中小企業診断士 竹内幸次 経営ブログ

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【メディア出演・講演(オンラインZoom講演含む)予定/竹内幸次】

・7月17日 立川講演 中小企業の実践Webマーケティング2024~進化するSEO、SNS、AIで高収益経営へ
・7月22日 群馬講演 未来を拓く経営革新~めざせ!未来の優良企業~
中小企業講演
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生成AI時代に理解しておくべき著作物の定義

2023年11月29日 06時37分54秒 | 中小企業のAI活用

中小企業診断士の竹内幸次です。今日は東京都渋谷区の中小企業のコンサルティング、東京都商工会連合会主催のChatGPT等の生成AI活用に関する個別相談会、東京都あきる野市のサービス業のコンサルティングをます。

今日は生成AI時代に理解しておくべき著作物の定義についてです。

【生成AI時代に理解しておくべき著作物の定義】作成 中小企業診断士 竹内幸次

先日、ChatGPTの経営活用講演をした際に、「Chat(チャット)GPTやBingAI、GoogleBard等の生成AIが生成した文章を自社のホームページやブログに掲載した際に、生成AIが学習で取り入れた元情報の執筆者から著作権侵害を訴えられる可能性があるのか」という主旨の質問を頂いた。

ポイントとなるのはその文章が著作物に該当するかどうかだ。著作権法では著作物を以下のように定義している。

「思想又は感情を創作的に表現したものであつて、文芸、学術、美術又は音楽の範囲に属するもの。」


上記に該当しない文章や表現の場合、著作物にならず、よって著作権侵害にもならない。例えば、「一都三県とは、東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県のことを指す」という文章は事実を説明したに過ぎず、思想も感情も表現されていない。

スプラムでは中小企業に即した現実的な経営助言を行っています。講演、コンサルティング等の問合せからご連絡ください。

2023年12月15日に講演「ChatGPT等の生成AIの経営活用~基礎編~」を山口県中小企業団体中央会で行います。

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コンプラ疲れ、中小企業にも

2023年11月27日 05時23分46秒 | 中小企業の人事・組織

中小企業診断士の竹内幸次です。今日は東京都瑞穂町の製造業のコンサルティング、神奈川県小田原市の中小企業のコンサルティング、東京都千代田区の製造業のコンサルティングをします。

今日はコンプラ疲れ、中小企業にもについてです。

【コンプラ疲れ、中小企業にも】作成 中小企業診断士 竹内幸次

日経記事「不正対策 絞って強化『コンプラ疲れ』解消」(2023年11月20日)や、野中郁次郎一橋大名誉教授の「企業にとっても失われた30年の真因はプラン(計画)、アナリシス(分析)、コンプライアンス(法令順守)の3つがオーバーだった」(2023年10月7日)との発言。時代を変えるニュースと発言だと感じる。

社内監査の質問数を減らし、シンプルなルールにすることで不正を減らすとう発想。確かにルールに縛られることで形骸化し、本質を失い、本業が疎かになるという状況は2023年10月に導入されたインボイス制度にもあてはまる。

これまでも適正に会計処理している中小企業には単なるコストアップ(=生産性ダウン)でしかない。このようなルール過多が続けば起業マインドを下げ、海外からの日本投資も減る。国としての生産性を上げるためには、一部で発生した事案のために全体をルールで縛るという手法は適さない。

「コンプラ疲れ」を拡大解釈すると「ルール疲れ」といえよう。ルールの形式主義、責任逃れのためのルール量産。ルールはうまく機能すれば効率化を生むが、時代や現状にミスマッチを起こすと大きな社会的な革新の足を引っ張るものとなる。

中小企業経営者の皆様、ルールを見直そう、未来志向で古いルールを撤廃しよう。経営とは未来から評価される活動であり、過去から評価されて仕事したふりをしている場合ではない。

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2023年12月14日に講演「ChatGPT等の生成AIの経営活用」を一般社団法人板橋産業連合会で行います。

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生成AIの普及で中小企業診断士が不要になる?

2023年11月03日 06時52分03秒 | 中小企業診断士の講演

中小企業診断士の竹内幸次です。今日は生成AIの普及で中小企業診断士が不要になる?についてです。

【生成AIの普及で中小企業診断士が不要になる?】作成 中小企業診断士 竹内幸次

多くの資格の中でも中小企業診断士はもっともAI代替率が低い、つまり生成AIが普及しても仕事が減らない資格と言われてきた。

しかし、先日、私のChatGPT活用講演を聞いて下さった中小企業診断士の方から「本当に診断士の仕事は減らないのか、心配だ」という趣旨の質問を頂いた。

私の答えは、「生成AIの普及で仕事が減る中小企業診断士はおそらく生成AIが普及しても普及しなくても仕事が減るのかもしれません。」とした。

さらに、「中小企業診断士の受験用のテキスト(教科書)に書かれていることをそのまま現場の中小企業経営者に伝えても稼げない。一般論ではなく、目の前の中小企業も問題点を察知し、目の前の中小企業に必要な助言を行うことが中小企業診断士なので、現場での対応力が高ければ生成AIが普及しても大丈夫だと思います」とも説明した。

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2023年11月21日に講演「中小企業のデジタル活用~費用を掛けずに収益向上と経費削減を実現する」を七十七銀行77 R&Cセミナーで行います。

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生成AI活用はどんな情報を得るべきかを考えることが重要

2023年10月31日 05時05分29秒 | 中小企業のAI活用

中小企業診断士の竹内幸次です。今日は新潟県上越市で公益財団法人にいがた産業創造機構/NICOクラブセミナー主催講演「ビジネスを革新する生成AI活用~ChatGPT等の活用で生産性を向上させよう~」を行います。

中小企業診断士 講演
▲上越妙高での生成AI活用をテーマにした講演です

今日は本日の講演に関連して生成AI活用はどんな情報を得るべきかを考えることが重要についてです。

【生成AI活用はどんな情報を得るべきかを考えることが重要】作成 中小企業診断士 竹内幸次

ChatGPT等へのプロンプト(指示文や質問文)のテクニックについて質問を受けることが多い。大事だが、それよりももっと大事なことは、今、自分の会社はどのような情報を得るべきなのかを知ること。

売上が上がらない状態の時に、ChatGPT等に「売上を上げる方法を教えて」等とリクエストしても、その回答は自社が実際に取り入れる(実行する)ことができないことや、前提が異なることが多い。これでは生成AIの活用でむしろ間違った経営判断を下すことになる。

上記の例だと「売上が上がらない時に考えられる原因は?」等と質問した方がよい。考えられる要因の中で、自社にもっとも該当する事項を見つけて質問を深める。

例えば「顧客ニーズと商品コンセプトのギャップを測定する方法を教えて」等と続ける。

つまり、A問題の解決にはB情報が必要であり、Bを検証するたにはCが必要のように、論理的思考を身に付けることが生成AIを上手く活用するポイントになる。

そして論理思考力を高めるためには、並列や集合、概念の整理、因果関係等を見極める基礎知識が必要となる。

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2023年11月16日に講演「生成AI活用で業務効率化しよう!ChatGPT、BingAI、GoogleBardの概要と中小企業の経営活用策」を東京都商工会連合会オンライン講習会で行います。

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チャットGPTのプロンプト集を作ろう

2023年08月25日 05時42分17秒 | 中小企業のAI活用

中小企業診断士の竹内幸次です。今日は神奈川県の製造業のコンサルティング、川崎市産業振興財団/新分野・新技術支援研究会「ITツール・Webツール研究会」①で講演「ChatGPT活用アイデア交換会」を行います。

中小企業診断士 講演
▲川崎でのChatGPT活用講演です

今日は本日の講演に関連してチャットGPTのプロンプト集を作ろうについてです。

【チャットGPTの自社プロンプト集を作ろう】作成 中小企業診断士 竹内幸次

・チャットGPTに入力する質問文や指示文のことをプロンプトと言う。プロンプトを作る知識やセンスは生成AIを使いこなすうえでとても重要である。
・プロンプト自体もチャットGPTに質問するとよい。例)整体サロンが上手くチャットGPTを使うためのプロンプトを教えて。
・このプロンプト作成を従業員個人の得意、不得意に委ねることは組織として非効率。
・このため、自社業務にマッチしたプロンプト集を作ろう。具体的には、自社内に生成AI活用検討プロジェクトを作り、部署や業務ごとのプロンプト文例集を作ろう。
・ポイントは自社業務に適したプロンプトにすること。#を使って、「#必ず使うキーワード」や「#条件 自社パーパス○○○○○に則して企画する」等をプロンプト文例集に載せよう。

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2023年9月28日に講演「ChatGPT 生成AIを業務に活かす術」を公益社団法人東京都宅地建物取引業協会第九ブロックで行います。

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【経営ヒント 見逃し配信】 2023.7.31-2023.8.6

2023年08月06日 07時04分42秒 | 中小企業のための経営ブログ

中小企業診断士の竹内幸次です。直近1週間の経営ヒント見逃し配信です。

その生成AIの活用、経営目的を忘れていないか
https://blog.goo.ne.jp/2300062/e/31e18df73035fb796db9b5f3cb9e58aa

Chat(チャット)GPTに「今日の曜日は?」と質問してみた
https://blog.goo.ne.jp/2300062/e/e426eb00b262b4ba1bb6925428460cc3

価格転嫁の進め方と交渉のポイント
https://blog.goo.ne.jp/2300062/e/5531e8c841f55e5fe92ebb74fc40fd11

ChatGPTの生成AIは「生成」機能こそ活かすべき
https://blog.goo.ne.jp/2300062/e/3c35cc6177aade64be5f1719ab37fcdb

「ひらめき」をチャットGPTとのおしゃべり
https://blog.goo.ne.jp/2300062/e/be5974a35ab00b766a8dfc48483ac9aa

Bing検索の増加
https://blog.goo.ne.jp/2300062/e/89e6b09f1e9ac71868ee651288e21b8f


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Chat(チャット)GPTに「今日の曜日は?」と質問してみた

2023年08月04日 06時52分14秒 | 中小企業のAI活用

中小企業診断士の竹内幸次です。今日は東京都立川市の創業者のコンサルティング、神奈川県相模原市の中小企業のコンサルティングをします。

今日はChat(チャット)GPTに「今日の曜日は?」と質問してみたについてです。
この記事をAI要約

【Chat(チャット)GPTに「今日の曜日は?」と質問してみた】作成 中小企業診断士 竹内幸次

・中小企業では有料版ではなく、Chat(チャット)GPTの無料版がよく使われている。無料版はGPT-3.5が稼働している。
・「今日の曜日は?」とプロンプト(質問文)を入れると、日付は正しく回答したものの、曜日を間違えて回答した。木曜日は誤り(嘘をつくのではなく、誤り)で、正しくは金曜日。
・ChatGPTは2021年9月までに学習した情報で回答を生成するが、今日がいつなのかは認識していることになる。
・しかし曜日は間違えた。これはカレンダー情報の学習のミスと思われる。
・ちなみにGPT-4で稼働しているBingAIに同じ質問をすると、正しく金曜日と回答した。GPT-3.5とGPT-4の違いである。


▲Chat(チャット)GPT(GPT-3.5)に今日の曜日を質問した

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2023年8月25日に講演「ChatGPT活用アイデア交換会」を川崎市産業振興財団/新分野・新技術支援研究会「ITツール・Webツール研究会」①で行います。

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「ひらめき」をチャットGPTとのおしゃべり

2023年08月01日 05時44分09秒 | 中小企業のAI活用

中小企業診断士の竹内幸次です。今日は横浜市のサービス業のコンサルティング、東京商工会議所江戸川支部で講演「小規模企業のためのChatGPT活用のポイント」を行います。

中小企業診断士 講演
▲東京船堀での小規模企業のためのChat(チャット)GPT活用講演です

今日は本日の講演に関連して「ひらめき」をチャットGPTとのおしゃべりについてです。

【「ひらめき」をチャットGPTとのおしゃべり】作成 中小企業診断士 竹内幸次

・Chat(チャット)GPTの「Chat」は「おしゃべり」の意味。Google検索でよく行う「東京都の人口予想」のようなキーワードではなく、「東京都の人口は将来どうなるの?」のようにプロンプト(質問文)を入力するもの。
・このプロンプトは生成AIから有効な回答を引き出すために重要であることはよく言われている。
・また、小規模企業や中小企業の場合、日頃から自社の課題や将来の展望を話し合う人は少ない。このため、Chat(チャット)GPTがもつ「おしゃべり」力を活用してみよう。
・たとえば以下のようなChatです。
竹内:おはよう!
ChatGPT:おはようございます!お元気ですか?私はいつでもお手伝いできますので、どのような質問やお話でもお聞かせください。
竹内:昨夜は暑くて3キロしかランニングできなかったよ。
Chat:暑い日には運動するのは大変ですね。体温調節が難しくなりますし、疲労も早くやってきます。3キロのランニングでも十分な運動量ですので、無理をせずに適度なペースで行うことが重要です。
・中小企業経営者の皆様、時にはChat(チャット)GPTと純粋におしゃべりしてみませんか?この会話の中に、新しいひらめきや気づきが生れることでしょう。

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2023年9月19日に講演「ChatGPT/中小企業経営の生成AI活用法を学ぼう!」を久喜市商工会で行います。

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デジタル活用講演(Zoom等オンライン講演可能)・講師は高い集客力、確かな講演満足度のスプラムへ
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中小企業に普及しないデジタルツールの特徴

2023年07月26日 05時33分04秒 | Webマーケティング・SNS

中小企業診断士の竹内幸次です。今日は東京都中央区の小売店のコンサルティング、東京都目黒区の専門サービス業のコンサルティング、東京都千代田区の製造業のコンサルティング、東京都中野区の専門サービス業のコンサルティングをします。

今日は中小企業に普及しないデジタルツールの特徴についてです。

【中小企業に普及しないデジタルツールの特徴】作成 中小企業診断士 竹内幸次

・中小企業の中でも小規模事業者(製造業は20人以下、商業サービス業は5人以下)を想定すると、普及しないデジタルツールには特徴がある。
・難しい英語だらけの仕組みであったり、ネーミングであったりする。例えば、NFT=non fungible token=非代替性トークンはまったく中小企業には興味を持たれなかった。
・活用効果が大企業向けのように感じられてしまう。例えば、メタバース。採用のための会社説明会をメタバース上で行うと学生等から質問が多くなるという効果。アバターにしないと質問もできないような人は雇用価値がないと受け止められた。
・有料のデジタルルーツ。経営者なので有料であることは当然と思いながらも、上記のように理解が難しい言葉や中小企業に則した経営効果の説明がないと、無料版しか使わない。

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2023年7月28日に講演「ChatGPTでどう変わる?生成AIを活用したこれからの企業経営とは」を新潟県村松商工会で行います。

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無理して生成AIを使う必要もない

2023年07月19日 05時39分39秒 | 中小企業のAI活用

中小企業診断士の竹内幸次です。今日は栃木県の日光商工会議所で講演「DX推進で新しい未来を切り拓く!~生産性向上と業務効率化に向けた中小・小規模事業者における最先端対話型AIツールのビジネス活用法と留意点」を行います。

中小企業診断士 講演
▲栃木県日光でのChatGPTやWebマーケティングに関する講演です

今日は本日の講演に関連して無理して生成AIを使う必要もないについてです。

【無理して生成AIを使う必要もない】作成 中小企業診断士 竹内幸次

・中小企業経営者から多い「ChatGPT等の生成AIを自社の経営にどう使ったらいいのか」という質問。
・まずはテキスト文字生成、画像生成、映像生成、音声生成という4大生成を私から説明する。
・その後、その中小企業内にで生成AI活用プロジェクトをスタートし、短期間で自社の経営に合った使い方(使わないことも)を検討する。
・ここまで検討して、それでも生成AI活用は不要と判断するのはとてもよいこと。
・しかし、使いもしないで、分からないから、怖いから等の理由で使わないのは、時代の変化に完全に遅れた経営となる。

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中小企業が安心して生成AIを使うための留意点

2023年06月10日 06時10分32秒 | 中小企業のAI活用

中小企業診断士の竹内幸次です。今日は中小企業が安心して生成AIを使うための留意点についてです。

【中小企業が安心して生成AIを使うための留意点】作成 中小企業診断士 竹内幸次

・中小企業向けにチャットGPT活用講演を行うと、ルールや規制の必要性を強く認識する中小企業経営者が多いことに気付く。
・安心してチャットGPTやBingAI、Google Bard等の生成AIを経営活用するために理解しておくことがある。
・1つは質問に使ったキーワード等の情報は学習に使われるということ(チャットGPTは無料版は使われる)。
・次に、検索した企業の本社や自宅(正確にはログインしているアカウントのプロフィールに入力されている住所)情報や、検索した時に居る場所が位置情報として収集されること。
・上記を理解して安心して生成AIを使おう。ただし、上記の記録や位置情報は以前からあるGoogle検索やYahoo検索でも同じなので、過度に恐れる必要もない。

Google Bard
▲使用した時のデバイス(PCやスマホ)の位置情報を集める説明をするGoogle Bard

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2023年6月16日に講演「中小企業のデジタル活用術」を東京都内企業で行います。

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Google Bard等生成AIの情報源を自ら増やす

2023年05月20日 05時58分06秒 | 中小企業のAI活用

中小企業診断士の竹内幸次です。今日は東京都豊島区の中小企業のコンサルティングをします。

今日はGoogle Bard等生成AIの情報源を自ら増やすについてです。

【Google Bard等生成AIの情報源を自ら増やす】作成 中小企業診断士 竹内幸次

・Google Bardの回答の高速回答、いいですね。ChatGPTのように、徐々に表示されるのではなく、すぱっと表示されるのは、作業の生産性向上になります。
・Google Bardのような生成AIはホームページやブログ、ウィキペディア、ニュース記事、SNS投稿等から情報を学習しています。
・もしも中小企業である自社の情報を正しくGoogle BardやBingAIに回答させようと思ったら、ホームページやブログ、SNSでの情報発信を強化することが必要です。
・事実として、私が関与する中小企業の多くはホームページやブログ、SNSでの自社情報の発信を積極的に行っているため、「○○○に関して実績がある企業(製品)はありますか?」等と生成AIに質問すると、その中小企業名や製品名を回答してくれます。経営者からすると「ずっとブログを書いていてよかった」とこれまでの努力が実ったような気持ちになります。
・中小企業経営者の皆様、御社はGoogle BardやBingAIの情報源を提供していますか?

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2023年6月29日に講演「WebマーケティングとChatGPTの活用~チャットGPT:中小企業経営での活用法と留意点」を瑞穂町商工会で行います。

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スプラム感染予防ポリシー 詳細はスプラム感染予防ポリシーをご覧ください。
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チャットGPTは回答が異なることがある

2023年05月16日 06時30分56秒 | 中小企業のAI活用

中小企業診断士の竹内幸次です。今日は横浜市のアパレル系中小企業のコンサルティング、東京都立川市の教育系起業家のコンサルティング、東京都東大和市の教育系サービス業のコンサルティングをします。

今日はチャットGPTは回答が異なることがあるについてです。

【チャットGPTは回答が異なることがある】作成 中小企業診断士 竹内幸次

・OpenAIのChatGPTサイト(https://chat.openai.com/)ではなく、BingチャットでGPT-4を使うことを中小企業向けに助言している。最近では製造業、建設業、小売業、サービス等、多くの業種の経営者を前にGPT-4を実演しており、経営者の反応や、その業界ではこういう使い方があるのかと気づくことも多い。
・同じ時間に同じ質問をBingチャットにしても回答が異なることも多い。先日は、あるリクエストに対して、「仕様が変わったため回答できません」と回答されたが、同じ時間で目の前で私が同じ質問をすると、リクエスト通りに生成された。
・同じ質問をしても必ず同じ回答になる訳ではないことを理解しておこう。回答できたり、回答に失敗したり、回答を拒んだり等、つかみどころがない点も人間のようだと感じる。

スプラムでは中小企業に即した現実的な経営助言を行っています。講演、コンサルティング等の問合せからご連絡ください。

2023年6月1日に講演「ChatGPT 中小企業経営での活用法と留意点」を京都府綾部商工会議所で行います。

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チャットGPTを使ったSEOの実際

2023年05月13日 05時56分18秒 | 中小企業のSEO・MEOとは

中小企業診断士の竹内幸次です。今日は東京都立川市の中小企業のコンサルティングをします。

今日はチャットGPTを使ったSEOの実際についてです。

【チャットGPTを使ったSEOの実際】作成 中小企業診断士 竹内幸次

・SEO(Search Engine Marketing=検索エンジン最適化)にChat(チャット)GPTを活用する例が増え始めた。
・例えば、ターゲットキーワードを人が決めて、ブログ文章等をチャットGPTに書かせるというもの。
・または、本文は人が書き、チャットGPTにSEO効果があるような見出し(タイトル)を書かせるというもの。
・また、どのようなターゲットキーワードを設定するとよいのかをチャットGPTに提案させるというもの。
・チャットGPTが執筆した文章の、どこにSEOの配慮がされているのかもチャットGPTに質問するとよい。
・SEOの知識があり、文章執筆が苦ではないのなら、チャットGPTを使う方が非効率になるが、一般的な中小企業の場合、チャットGPTを使ったSEOを実践するとよいでしょう。

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2023年8月25日に講演「ChatGPT活用アイデア交換会」を川崎市産業振興財団/新分野・新技術支援研究会「ITツール・Webツール研究会」①で行います。

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接客助言/話したいという基本欲求を素直に実践

2023年05月12日 05時34分18秒 | 商業活性化・地域活性化・まちづくり

中小企業診断士の竹内幸次です。今日は東京都港区のグラフィック系中小企業のコンサルティング、東京都新宿区の中小企業のコンサルティングをします。

今日は接客助言/話したいという基本欲求を素直に実践についてです。

【接客助言/話したいという基本欲求を素直に実践】作成 中小企業診断士 竹内幸次

・飲食店やカフェのコンサルをしていると、コミュニケーション力や人としての常識を向上させようとする努力が感じられない人に合うことがある。接客は文字通り「客に接する」ことであり、飲食業の付加価値(売上総利益≒70%)がこの接客から生まれていることを強く理解して欲しい。
・先日初めて利用したカフェがある。目的訪問ではなく、街をぶらぶらと散策している時に偶然見つけたカフェだ。未利用のカフェだが、吸い込まれるようにして入店してしまった。
・理由は「こんにちは!」という店内からの自然な挨拶。「カフェですよね?もう利用できるのですか?」と質問すると、ニコニコ笑って店の外に出てきてカードのようにものを差し出してきた。見るとカフェのショップカードだった。あまりにも普通の会話だったので入店して珈琲を注文した。
・聞けば、ほんの2カ月前に経営し始めたのだという。トレーニングされた、マニュアル化された会話ではなく、人としての普通の会話がとても自然でよかった。
・カフェ経営者の皆様、人と話したいという基本的な欲求を素直に引き出すような接客を取り入れてみましょう。


▲まだ接客に慣れていないが、人としてのコミュニケーションができているカフェ

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2023年6月29日に講演「WebマーケティングとChatGPTの活用~チャットGPT:中小企業経営での活用法と留意点」を瑞穂町商工会で行います。

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週刊文春掲載「ビジネスの質を高める配送術」

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創業塾の顧客満足度が全国1位に!

中小企業診断士竹内幸次が講師を担当した神奈川県商工会連合会の創業塾ステップアップコースがCS調査で全国ナンバーワン(1位)になりました!今後もよりパワーアップした講演をお届けします!!
>>今後の講演予定はこちら 中小企業診断士 竹内幸次直行メール/即返信
中小企業診断士 講演

日経ビジネスオンラインに竹内幸次取材記事が掲載

トレンド総研 企業ブランディングレポートで竹内幸次がコメント

中小企業診断士竹内幸次のテレビ出演時のコメント

東京MXテレビ「5時に夢中」に出演して美保純さんの餃子店開店に関してコメントさせて頂きました。立地選定、マーケティングリサーチ、資金計画、成功の可能性等についてコンサルティングのようにコメントしております。


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・人込みを避け、もしくはマスクを着用します。
・手洗いを励行し、業務提供前には両手およびPC、スマホ等をアルコール消毒します。
・講演前とコンサル前には体温を測り、37.5度以上である場合には業務を控えます。
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(2020.3.11制定)