まずは手作業で効率化

キャノン電子は、業務改善によってムダをなくし利益率を高めていることで有名だ。作業効率を高める活動の中で面白いと思ったのは次の点。

「手作業によって効率的な製品設計や生産工程を追及する。その後にどのような機械を導入すべきかを考える。この手順を踏まないと、余分な機能を持った機械になり、ラインの効率が悪くなってしまう。」キャノン電子の工場では、最新鋭の設備だけでなく、百円ショップで購入したじょうろの口などを材料にして作った機械もあるという。

これは、新しい経営手法を導入するときにも言えることである。CRM（カスタマー・リレーションシップ・マネジメント）にしろBSC（バランス・スコア・カード）にしろ、コンサルティング会社のプログラムをそのまま導入しようとすると会社の実情に合わずに機能しないことが多い。革新的企業は、自分たちの手作りで新しい事を始める傾向にある。

まずは、自分たちの頭で考え、体で感じることが大切だと思った。

出所：日経産業新聞2008.5.14