ポーターサービス「きいろい楽だ」で配送価値を

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おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。横浜は快晴です！

今日は配送で付加価値をつける大手小売業についてです。イトーヨーカ堂は数年前からポーターサービス（お届けサービス）として「きいろい楽だ」を展開しています。

店舗で買った商品を預かり、その日のうちに自宅に届けてくれます。料金は1ケースあたり315円（鶴見店の場合）です。1箱はざっと買い物籠1つに相当します。

車や自転車で買い物をする顧客が多いのですが、それでも、買い物後に用事があり、すぐに冷蔵庫にしまえない時等には便利なサービスですよね。

鶴見店の場合、15時までに店舗で買った商品は当日18～20時に届けてくれます。

以前は小規模小売店はお届けサービスが常識でした。大規模小売店は大駐車場で顧客が車で買いに来ました。その大規模小売店が今では配達をしているのです。ただ、異なるのは有料であること。無料サービスではなく、まさに「付加された価値」なのですね。

中小企業経営者の皆様、御社は周辺サービスも有料化していますか？

▲315円で1箱を届けてくれる購買後宅配サービスで周辺付加価値を高める

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2009年4月22日（水） TBSラジオ「小島慶子キラ☆キラ」に竹内幸次が出演します！

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