買に至るプロセスのことです。一覧表にしたものをカスタマージャーニーマップといいます。

カスタマージャーニーマップの例示（Google）

新商品や新サービスを販売する場合、顧客との初期接点をどのように作り、どのようなアプローチによって受注や購買につなげるのか。これを整理するのです。

中小企業経営者の皆様、御社にはカスタマージャーニーマップはありますか？有効ですので作ってみることをお勧めします。

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おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は小田原箱根商工会議所のビジネスプラン発表会での助言、横浜市の製造業のコンサルティングをします。

今日はビジネスプランで評価できることの限界についてです。プロの中小企業診断士として起業家や創業者の事業プランを審査や評価する仕事も担当します。その際に私が中小企業診断士として意識していることは以下のことです。

・本人の覚悟
・ビジネスプランとしての完成度（起業理念、事業モデル、資金計画、組織づくり等）
・今後の時代ニーズ
・過去の類似事業の成長プロセス
・ビジネスプランで評価できることに限界があること

起業家の皆様、逆の上記を発表に織り込むと短い時間でも評価者にも魅力が伝わるかもしれません。

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おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は横浜市の中小企業のコンサルティング、広島県竹原商工会議所で講演「経営計画策定セミナー」を行います。

今日は本日の講演に関連して経営計画を策定する際の組織メンバーの関与についてです。一般に中小企業経営者は経営計画は社長が作るものと考えています。外部の経営コンサルタント等に丸投げせずに自ら作ることはとてもよいことです。

その際に以下のように組織メンバーも策定に加えるとよいでしょう。

・開発や製造、営業、管理等、各部門から専任した従業員
・できれば若手も起用

計画策定のプロセスの組織を巻き込むとよいといことです。もちろん決定は社長、実行責任も社長です。

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おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は今後の講演のレジュメ作成と相模原市の小売店のコンサルティングをします。

今日はネット購買のプロセスを確認できるGoogleのThe Customer Journey to Online Purchaseの紹介です。先日、東京商工会議所の東商新聞に竹内幸次の原稿が掲載されました。

ネット閲覧もできるようになります。ぜひご覧ください！

東商新聞 デジタル版 | 東商について ｜東京商工会議所
http://www.tokyo-cci.or.jp/newspaper/

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おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は横浜市の中小企業のコンサルティング、埼玉県庁経営革新セミナーで講演「革新こそ経営！」を、夜は横浜市の小売店のコンサルティングをします。

今日は本日の講演に関連して革新的な経営についてです。新しいことを経営に取り入れることが経営革新ですが、革新的活動を経営のどの分野に発揮するのかは企業によって異なります。

以下の切り口があります。

・新商品や新サービスを生み出す
・生産プロセスや販売に至るプロセス等を新しくする
・採用から退職に至るまでの人事組織運営を新しくする

一般的には新商品開発のような活動が目立つものですが、抜本的に自社を変える、長期的に顧客の新しい満足を生む等の活動の多くは、組織内部の革新によってもたらされています。

・組織内部も革新の対象にする

中小企業経営者の皆様、内部革新にも目を向けてみましょう！

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・健康維持に万全を期します。
・人込みを避け、もしくはマスクを着用します。
・手洗いを励行し、業務提供前には両手およびPC、スマホ等をアルコール消毒します。
・講演前とコンサル前には体温を測り、37.5度以上である場合には業務を控えます。
・業務提供の際には、人と一定の距離を保つよう配慮します。
（2020.3.11制定）