しょうひはくしょんそのいち

　６月　１６日

　消費者庁から消費者白書が報告されました。その１

　これは、消費者事故（トラブルや相談、情報、問題）などを集約・分析した
り、消費者意識・行動などをまとめたものです。特に若者の消費行動を重視し
ていますね。また、消費者政策の実施状況なども報告されています。

　これ、ちゃんと読むとケッコー面白いんですが、なにしろお役所が作った
報告書ですから、言葉は難しいし、読み込むのも裏読みしたりしなけりゃいけ
ないし、ページ数は多いし。です。(^^;)

　基本調査の対象者は１５歳以上１万人です。（有効回収数は約６千）
　同時に他の調査結果も報告しています。（調査時期・期間はそれぞれ違う）
　この白書の中で、＜なるほど＞とか＜そうなんだぁ＞みたいな箇所を、抜粋
してカキコします。

　まずは消費者事故から
　＜消費者安全法における消費者事故等＞とは、「消費者 の消費生活の安全を
脅かす事業者との関係 において生じた事故等であり、生命・財産などを含む。
　と定められています。（概略です）

　２０１６年度に通知された消費者事故等は１０，１８６件で、前年度よりも
率で１７％ほど減少しています。
　重大事故等の中で「火災」が約８４％です。これは自動車や家電製品、パソ
コン・スマホなどの電子機器等からの出火などです。
　けっこうありますねぇ。家電や端末機器の電池が不良になったり、充電コードが
破損してショートしたりして火災になることが。
　
　重大事故ではない生命身体事故等を内容別にみると、「中毒」が 約４８％で
最も多く「発煙・ 発火・過熱」が約１５％。
　「中毒」の内容としては、飲食店でのノロウィルスやカンピロバ クター等に
よる食中毒です。

　財産（お金関連）を商品・サービス別にみると、「商品」が約３，０００件
「サー ビス」が約４，０００件です。これって、消費者庁に報告された件数です
からね。実際はもぅ～と多いよね。たぶん。

・架空請求→実在する有名な企業の名をかたって消費者の携帯電話へ連絡し、
　　　　　　利用料の未払料金があるなどと金銭の支払を請求する。
・業務提供誘引販売→在宅ワークを勧誘し、作成料等の名目で費用を支払わせる。
・劇場型勧誘→過去の詐欺被害を回復できるともちかけ、別の商品等を買わせる。
・個人情報削除→ブラックリスト等にある個人情報を削除する名目で金銭請求。
　などの被害（手口）ですよね。

　他にも危険情報としてこんなのがあります。
・「皮膚障害」では、化粧品等によりかゆ みや赤みが出たといったもののほか、
　健康 食品を食べたら発疹（ほっしん）が出た。
・「消化器障害」では、健康食品を食べて体調不良になった。外食で下痢した。
（これらは、そのときの体調とか個人差もありますよね）
　あと、自転車 の部品が破損し転倒して負傷、エステやマッサージでの施術が
強くて傷を負った。レーザー 脱毛により熱傷を負った。スマホや充電器が発熱し、
熱傷を負った。などなど。

　全国の消費生活相談件数は減少してきています。
　２０１６年度は８６万７千件（前年度より５万件の減少）
　この中で、架空請求に関する相談は減っていません。身に覚えの無い請求とか、
税金が還付されるとかを信じないこと。
　ＡＴＭや郵送（宅配）でお金を払ったり還付されたりすることはゼッタイにあり
ませんからね。
　　つづく。